मैं रिट्ज कार्लटन को संपत्ति के बारे में शिकायत कैसे दर्ज करूं?

रिट्ज़-कार्लटन मैरियट इंटरनेशनल की कई संपत्तियों में से एक है, और यदि आपको प्राप्त सेवा शानदार से कम थी तो आपके पास विकल्प हैं। कृपया नीचे उल्लिखित कुछ दृष्टिकोणों की समीक्षा करें।

आपके प्रवास के दौरान आपकी आवश्यकताओं के बारे में संचार करना

इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि होटल अतिथि सेवा को गंभीरता से लेते हैं और अक्सर उनके ध्यान में लाए गए मुद्दों को हल करने का प्रयास करते हैं। यदि आपको अपने चेक-इन या प्रवास के दौरान कुछ गलत लगता है, तो कृपया जितनी जल्दी हो सके रिट्ज-कार्लटन कर्मचारी से संपर्क करें।

यदि प्रवेश स्तर के कर्मचारी आपके अनुरोध को स्वीकार करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप प्रबंधक से बात करने का प्रयास भी कर सकते हैं, जिसके लिए पर्यवेक्षक की मंजूरी की आवश्यकता हो सकती है। चाहे आप किसी सहयोगी या प्रबंधक के साथ समस्या का समाधान करें, यदि आवश्यक हो तो लिखित रूप में पुष्टि प्राप्त करें। यदि आपके कोई प्रश्न हों तो यहां मैरियट ग्राहक सेवा से संपर्क करें ।

प्रभावी संचार के लिए युक्तियाँ

आपके प्रवास के दौरान परेशान होना समझ में आता है, लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि किसी भी समस्या को हल करना होटल की अतिथि सेवाओं का काम है। स्थिति को शांति से स्वीकार करने से एजेंटों को अपने पक्ष में करने की आपकी क्षमता बढ़ेगी। स्थिति के बारे में अपनी भावनाओं का वर्णन करने और अपने प्रवास के सकारात्मक पहलुओं की सराहना करने से न डरें।

कॉर्पोरेट कार्यालय लिखना

अधिकांश समय आप अपनी चिंताओं का समाधान व्यक्तिगत रूप से करेंगे, लेकिन ऐसी स्थितियाँ भी हो सकती हैं जहाँ आपको कॉर्पोरेट मुख्यालय को लिखने की आवश्यकता होगी। चूंकि रिट्ज़-कार्लटन ब्रांड का स्वामित्व मैरियट इंटरनेशनल के पास है, इसलिए मूल कंपनी की वेबसाइट पर हमसे संपर्क करें फ़ॉर्म का उपयोग करें। यदि आप अपने खाते में साइन-इन करते हैं या आप मैन्युअल रूप से विवरण दर्ज करने के लिए अतिथि के रूप में संदेश भेज सकते हैं, तो मैरियट कुछ जानकारी पहले से भरकर इसे सरल बनाता है।

फॉर्म ढूंढने के लिए, होटल की वेबसाइट पर जाएं और हेल्प लिंक पर क्लिक करें। आपको खोज फ़ील्ड में शिकायत टाइप करनी होगी। उस सहायता आलेख पर क्लिक करें जो चिंता या प्रशंसा भेजने से संबंधित है। चरण एक में स्थित हमसे संपर्क करें लिंक पर क्लिक करें और निर्देशों का पालन करें। कृपया ड्रॉप-डाउन मेनू में चुनें कि आपका संदेश चिंता का विषय है या प्रशंसा का। आपको अपने ठहरने की तारीखें, होटल का नाम और संपर्क जानकारी की आवश्यकता होगी।