मैं फटे या टूटे हुए मेट्रो पीसीएस फ़ोन को कैसे ठीक कर सकता हूँ?
यदि आपका मेट्रो पीसीएस फोन फटा या टूटा हुआ है, तो इसे ठीक करने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं। आपके पास अगले दिन एक प्रतिस्थापन भेजा जा सकता है। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो समर्थन एजेंट आपकी सहायता कर सकते हैं।
मैं एक फटा या टूटा मेट्रो पीसीएस फोन कैसे ठीक कर सकता हूं?
मेट्रो पीसीएस विभिन्न प्रकार के फोन और सेवाएं प्रदान करता है। अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कई प्रकार के विकल्प हैं। मेट्रो पीसीएस आपको नई सेवा स्थापित करने और आपके फटे या टूटे हुए फोन को ठीक करने में मदद कर सकता है।
प्रीमियम हैंडसेट प्रोटेक्शन प्रोग्राम का उपयोग करना
यह सुरक्षा कार्यक्रम आपके डिवाइस को शारीरिक क्षति और यांत्रिक टूटने सहित सभी प्रकार के जोखिमों से बचाता है। निर्माता की वारंटी समाप्त हो जाने के बाद कार्यक्रम आपकी सुरक्षा करता है।
आप अगले कारोबारी दिन अपने फोन के लिए एक प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं। यह सुविधाजनक है क्योंकि आपको अपने डिवाइस के बिना रहने की आवश्यकता नहीं है।
प्रीमियम हैंडसेट प्रोटेक्शन प्रोग्राम कैसे काम करता है
- प्रीमियम हैंडसेट प्रोटेक्शन प्रोग्राम आपके द्वारा अपने फोन को सक्रिय या अपग्रेड करने की तारीख से केवल सात दिन बाद स्वीकार किया जाएगा
- कार्यक्रम केवल नए मेट्रो पीसीएस उपकरणों पर लागू होता है
मेट्रो पीसीएस से आपको घटना की तारीख से 60 दिनों का दावा दायर करने की आवश्यकता होती है।
प्रीमियम हैंडसेट प्रोटेक्शन प्रोग्राम में दाखिला लेना
यदि आप अपग्रेड करते हैं या नया फोन खरीदते हैं तो आप प्रीमियम हैंडसेट प्रोटेक्शन प्रोग्राम के लिए योग्य हो सकते हैं। कार्यक्रम में नामांकन के लिए आपके पास अपग्रेड या सक्रियण की तारीख से सात दिन हैं। आप सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं या खुदरा स्टोर पर जा सकते हैं।
दावा दायर करना
आप फोन पर एक समर्थन एजेंट से संपर्क करके या मेट्रो पीसीएस वेबसाइट पर जाकर दावा दायर कर सकते हैं। आपकी कटौती आपके पसंदीदा भुगतान विधि से ली जाएगी। अपना दावा दर्ज करते समय कुछ सबसे महत्वपूर्ण बातें शामिल हैं;
- आपका बिल का पता
- आपके कटौती योग्य भुगतान का एक पसंदीदा तरीका
- आपके फोन का मेक और मॉडल
- क्या हुआ और कब हुआ इसका विवरण
- जहाँ आप प्रतिस्थापन भेजना चाहते हैं
यदि आप दावा दायर करने के लिए सहायता टीम से संपर्क करते हैं, तो उन्हें कुछ सवालों के जवाब देने की आवश्यकता हो सकती है। वे आपकी पहचान को सत्यापित करने के लिए सूचना का उपयोग करते हैं। जब तक आप दावा किए जा रहे फोन के खाते में अधिकृत उपयोगकर्ता नहीं हैं, तब तक आप दावा दायर नहीं कर सकते।
आप चाहें तो किसी स्टोर में अपना घटाया हुआ भुगतान कर सकते हैं। एक डीलर पर जाएँ जो आपके करीब है और आपका कटौती योग्य भुगतान करने के लिए कहे। इन-स्टोर कटौती योग्य विकल्प का उपयोग करते समय आपको एक छोटा शुल्क देना पड़ सकता है। आपके कटौती योग्य भुगतान करने का एक अन्य विकल्प क्रेडिट कार्ड का उपयोग करना है।
अगर आपको मिलने वाला रिप्लेसमेंट फोन भी टूट गया है या फट गया है, तो मेट्रो पीसीएस से संपर्क करें और रिपोर्ट करें।
यदि आपको मेट्रो पीसीएस से मदद चाहिए, तो आप उनकी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। मेट्रो पीसीएस से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आपको समर्थन एजेंट के साथ सीधे बोलने का मौका मिलता है। अपनी चिंताओं को समझाएं और वे आपको सबसे अधिक प्रासंगिक मदद के लिए निर्देशित करेंगे। फोन पर समर्थन मांगते समय, आपको पहली बार आवश्यक मदद नहीं मिल सकती है। बाद में फिर से कॉल करें और आप अधिक सहायक प्रतिनिधि के साथ जुड़े हो सकते हैं। एक एजेंट के साथ सीधे बात करने के लिए फोन समर्थन एकमात्र विकल्प है।
ट्विटर और फेसबुक महान समर्थन विकल्प भी हैं। वे आपको अपनी आवश्यकताओं के आधार पर सार्वजनिक या निजी में समर्थन प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। सोशल मीडिया साइटों पर समर्थन मांगते समय, समर्थन एजेंट आपको फोन पर बातचीत जारी रखने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।
हेल्प डेस्क में बहुत सारे विषय शामिल हैं। यह आपकी मदद कर सकता है आप तेजी से मदद की जरूरत है। सहायता एजेंटों से सीधे संपर्क करने से पहले हेल्प डेस्क पर मदद लें।
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