अगर मेरे नॉर्डस्ट्रॉम उपहार कार्ड की शेष राशि लोड नहीं होती है तो मैं क्या करूँ?
अगर नॉर्डस्ट्रॉम के गिफ्ट कार्ड बैलेंस चेकिंग टूल में कुछ गड़बड़ है और यह आपके गिफ्ट कार्ड के बैलेंस को लोड या प्रदर्शित नहीं करेगा, तो आपको यह पता लगाना आसान होगा कि समस्या क्या है और इसे ठीक करें। आपको कार्ड के नंबरों की दोबारा जांच करनी चाहिए, अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करनी चाहिए और हैकिंग या चोरी के संकेतों को देखना चाहिए। यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो नॉर्डस्ट्रॉम प्रतिनिधि आपकी सहायता कर सकता है।
नॉर्डस्ट्रॉम के ऑनलाइन उपहार कार्ड बैलेंस टूल के साथ अपने नॉर्डस्ट्रॉम उपहार कार्ड के वर्तमान शेष पर नज़र रखना आसान है। हालाँकि, यदि बैलेंस टूल आपके कार्ड को उसके रिकॉर्ड में नहीं ढूंढ पाता है या सही बैलेंस प्रदर्शित नहीं कर पाता है, तो आपको उस कार्ड का दोबारा उपयोग करने से पहले समस्या को, चाहे वह कुछ भी हो, ठीक करना होगा। क्या हो रहा है इसका पता लगाने का तरीका जानने के लिए आगे पढ़ें।
संख्याओं की दोबारा जांच करें और उन्हें दोबारा दर्ज करें
यदि बैलेंस टूल आपके कार्ड की जानकारी नहीं ढूंढ पाता है, लेकिन अन्यथा अच्छी तरह से काम करता है, तो यह गलती से गलत नंबर दर्ज करने का मामला हो सकता है। उपहार कार्ड नंबर और एक्सेस नंबर की दोबारा जांच करें और उन्हें दोबारा दर्ज करें। आप इन नंबरों को अपने भौतिक उपहार कार्ड और अपने ई-उपहार कार्ड के डिलीवरी ईमेल में मुद्रित पा सकते हैं।
इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें
यदि नॉर्डस्ट्रॉम का बैलेंस टूल बिल्कुल भी काम नहीं करता है, तो हो सकता है कि आपके कंप्यूटर ने अपना इंटरनेट कनेक्शन खो दिया हो। कनेक्शन की जाँच करें. यदि यह समस्या नहीं है, तो नॉर्डस्ट्रॉम का सर्वर संभवतः किसी प्रकार की तकनीकी कठिनाई से पीड़ित है। फिर आपको बस कंपनी के आईटी विभाग द्वारा इसे ठीक करने का इंतजार करना होगा। यदि वे इसे कुछ घंटों के भीतर ठीक नहीं करते हैं, तो नॉर्डस्ट्रॉम को पता भी नहीं चलेगा कि समस्या मौजूद है। इसकी रिपोर्ट करने के लिए नॉर्डस्ट्रॉम के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें।
चोरी या हैकिंग के संकेतों की जाँच करें
यदि बैलेंस टूल काम करता है और आपके कार्ड का पता लगा सकता है, लेकिन यह कहता है कि जब आपने इसे पूरा खर्च नहीं किया है तो आपके पास कोई पैसा नहीं बचा है, तो आप चोरी का शिकार हो सकते हैं। यदि आपका नॉर्डस्ट्रॉम उपहार कार्ड भौतिक है, तो जांच लें कि वह गायब तो नहीं हो गया है। यदि आप इसे नहीं ढूंढ पाते हैं, तो हो सकता है कि किसी ने इसे आपसे चुरा लिया हो और इसका उपयोग कर लिया हो। आप पुलिस को चोरी के बारे में बता सकते हैं, लेकिन वे संभवतः आपके पैसे वापस नहीं दिला पाएंगे।
यदि आपके पास नॉर्डस्ट्रॉम का ई-गिफ्ट कार्ड है, तो किसी और द्वारा किए गए लेनदेन के लिए अपने खाते की जांच करें। यदि आपको अपना नॉर्डस्ट्रॉम पासवर्ड मिलता है तो उसे बदल लें, ताकि जिसने भी आपका खाता हैक किया है वह कोई और नुकसान नहीं पहुंचा सके। फिर नॉर्डस्ट्रॉम ग्राहक सेवा एजेंट को हैकिंग की रिपोर्ट करें। रिपोर्ट नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान बनाएं, क्योंकि आपको एक से अधिक विभाग के लोगों से बात करने की आवश्यकता हो सकती है।
नॉर्डस्ट्रॉम से संपर्क किया जा रहा है
यदि आप समस्या को स्वयं ठीक नहीं कर सकते, तो नॉर्डस्ट्रॉम ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी सहायता कर सकता है। आप ईमेल, सहायता फ़ोरम या चैट द्वारा किसी से ऑनलाइन संपर्क कर सकते हैं, या आप फ़ोन का उपयोग कर सकते हैं।
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