मैं रिट्ज कार्लटन के साथ किसी आरोप का विवाद कैसे करूं?

यदि आप रिट्ज़ कार्लटन में रहते हैं, तो आपको अपने बिल पर कभी भी कोई आश्चर्यजनक शुल्क नहीं देखना चाहिए। आपको केवल उन शुल्कों का पता लगाना चाहिए जिनके बारे में आपको चेक-इन समय पर सूचित किया गया था। हालाँकि, कुछ ऐसी चीज़ें हैं जिन पर अतिरिक्त शुल्क लगता है, जैसे कोई संपत्ति क्षति जो तब हुई जब आप वहां थे या रूम सर्विस से कुछ ऑर्डर कर रहे थे। यदि आपके रिट्ज कार्लटन बिल में कोई आश्चर्यजनक शुल्क शामिल है और आप मानते हैं कि शुल्क एक गलती थी, तो आपको यह सीखना होगा कि शुल्क पर विवाद कैसे करें और अपना पैसा वापस कैसे प्राप्त करें।

सबूत इकट्ठा करें कि आरोप अनुचित है

इससे पहले कि आप कुछ और करें, यह सबूत इकट्ठा कर लें कि आरोप अनुचित है। यदि आपने अपने कमरे की कोई तस्वीर ली है, तो वे दिखा सकते हैं कि आपके वहां पहुंचने से पहले कमरा क्षतिग्रस्त हो चुका था। आपसे लिए गए शुल्क से भिन्न दर दिखाने वाले विज्ञापन यह साबित कर सकते हैं कि आपसे कम दर का शुल्क लिया जाना चाहिए था। आपको शुल्क के बारे में रिट्ज कार्लटन के कर्मचारियों के साथ हुई बातचीत के रिकॉर्ड भी सहेजने चाहिए।

रिट्ज़ कार्लटन के साथ किसी आरोप पर विवाद कैसे करें

अपना सबूत एकत्र करने के बाद, विवाद शुरू करने का समय आ गया है। पहला कदम रिट्ज कार्लटन के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना और एक प्रतिनिधि से बात करना है। आरोप के बारे में बताएं और आप क्यों मानते हैं कि यह उचित नहीं था। आपके पास जो भी सबूत है उसके बारे में उस प्रतिनिधि को बताएं। हालाँकि प्रतिनिधि शायद अकेले मामले को हल करने में सक्षम नहीं होंगे, उन्हें प्रबंधक या समीक्षा पैनल मिलेगा जो इसे हल कर सकता है। इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है.

अपने बैंक से चार्जबैक अनुरोध कैसे करें

यदि रिट्ज कार्लटन शुल्क वापस नहीं करने का निर्णय लेता है, तो अगला कदम उस बैंक में विवाद को स्थानांतरित करना है जिसका उपयोग आपने रिट्ज कार्लटन बिल का भुगतान करने के लिए किया था। अपने बैंक के साथ किसी शुल्क पर विवाद करना "चार्जबैक" कहलाता है। आपका बैंक आपके दावों की जांच करेगा और निर्णय ले सकता है कि शुल्क उचित नहीं था और आपके द्वारा भुगतान किया गया पैसा वापस कर देगा।

कृपया ध्यान रखें कि आप चार्जबैक के साथ शुरुआत नहीं कर सकते। यदि आप पहले रिट्ज़ कार्लटन से बात करने का प्रयास नहीं करते हैं, तो आपका बैंक आपको चार्जबैक शुरू करने की अनुमति नहीं देगा।

चार्जबैक शुरू करने के लिए, अपने बैंक के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें और एक प्रतिनिधि से मदद मांगें। प्रत्येक बैंक की चार्जबैक जांच प्रक्रिया अलग-अलग होती है, लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस बैंक का उपयोग करते हैं, प्रक्रिया संभवतः लंबी होगी। प्रक्रिया शुरू करने के बाद, आपका बैंक रिट्ज कार्लटन के बैंक से शुल्क के बारे में पूछेगा और पूरी तरह से जांच करते समय एक अनंतिम क्रेडिट दे सकता है। यह अनंतिम क्रेडिट अनिवार्य रूप से एक धनवापसी है जिसे आपको वापस करना होगा यदि आपका बैंक निर्णय लेता है कि शुल्क वैध था।

लघु दावा न्यायालय में दावा दायर करना

यदि आपका बैंक निर्णय लेता है कि आरोप उचित था और आपको अभी भी विश्वास नहीं है कि आपको इसके लिए जिम्मेदार होना चाहिए, तो आप हमेशा अपने स्थानीय लघु दावा न्यायालय में रिट्ज कार्लटन के खिलाफ मुकदमा दायर कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए अलग-अलग अदालतों की अलग-अलग प्रक्रियाएँ हैं। ऐसा कैसे करें यह जानने के लिए अपने स्थानीय न्यायालय प्रणाली की वेबसाइट पर जाएँ।

रिट्ज कार्लटन से संपर्क करें

रिट्ज कार्लटन ग्राहक सेवा एजेंट से संपर्क करने के लिए, आप रिट्ज कार्लटन के सहायता मंच का उपयोग कर सकते हैं या फोन का उपयोग कर सकते हैं । सहायता फ़ोरम सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है, क्योंकि आप आसानी से अपनी बातचीत के रिकॉर्ड के रूप में स्क्रीनशॉट ले सकते हैं।