Microsoft से तकनीकी सहायता प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
Microsoft के पास इतनी समस्याएं और सेवाएँ हैं कि आप उन पर निर्भर होने के लिए बाध्य हैं। यदि आपको Microsoft से तकनीकी सहायता की आवश्यकता है तो आप क्या करते हैं? यहां वह सब कुछ है जो आपको पता होना चाहिए।
जब भी आपको विंडोज, ऑफिस, Xbox या किसी अन्य Microsoft उत्पाद के साथ समस्या हो रही है, तो विशेषज्ञों में कॉल करने के लिए एक अच्छा विचार हो सकता है, जिसका अर्थ है Microsoft पर तकनीकी सहायता। Microsoft वेबसाइट के FAQ पृष्ठ पर जाने के बाद और समस्या निवारण के सभी विकल्पों को आज़माने के बाद आपको केवल ग्राहक सहायता को कॉल करना चाहिए। जब सभी समाधान आप अपने दम पर कोशिश कर सकते हैं और विफल हो गए तो यह घुड़सवार सेना में कॉल करने का समय है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि केवल एक ग्राहक तकनीकी सहायता संचार शुरू कर सकता है। यदि यह दूसरे तरीके से होता है, तो यह संभवतः एक घोटाला है और आपको सावधान रहना चाहिए।
Microsoft से तकनीकी सहायता दो चीजों में से एक हो सकती है: स्व-सहायता समर्थन और सहायक सहायता। इस कारण से, विभिन्न देशों के लिए अलग-अलग Microsoft तकनीकी समर्थन नंबर हैं। आप Microsoft की वेबसाइट में अलग-अलग नंबर पा सकते हैं
समस्या की प्रकृति के आधार पर, आप समाधान प्राप्त करने के लिए Microsoft के साथ संवाद कर सकते हैं। Microsoft द्वारा पेश किए गए सभी रास्तों में से, Microsoft से तकनीकी सहायता प्राप्त करने के 3 सबसे अच्छे तरीके उनके टेलीफोन नंबर, लाइव चैट या ईमेल के माध्यम से हैं। प्रत्येक के पास इसके लाभ और सीमाएं हैं जो सर्वोच्च तरीके से एक तरीके से एकल करना बहुत मुश्किल है। इसलिए, हम सभी तीन तरीकों को देखेंगे और आपको यह तय करने के लिए छोड़ देंगे कि किसका उपयोग करना है।
फोन द्वारा तकनीकी सहायता प्राप्त करना
फोन द्वारा तकनीकी सहायता प्राप्त करने का काम तेज और व्यापक होने का लाभ है। इसके विपरीत, फोन नंबर भौगोलिक रूप से एक देश तक सीमित हैं। Microsoft के तकनीकी समर्थन नंबर में 15 मिनट का औसत कॉल होल्ड समय है, लेकिन आप आधे घंटे तक होल्ड पर रह सकते हैं। Microsoft से फोन द्वारा तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन करें:
- अपना उत्पाद कुंजी नंबर खोजें। आपका Microsoft उत्पाद कुंजी नंबर आपके उत्पाद या डिवाइस के लिए विशिष्ट है। कुंजी में 25 अल्फ़ान्यूमेरिक वर्ण शामिल हैं, जिन्हें डैश द्वारा अलग किए गए 5 वर्णों के 5 समूहों के रूप में प्रस्तुत किया गया है। एक तकनीकी सहायता प्रतिनिधि नंबर का उपयोग करके आपके खाते की जानकारी तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए। यह आमतौर पर आपके उत्पाद के मूल बॉक्स पर एक लेबल पर होता है। यदि आप इसे नहीं ढूंढ सकते हैं तो प्रतिनिधि आपको इसे खोजने में मदद कर सकता है।
- अपनी वारंटी का पता लगाएं। अपने उत्पाद या डिवाइस के साथ आने वाली वारंटी का पता लगाने में तकनीकी सहायता प्रतिनिधि को बेहतर सलाह देने में मदद करनी चाहिए।
- अपना ब्राउज़र लॉन्च करें और Microsoft के तकनीकी सहायता नंबर प्राप्त करने और लाइव एजेंट से बात करने के लिए GetHuman में प्रवेश करें। सुनिश्चित करें कि आप संख्या प्राप्त कर लें
- एक बार जब आप प्रतिनिधि से बात करते हैं, तो व्यापक रूप से अपनी जांच का वर्णन करें और निर्देशों का परिश्रम से पालन करें।
ईमेल द्वारा तकनीकी सहायता प्राप्त करना
ईमेल किसी भी अन्य एवेन्यू की तुलना में अधिक विस्तार से समस्या का वर्णन करने का अवसर प्रदान करते हैं। हालांकि, इसे तत्काल समस्याओं के लिए इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि प्रतिक्रिया मिलने में थोड़ा समय लग सकता है। Microsoft की तकनीकी सहायता को ईमेल भेजने के लिए:
- अपना ब्राउज़र खोलें और तकनीकी सहायता का ईमेल प्राप्त करने और लिंक का पालन करने के लिए गेट ह्यूमन पेज लॉन्च करें
- अपने ईमेल को ड्राफ्ट करें और उत्पाद कुंजी नंबर और वारंटी जानकारी सहित सभी प्रासंगिक जानकारी शामिल करें। अपनी संपर्क जानकारी शामिल करें ताकि आपको जल्द से जल्द प्रतिक्रिया मिल सके
- ईमेल भेजें और धैर्य रखें। आपको जल्द ही एक जवाब मिल जाएगा।
लाइव चैट के माध्यम से तकनीकी सहायता प्राप्त करना
Microsoft का ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करना फोन का उपयोग करने की तुलना में थोड़ा धीमा है क्योंकि आपको टाइप करना है, लेकिन आपके डेटा शुल्क के अलावा कोई समय नहीं है और कोई शुल्क नहीं है। Microsoft के लाइव चैट विकल्प तक पहुँचने के लिए:
- अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और Microsoft की वेबसाइट लॉन्च करें
- 'आरंभ करें' बटन पर क्लिक करें और चैट संवाद बॉक्स लॉन्च करें। आप एक लाइव वर्चुअल सपोर्ट एजेंट से जुड़े होंगे
- आप आभासी सहायक से बात करने या एक जीवित प्रतिनिधि के लिए पूछने का फैसला कर सकते हैं। एक चुनो
- अपनी समस्या का संक्षेप में वर्णन करें और यथासंभव सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें
- समस्या हल होने तक दिए गए निर्देशों का पालन करें
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