रद्द करने के बाद मैं मेट्रो पीसीएस उपकरण कैसे लौटाऊं?
अपने सेवा प्रदाताओं के लिए प्रौद्योगिकी उपकरणों को लौटाना उचित परिश्रम का संचालन किए बिना तनावपूर्ण हो सकता है। आपको यह जानना चाहिए कि प्रक्रिया के दौरान क्या करना है, और हमने मेट्रो पीसीएस ग्राहकों के लिए एक गाइड प्रदान किया है। हालाँकि, आप अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा एजेंट के साथ संवाद करना भी चाह सकते हैं। यही कारण है कि गेटहुमन बड़ी कंपनियों को सेवा प्रतिनिधि तक आसानी से पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी प्रदान करता है।
मेट्रो पीसीएस टी-मोबाइल द्वारा एक प्रीपेड वायरलेस दूरसंचार ब्रांड है। यह एक मोबाइल वाहक है जो डेटा और नेटवर्क कवरेज जैसे फोन और सामान और सेवाएं बेचता है। इसके ग्राहकों के पास या तो ऑनलाइन या खुदरा स्टोर में उपकरण खरीदने की सुविधा है। हालांकि, कंपनी के उपकरण संतुष्टि या नाराजगी की मिश्रित प्रतिक्रियाओं से संबंधित हैं। यह सबसे तकनीकी उपकरणों के साथ आम है क्योंकि सभी के पास अपने स्वाद और प्राथमिकताएं हैं।
आप अपने आप को ऐसी स्थिति में पा सकते हैं जिससे आपने अभी-अभी मेट्रो पीसीएस से डिवाइस की खरीदारी की है, लेकिन आपने अपना मन बदल लिया है। आपके पास आश्वासन होना चाहिए कि कंपनी की वापसी नीति आपके पक्ष में है, और आप जल्दी से उपकरण वापस कर सकते हैं और धनवापसी कर सकते हैं। मेट्रो पीसीएस उपकरण की जगह लेते समय नीचे दिए गए चरणों पर एक नज़र डालें।
प्रक्रिया
मेट्रो से नए उपकरणों का उपयोग करने वाले सदस्य और डिवाइस या सेवा से संतुष्ट नहीं हैं और उपकरण और सेवा वापसी के लिए उपकरण वापस कर सकते हैं। हालाँकि, वापसी केवल उन कारणों के लिए लागू होती है जिनमें वारंटी समस्याएँ शामिल नहीं होती हैं। उपकरण वापस करने के लिए:
- आपको इसे खरीदने के बाद सात दिनों के भीतर खरीद के मूल स्थान पर वापस करना होगा
- उपकरण एक नई जैसी स्थिति में होना चाहिए
- सुनिश्चित करें कि आप सभी उपकरण के सामान और मूल पैकेजिंग के साथ-साथ भुगतान रसीद भी शामिल करें
- फ़ोनों में एक घंटे से कम का समय होना चाहिए जबकि ध्वनि रहित सामान के लिए 200 एमबी से कम डेटा उपयोग होना चाहिए
- यदि आपने ऑनलाइन खरीदारी की है, तो आप शिपिंग पैकेज में निर्देशों का पालन करके ऑनलाइन रिटर्न सेंटर को उपकरण लौटा सकते हैं (ऑनलाइन रिटर्न पॉलिसी में 30 दिन की रिटर्न सीमा है)
- जो ग्राहक रिटेल स्टोर में खरीदारी करते हैं वे भौतिक रूप से डिवाइस को इश्यू के स्थान पर ले जा सकते हैं
वापसी प्रक्रिया एक विस्तृत प्रक्रिया है जो सभी मदों को कवर नहीं करती है। उदाहरण के लिए, कंपनी एप्लिकेशन डाउनलोड, सिम कार्ड खरीद या उपकरण अपग्रेड के लिए रिफंड नहीं देती है। यदि आप अपनी डिवाइस को अपने दम पर वापस करने में असमर्थ हैं या रिटर्न पॉलिसी पर स्पष्टीकरण की आवश्यकता है, तो आप उसी के लिए मेट्रो पीसीएस की कस्टमर केयर टीम से संपर्क कर सकते हैं। ऐसे।
फ़ोन कॉल
टोल-फ्री लाइन के माध्यम से, ग्राहक ग्राहक देखभाल प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं और उनकी सेवा समस्याओं के समाधान की तलाश कर सकते हैं। आप अपने रिटर्न के मुद्दे को हवा दे सकते हैं, और एक एजेंट आपके द्वारा उठाए गए कदमों के माध्यम से आपके पास जाएगा। कर्मचारी महत्वपूर्ण सुझाव भी देंगे और अनुवर्ती सेवाएं प्रदान करेंगे।
मदद पृष्ठ
मेट्रो पीसीएस के पास एक ऑनलाइन सहायता पृष्ठ है जहां उसके ग्राहक विभिन्न सेवा मुद्दों के लिए आवश्यक सहायता प्राप्त कर सकते हैं। हेल्प डेस्क में कई मदद विषय हैं जिन्हें आप फिर से स्किम कर सकते हैं, एक को चुनें जो आपके रिटर्न इश्यू को संबोधित करता है। एक टीम का सदस्य ग्राहक सेवा विभाग आपके साथ संवाद करेगा और आपकी समस्या को हल करने में सहायता करेगा।
ट्विटर
सोशल मीडिया टूल्स में एक निर्विवाद शक्ति होती है जो चीजों को पूरा करती है। ट्विटर एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो मेट्रो पीसीएस अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए उपयोग करता है। आप मीडिया के साथ आने वाले प्रचार का लाभ उठा सकते हैं और अपनी सेवा जारी कर सकते हैं। कंपनी के एजेंट तुरंत आपके पास पहुंच सकते हैं और आपकी समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं।
फेसबुक
फेसबुक पर मेट्रो पीसीएस ग्राहक सेवा प्रतिनिधि तक पहुंचने का एक और तरीका है। आप एजेंटों को उनके व्यवसाय पृष्ठ के माध्यम से या मैसेंजर में सीधे संदेशों के माध्यम से बोल सकते हैं। टीम आपको अपने उपकरण वापस करने के बारे में मार्गदर्शन करेगी।
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