अगर मैं अपने सामान को कतर एयरलाइंस के साथ नुकसान पहुंचाता हूं तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर मैं अपने सामान को कतर एयरलाइंस के साथ नुकसान पहुंचाता हूं तो मुझे क्या करना चाहिए?

एहतियात के तौर पर, सुनिश्चित करें कि आपका सामान अच्छी तरह से सुरक्षित, अच्छी तरह से पैक और पर्याप्त रूप से मजबूत हो। यह सुनिश्चित करता है कि यह एक उड़ान की कठोरता का सामना कर सकता है। यदि आने पर आपको पता चलता है कि आपका सामान क्षतिग्रस्त है, तो पहला कदम एक क्षतिग्रस्त सामान के दावे को दर्ज कर रहा है। आगमन हवाई अड्डे पर अभी भी कतर एयरलाइंस के बैगेज सर्विसेज डेस्क पर ऐसा करें। यह सुनिश्चित करने के लिए छोड़ दें कि उचित कार्रवाई की जाए। अन्यथा, आप क्षति के लिए उचित मुआवजा प्राप्त करने में विफल हो सकते हैं।

यदि आपने पहले ही हवाई अड्डे को छोड़ दिया है और एक क्षतिग्रस्त सामान का दावा दायर नहीं किया है, तो आप कतर एयरलाइंस के ग्राहक समर्थन से संपर्क कर सकते हैं ताकि उन्हें आपके बैग को होने वाली क्षति या गड़बड़ी के बारे में सूचित किया जा सके। आप इसे कतर एयरलाइंस की वेबसाइट माय बैगेज सेक्शन पर जाकर ऑनलाइन भी कर सकते हैं।

आप अपनी दावा स्थिति को ट्रैक करने के लिए मेल वेबसाइट पर My Baggage का उपयोग कर सकते हैं। जब आप एक क्षतिग्रस्त सामान का दावा दायर करते हैं, तो बस आपके द्वारा प्राप्त फ़ाइल संदर्भ संख्या दर्ज करें।

आपके बैग को प्राप्त होने वाले समय पर नुकसान के लिए शिकायत दर्ज किए बिना अपने सामान को स्वीकार करना एयरलाइन की ओर से दोषीता को दूर करता है। यह मूल रूप से, इसका मतलब है कि आपने अपने अनुबंध की शर्तों के अनुसार सामान को अच्छी स्थिति में स्वीकार किया है।

यह महत्वपूर्ण है कि आप उस हवाई अड्डे को छोड़ने से पहले आने वाले नुकसान की रिपोर्ट करें। वैकल्पिक रूप से, आप इसे अपने सामान के आगमन या प्राप्ति की तारीख से सात दिनों के भीतर या इसके भीतर रिपोर्ट कर सकते हैं। यदि आपका सामान गलत तरीके से लिखा गया है तो आप वेबसाइट के माध्यम से लिखित शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

आगमन पर कागजी कार्रवाई करें

हवाई अड्डे से बाहर निकलने से पहले, कतर एयरलाइंस के बैगेज सर्विस स्टाफ के पास जाएं और अपनी शिकायत दर्ज करें। शिकायत दर्ज करने पर जोर दें और अपनी फ़ाइल संदर्भ संख्या रखें। जब आप चेक-इन करते हैं तो आपको फाइलिंग और आपके द्वारा प्राप्त बैगेज रसीद की एक प्रति प्राप्त करें। ज्यादातर मामलों में, आपके हवाई टिकट के साथ सामान की रसीद एक साथ मिलती है। यदि आप क्षतिपूर्ति के लिए मुआवजा चाहते हैं तो दो दस्तावेज महत्वपूर्ण हैं।

आपको क्षति के लिए मुआवजा मिलता है या प्रतिस्थापन बैग, या मरम्मत के लिए एक प्राप्त होता है।

कैसे सामान क्षतिग्रस्त हो जाते हैं?

प्रस्थान हवाई अड्डे पर पैक किए जाने पर आपका सामान क्षतिग्रस्त हो सकता है। यदि आप अपनी मूल उड़ान से दूसरी उड़ान में स्थानांतरित होते हैं तो क्षति की घटनाएं बढ़ सकती हैं। कनेक्टिंग फ्लाइट्स से नुकसान का खतरा भी बढ़ जाता है। यह सलाह दी जाती है कि आप अपने कीमती सामान या यहां तक कि पैसे अपने बैग में न रखें। हमेशा यह सुनिश्चित करने के लिए जल्दी से चेक-इन करें कि आपका सामान जल्दी में विमान पर नहीं रखा गया है।

हवाई अड्डे पर समर्पित सामान डेस्क केवल यात्री सामान से उत्पन्न सामान और मुद्दों को संभालने के लिए मौजूद है। यह वह जगह है जहाँ आप दावा कर सकते हैं। कर्मचारी हमेशा मौजूद रहते हैं। इसलिए, यदि आपके सामान के साथ कोई समस्या है, तो समस्या के शीघ्र समाधान के लिए उस डेस्क पर रिपोर्ट करें।

यदि कतर एयरलाइंस दावे को स्वीकार करती है, तो वे मरम्मत लागत के लिए भुगतान करते हैं या इसे एक नए बैग के साथ बदलते हैं। मिसहैंडलिंग के कारण नुकसान हो सकता है सामान सेवा कर्मचारी आपकी उड़ान पर डालने के लिए भीड़ में थे क्योंकि प्रस्थान का समय निकट था। कतर एयरलाइंस यात्रियों को सलाह देता है कि वे अपनी उड़ान के लिए 30 मिनट पहले या अपनी उड़ान के लिए एक घंटा पहले पहुंचें। यह नुकसान के मामलों को कम करता है।