मैं नोकिया के लिए शिकायत कैसे कर सकता हूं?
आप इन उपयोगी टिप्स के साथ निम्न में से किसी भी विधि के माध्यम से नोकिया के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
हालाँकि नोकिया फोन उतने लोकप्रिय नहीं हैं, जितने कि एक बार थे, अभी भी दुनिया भर में नोकिया फोन का उपयोग करने वाले बहुत सारे लोग हैं। अधिकांश नोकिया फोन विंडोज मोबाइल ऑपरेटिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं, इसलिए आपको अपने नोकिया डिवाइस में तकनीकी कठिनाइयों का सामना करने की स्थिति में विशिष्ट समाधान खोजने की आवश्यकता होगी।
यदि आप अपने नोकिया फोन को खुद ठीक नहीं करना चाहते हैं, तो आपको सीधे नोकिया से संपर्क करना चाहिए और शिकायत करनी चाहिए। नोकिया की वेबसाइट में एक बहुत ही व्यापक FAQ पृष्ठ है जहाँ आपको अधिकांश समस्याओं का समाधान मिल जाएगा जो नोकिया उपकरणों का सामना करते हैं।
हालाँकि, FAQ पृष्ठ बुनियादी समस्याओं के लिए है और आपको वह उत्तर नहीं मिल सकता है जिसकी आप तलाश कर रहे हैं। उस स्थिति में, आपको सीधे नोकिया से शिकायत करनी होगी।
आप निम्न विधियों में से किसी के माध्यम से नोकिया के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
फ़ोन कॉल
अगर आपको नोकिया के साथ शिकायत दर्ज करनी है, तो इसका सबसे अच्छा तरीका है कि आप उनके ग्राहक सहायता फोन नंबर पर कॉल करें। नोकिया की ग्राहक सेवा को सीधे कॉल करने का एक फायदा प्रतिक्रिया की गति है। नोकिया के ग्राहक सहायता के लिए एक फोन कॉल लगभग 15 मिनट के औसत प्रतीक्षा समय से गुजरेगा।
एक और लाभ यह है कि आपको यकीन है कि नोकिया को शिकायत प्राप्त होगी क्योंकि यह एक जीवित प्रतिनिधि द्वारा दायर किया जाएगा, जिस पर आपने बात की होगी। आप फोन कॉल के माध्यम से शिकायत को हल करने के लिए जितना आसान और तेज़ चाहते हैं, आप उतना ही विवरण छोड़ सकते हैं। फ़ोन लाइन सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 10 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध है। ईएसटी से आप नोकिया के ग्राहक सेवा फोन नंबर को GetHuman से प्राप्त कर सकते हैं।
सीधी बातचीत
आप नोकिया के साथ उनकी लाइव चैट सुविधा के लिए भी शिकायत कर सकते हैं। सुविधा को उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। आप इन चरणों का पालन करके लाइव चैट तक पहुंच सकते हैं:
- अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और नोकिया वेबसाइट खोलें
- पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और 'हमसे संपर्क करें' या 'सहायता' पर क्लिक करें
- बाद के पृष्ठ में चैट विकल्प होगा जिसे आप ग्राहक सेवा एजेंट के साथ बातचीत शुरू करने के लिए क्लिक करते हैं। चैट शुरू करने से पहले आपको अपना नाम, ईमेल पता और स्थान छोड़ने के लिए कहा जाएगा
लाइव चैट पर औसत पकड़ का समय 24 मिनट है। लाइव चैट फोन नंबर के रूप में एक ही समय के दौरान उपलब्ध है। आप GetHuman की लाइव चैट सुविधा के लिंक को भी कॉपी कर सकते हैं।
ईमेल
यदि आप शिकायत दर्ज करने का अपना पसंदीदा तरीका है तो आप नोकिया को एक ईमेल भेज सकते हैं। एक ईमेल ग्राहक को बहुत अधिक स्थान देता है ताकि उनके मुद्दे का बहुत विस्तार से वर्णन किया जा सके। आप एक ईमेल के माध्यम से अपने संदेश को बहुत विशद रूप से पास कर सकते हैं। ईमेल के माध्यम से शिकायत करने से जुड़ी समस्या यह है कि इस समस्या को हल करने में लंबा समय लगता है क्योंकि फोन कॉल के जरिए तुरंत समाधान का विरोध किया जा सकता है। आप Nokia को एक ईमेल भेज सकते हैं
- नोकिया वेबसाइट पर लॉग ऑन करें
- लैंडिंग पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और 'सहायता' पर क्लिक करें
- समर्थन पृष्ठ पर आपको 'हमें एक ईमेल भेजें' विकल्प दिखाई देगा। अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए क्लिक करें और आगे बढ़ें
सहायता केंद्र
नोकिया के पास एक ऑनलाइन हेल्प डेस्क है जहां आप कंपनी से संपर्क कर शिकायत कर सकते हैं। हेल्प डेस्क सूची में सबसे धीमी आय है और इसका उपयोग तत्काल मुद्दों के लिए नहीं किया जाना चाहिए। ऑनलाइन हेल्प डेस्क के माध्यम से प्रस्तुत शिकायत को ठीक करने में औसतन 51 घंटे का समय लगता है जो कि कुछ स्थितियों में एक भयानक समय होता है। आप GetHuman से नोकिया हेल्प डेस्क का लिंक पा सकते हैं।
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