अगर मैं मर्करी पर विक्रेता से संपर्क नहीं कर सकता तो मैं क्या करूं?

मरारी एक मार्केटप्लेस ऐप है जिसे 2013 में लॉन्च किया गया था। यह सबसे बड़े समुदाय-संचालित मार्केटप्लेस में से एक बन गया है। यह लेनदेन में 10 बिलियन से अधिक जेपीवाई है।

Mercari खरीदारों को नए और उपयोग किए गए दोनों सामान खरीदने पर 70% तक बचाने की अनुमति देता है। बाजार में 10, 000 से अधिक ब्रांड और 100 से अधिक, 000 नए आइटम हैं जो दैनिक रूप से जोड़े जाते हैं। बाज़ार ऐप के साथ, विक्रेता के साथ सीधे संवाद करना आपके लिए संभव है।

खरीदार का संरक्षण

मरकरी सभी खरीदारों की सुरक्षा करता है। यह तब तक भुगतान जारी नहीं करता है जब तक कि आपका आइटम वितरित नहीं किया जाता है। आपको मर्करी से पुष्टि करनी चाहिए कि आपको आइटम मिला है और यह अच्छी स्थिति में है। यदि विक्रेता एक आइटम वितरित करता है जो सूची में वर्णित नहीं है, तो आप आइटम प्राप्त करने के तीन दिनों के भीतर पूर्ण वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। विक्रेताओं को आपके आइटम को शिप करने के लिए तीन कार्यदिवस तक की अनुमति है। यदि आपको आइटम प्राप्त नहीं होता है, तो आपको अपने विक्रेता से संपर्क करना चाहिए और मदद मांगनी चाहिए। अधिकांश विक्रेता विनम्र और सम्मानित होंगे।

वे यह समझाने की कोशिश करेंगे कि आपका आदेश देर से क्यों है और इसके लिए आपको क्षतिपूर्ति भी दे सकते हैं। आपके आइटम को भेज दिए जाने पर आपको एक सूचना प्राप्त होगी। अधिसूचना में ट्रैकिंग नंबर शामिल होगा। आप अपनी डिलीवरी को ट्रैक करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।

जब आइटम वितरित किया जाता है, तो इसका निरीक्षण करने के लिए कुछ समय लें। यदि आप डिलीवरी से खुश हैं, तो अपने विक्रेता को रेट करें। रेटिंग आपके विक्रेता को भुगतान जारी करेगी। यदि आप तीन दिनों में अपने विक्रेता को रेट नहीं करते हैं, तो मर्करी आपके लिए एक तटस्थ ऑटो-रेटिंग जारी करेगा। यदि आप उनकी सेवा से खुश नहीं हैं तो विक्रेता को रेट न करें। हालाँकि, आप मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।

यदि आइटम के रूप में वर्णित नहीं है

यदि वितरित की गई वस्तु का वर्णन नहीं किया गया है, तो आप उनसे शिकायत करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आप उन तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो आपको मर्करी से संपर्क करना चाहिए और प्राप्ति के तीन दिनों के भीतर रिटर्न अनुरोध करना चाहिए। आप किसी आइटम को केवल इसलिए नहीं लौटा सकते क्योंकि आपने अपना मन बदल लिया है या वह फिट नहीं है। यदि आइटम वैसा ही है जैसा उसे लिस्टिंग में वर्णित किया गया था, तो आप उसे वापस नहीं कर सकते।

फॉर्म भरने के बाद, आपको फोटो साक्ष्य देना होगा। मरकरी आपके अनुरोध से गुजरेगी। यदि वे आपके रिटर्न अनुरोध को स्वीकार करते हैं, तो वे आपको प्रीपेड शिपिंग लेबल भेजेंगे। फिर आप अपना आइटम वापस भेज सकते हैं। आपका आइटम प्राप्त होते ही आपको धनवापसी मिल जाएगी। आपका धनवापसी मूल भुगतान के लिए भेजा जाएगा।

विक्रेताओं और खरीदारों के लिए प्रत्यक्ष संदेश

मर्करी के साथ, खरीदारों और विक्रेताओं के लिए सीधे संवाद करना संभव है। यदि आप किसी विक्रेता के उत्पादों में रुचि रखते हैं, तो आप तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप के बिना उनके साथ संवाद कर सकते हैं। निजी रूप से चैट करने में सक्षम होने के कारण आप कीमतों पर बातचीत कर सकते हैं, छूट के लिए अनुरोध कर सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं। किसी और को आपके व्यवसाय में आने की आवश्यकता नहीं है।

दुर्भाग्य से, आपके विक्रेता तक पहुंचना हमेशा संभव नहीं होता है। यदि आपको लगता है कि एक विक्रेता के साथ संचार मुश्किल है, तो आपको एक अलग विक्रेता खोजने की आवश्यकता हो सकती है। एक अन्य विकल्प ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना है।

मर्करी से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप एक प्रतिनिधि के साथ जुड़े रहेंगे जो आपकी मदद करेगा। एक मरकरी प्रतिनिधि आपसे थोड़े समय में बात करेगा। विनम्र रहें और अपनी समस्या को अधिक से अधिक विवरण के साथ समझाएं। आप उनसे लाइव चैट पर भी संपर्क कर सकते हैं।

यदि आपको एक प्रतिनिधि के साथ जुड़ने में सहायता की आवश्यकता है, तो आप GetHuman की सहायता प्राप्त कर सकते हैं। आपको बस अपनी समस्या के विवरण के साथ एक फॉर्म भरना होगा। आप तेजी से सही मदद से जुड़े रहेंगे। GetHuman तेज, सुविधाजनक और प्रभावी है।