मैं कैसे जाँचूँ कि मेट्रो पीसीएस इंटरनेट या सेल सेवा बाधित है?

MetroPCS को बस मेट्रो के रूप में संदर्भित किया जाता है और यह यूएस में प्रीपेड वायरलेस सेवा प्रदाताओं में से एक है। देश भर में डेटा प्लान के साथ-साथ मोबाइल उपकरणों (मुख्य रूप से स्मार्टफ़ोन) के चयन के लिए मेट्रो को प्रतिष्ठित किया जाता है।

पहले इस प्रीपेड वायरलेस सर्विस कैरियर को 2013 में किसी अन्य वायरलेस सर्विस प्रोवाइडर, T-Mobile USA के LTE & 4G नेटवर्क के साथ विलय होने तक MetroPCS के रूप में जाना जाता था। विलय के बाद, नाम को बदलकर मेट्रो कर दिया गया। मूल रूप से, कंपनी का नाम जनरल वायरलेस इंक के रूप में जाना जाता था और 1994 में स्थापित किया गया था। मेट्रो पर शुरुआती 'पीसीएस' नाम 'पर्सनल कम्युनिकेशंस सर्विस' से लिया गया था।

शुरुआत में, MetroPCS के देश भर में 9 मिलियन से अधिक ग्राहक थे लेकिन टी-मोबाइल के साथ हाथ मिलाने के बाद यह संख्या बढ़कर 32 मिलियन हो गई। बाद में, T-Mobile द्वारा मेट्रो के नाम से प्रसिद्ध मेट्रोपीसीएस को फिर से शुरू कर दिया गया। नाम में यह बदलाव नई असीमित मूल्य निर्धारण योजनाओं को शुरू करने के बाद हुआ। इनमें Google One और Amazon Prime बंडल स्टोरेज विकल्प जैसी नई सुविधाएँ शामिल थीं।

वर्तमान में, मेट्रो अमेरिका के भीतर 5 राज्यों में इंटरनेट और सेल सेवाएं प्रदान करता है। सबसे अधिक कवर किए गए राज्यों में मिशिगन, कैलिफोर्निया और टेक्सास शामिल हैं। फिलहाल, ग्राहकों की संख्या 54.3 मिलियन हो गई है, जो कंपनी को आवासीय मोबाइल इंटरनेट सेवा वाहक के बीच 6 वें स्थान पर रखता है।

नेटवर्क कवरेज का विस्तार करने की योजना उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाने के लिए पाइपलाइन में है। हाल ही में, MetroPCS को इसके नेटवर्क आउटेज के कारण शिकायत और आलोचना मिली है। नेटवर्क 4 जी तकनीक पर होने के बावजूद, अन्य प्रतियोगियों की तुलना में गति अपेक्षाकृत धीमी है। यह समस्या कवर क्षेत्रों में नेटवर्क आउटेज के लिए बहुत योगदान देती है। अगर मेट्रोपोस इंटरनेट या सेल सेवा आउटेज है तो मैं कैसे जांच करूं?

क्या मैं स्वयं समस्या निवारण करके सेवा की जाँच करता हूँ?

शायद हाँ। आप अपने स्थान में आउटेज समस्या को हल करने के तरीके के रूप में अपने आप का निवारण कर सकते हैं। जब इंटरनेट या सेल सेवाएं such कनेक्ट करने में असमर्थ ’या 'डेटा नहीं’ जैसे संदेशों के साथ नीचे जाती हैं, तो पहला कदम आपके मोबाइल डिवाइस को पुनरारंभ करना है।

हो सकता है कि आउटेज समस्या आपके मोबाइल की सेटिंग या खराबी के कारण हो सकती है, इस प्रकार यह आपको नेटवर्क सेवाओं से दूर कर सकती है। सबसे अधिक संभावना है, आपके मोबाइल डिवाइस के साथ समस्या डेटा सेटिंग्स, सॉफ़्टवेयर अपडेट या आपके स्थान हो सकती है।

यदि समस्या आपके डिवाइस पर सेटिंग्स है, तो इसे सही करने के लिए आपको थोड़ी देर लगानी चाहिए। इसी तरह, आप अपने डिवाइस को उसके सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए सेट कर सकते हैं ताकि आप अपने स्थान पर MetroPCS इंटरनेट और सेल सेवाओं का उपयोग कर सकें।

डिवाइस हॉटस्पॉट सेटिंग्स

जब आपके मोबाइल डिवाइस को हॉटस्पॉट सेवा से जोड़ने की बात आती है, तो जब आपको अपने आसपास मेट्रो मोबाइल कवरेज को सत्यापित करने की आवश्यकता होती है। इस संबंध में, आपको अपने डिवाइस हॉटस्पॉट सेटिंग्स के साथ पूरी तरह से जांच करनी चाहिए।

यदि डिवाइस MetroPCS नेटवर्क सेवाओं की उपलब्धता का संकेत नहीं दे रहा है, तो आपको इसे पुनरारंभ करना चाहिए। सबसे अधिक संभावना है, आपके डिवाइस को फिर से शुरू करने से यह इंटरनेट या सेल सेवा से जुड़ने में मदद करेगा यदि आप नेटवर्क कवरेज क्षेत्र में हैं। यह पता लगाने में आपकी मदद करेगा कि क्या आपके स्थान पर कोई सेवा आउटेज है।

क्या मुझे MetroPCS में ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए?

यदि समस्या बनी रहती है, तो आप मामले की रिपोर्ट करने के लिए MetroPCS के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं। ज्यादातर मामलों में, प्रतिनिधि यह जांच करेगा कि आपके क्षेत्र से इंटरनेट या सेल सेवा आउटेज की रिपोर्ट है या नहीं। अधिकतर, आउटेज को स्वतंत्र रूप से ट्रैक किया जाता है, रिपोर्ट किया जाता है और वास्तविक समय में मैप किया जाता है। ग्राहक आउटेज रिपोर्ट की पुष्टि करेगा और समाधान के साथ आपके पास वापस आएगा।