मैं उनके ब्लैक फ्राइडे सेल से नॉर्डस्ट्रॉम के लिए एक आइटम कैसे लौटाऊं?
सेवा के मुद्दे अप्रत्याशित रूप से हो सकते हैं, और कुछ समस्याओं पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता होती है। गेटहुमन टीम यह समझती है, और इसीलिए हम उपभोक्ताओं को उनके मुद्दों को हल करने के लिए एक सरल साधन प्रदान करते हैं। हम बड़ी कंपनियों के ग्राहक देखभाल संपर्कों को भी वितरित करते हैं, जैसे कि नॉर्डस्ट्रॉम ग्राहकों के लिए जब भी DIY प्रक्रिया बेकार साबित होती है।
मूल रूप से एक जूता स्टोर और बाद में एक पूर्ण-रेखा रिटेलर में विविधता लाने वाला, नॉर्डस्ट्रॉम एक लक्जरी डिपार्टमेंट स्टोर श्रृंखला है। इसमें ऐसे विभाग हैं जो विशेष रूप से जूते, कपड़े, गहने, हैंडबैग, सौंदर्य प्रसाधन और यहां तक कि सुगंध की आपूर्ति करते हैं। अन्य दुकानों में शादी के विभाग, घर का सामान, एस्प्रेसो बार, इन-हाउस कैफे और रेस्तरां हैं। नॉर्डस्ट्रॉम के साथ, आपको वह सब कुछ मिल सकता है जिसकी आपको एक स्थान पर आवश्यकता हो सकती है।
नॉर्डस्ट्रॉम छुट्टी खरीदारी और नियमित प्रचार प्रदान करता है, जिससे ग्राहक अपेक्षाकृत कम कीमतों पर सामान खरीद सकते हैं। दुकानदारों को उन वस्तुओं को खरीदने की आवश्यकता हो सकती है जिनकी आवश्यकता उन्हें मिठाई के सौदे के कारण नहीं है। इस तरह की एक अवधि ब्लैक फ्राइडे की बिक्री है जो यूएस थैंक्सगिविंग अवकाश के बाद सप्ताह के दौरान होती है।
जबकि छूट पर खरीदारी काफी आकर्षक और मोहक है, उपभोक्ताओं को अपनी खुदरा विक्रेताओं की वापसी नीति को जानने की जरूरत है ताकि जिन वस्तुओं की आपको आवश्यकता नहीं है या वे नहीं चाहते हैं। नॉर्डस्ट्रॉम की ब्लैक फ्राइडे की बिक्री वापसी नीति के बारे में जानने के लिए आपको यह जानने की जरूरत है।
नॉर्डस्ट्रॉम रिटर्न; वापसी प्रक्रिया के बारे में कैसे जाना है ।
नॉर्डस्ट्रॉम की वापसी नीति के बारे में अच्छी बात यह है कि यह दुकानदारों को समय सीमा के बिना वापसी या विनिमय के लिए आइटम वापस करने की अनुमति देता है। आपको केवल खरीद (रसीद और मूल भुगतान फ़ॉर्म) का प्रमाण देना होगा, और जब भी आप तैयार हों, तब जाना अच्छा होगा। ऐसी दो विधियाँ हैं जिनका उपयोग आप नॉर्डस्ट्रॉम.कॉम या नॉर्डस्ट्रॉम स्टोर से खरीदी गई वस्तुओं को वापस करने के लिए कर सकते हैं:
दुकान में वापसी
एक आइटम वापस करने के लिए:
- कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर लॉग इन करके, पास के नॉर्डस्ट्रॉम स्टोर का पता लगाएं, पृष्ठ के निचले भाग में नेविगेट करके, हमारे बारे में अनुभाग पर "स्टोर और ईवेंट" पर क्लिक करके, अपना राज्य या ज़िपकोड दर्ज करें, और खोज आइकन टैप करें
- एक बार जब आपके पास एक स्थान होता है, तो अपने आइटम को एक खुले स्टोर में खरीद के प्रमाण के साथ ले जाएं
- किसी भी विक्रेता को धनवापसी या विनिमय में सहायता के लिए दृष्टिकोण दें
मेल द्वारा लौटें
यहाँ, आपको बस इतना करना है:
- आइटम को अपने मूल पैकेजिंग में उन सभी सामग्रियों के साथ रखें जो इसके साथ आए थे / उन्हें
- पैकेज के साथ आए प्रीपेड रिटर्न / शिपिंग लेबल का उपयोग करके आइटम को नॉर्डस्ट्रॉम में वापस भेजें
- बिक्री एजेंटों को आपके रिटर्न को संसाधित करने के लिए लगभग 10 से 14 व्यावसायिक दिनों तक प्रतीक्षा करें
- मूल खरीद के लिए उपयोग किए गए निविदा पर कोई भी धनवापसी लागू होगी
नॉर्डस्ट्रॉम एक केस-दर-मामला आधार पर रिटर्न संभालता है और सभी ग्राहकों को संतुष्ट करने का प्रयास करता है। हालांकि, कुछ उपभोक्ताओं को अपने दम पर रिटर्न प्रक्रिया को पूरा करना काफी चुनौतीपूर्ण लग सकता है। यहीं सेवा प्रतिनिधि आते हैं। जबकि एजेंटों के साथ कई संचार विधियां हैं, वे दो श्रेणियों में आते हैं: मौखिक और लिखित संचार।
मौखिक साधनों का उपयोग करके ग्राहक देखभाल
क्लाइंट सेवा टीम के साथ संचार करने की मौखिक पद्धति में एजेंट्स को टोल-फ्री कॉल करना शामिल है । यह सेवा दल की पकड़ और आपके रिटर्न मुद्दे को संबोधित करने का सबसे अच्छा तरीका है। मौखिक साधनों के साथ, आप संचार के प्रवाह को नियंत्रित कर सकते हैं और कई अन्य समस्याओं के लिए स्पष्टता प्राप्त कर सकते हैं। एजेंट भविष्य में सेवा के मुद्दों से निपटने के लिए सुझाव भी दे सकते हैं।
लिखित संचार के माध्यम से सेवा सहायता
यहां, आप लाइव चैट , ईमेल , ऑनलाइन हेल्प पेज , ट्विटर और फेसबुक का उपयोग कर अपनी सेवा के मुद्दे का समाधान कर सकते हैं। मंच उपयोगकर्ताओं को चैट के माध्यम से कंपनी एजेंटों के साथ संवाद करने की अनुमति देता है। एक लिखित रिकॉर्ड के साथ, आप भविष्य में एक संदर्भ बिंदु हो सकते हैं जब भी आप एक समान समस्या का सामना करेंगे।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman Nordstrom समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Nordstrom जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं उनके ब्लैक फ्राइडे सेल से नॉर्डस्ट्रॉम के लिए एक आइटम कैसे लौटाऊं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।