क्या मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड से ग्राहक संतुष्टि सबसे अधिक है?
क्या मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड की ग्राहक संतुष्टि रेटिंग उच्चतम है? इसका उत्तर जटिल है क्योंकि मास्टरकार्ड सीधे क्रेडिट कार्ड जारी नहीं करता है। हालांकि इसमें ऐसी विशेषताएं हैं जिनका ग्राहक आनंद लेते हैं, ग्राहकों की संतुष्टि सीधे वित्तीय संस्थान की संतुष्टि से जुड़ी होती है जो कार्ड जारी करती है। दृष्टिबाधित लोगों के लिए नया मास्टरकार्ड टच कार्ड जल्द ही एक अभिनव डिजाइन का अनावरण किया जाएगा। यह नई सुविधा दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं की सहायता करेगी और मास्टरकार्ड की समग्र लोकप्रियता को बढ़ाएगी।
जब प्रत्येक कंपनी के साथ साझेदारी करने वाले कार्ड के प्रकार की बात आती है तो क्रेडिट कार्ड जारीकर्ताओं के पास कई विकल्प होते हैं। मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड उद्योग में एक जाना-माना नाम है, लेकिन क्या इसकी ग्राहक सेवा संतुष्टि रेटिंग उच्चतम है? मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड के बारे में ग्राहकों का क्या कहना है? आप यहां ग्राहक सहायता से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और मास्टरकार्ड कैसे काम करता है यह जानने के लिए आप पढ़ते रह सकते हैं।
सबसे पहले, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मास्टरकार्ड वास्तव में एक भुगतान प्रसंस्करण नेटवर्क है, क्रेडिट कार्ड का प्रत्यक्ष जारीकर्ता नहीं। मास्टरकार्ड अपने क्रेडिट कार्ड जारी करने के लिए वित्तीय संस्थानों के साथ साझेदारी करता है। इसलिए, इसकी ग्राहक संतुष्टि का एक बड़ा हिस्सा मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले वित्तीय संस्थान की समग्र ग्राहक संतुष्टि से सीधे जुड़ा हुआ है।
जैसा कि कहा जा रहा है, मास्टरकार्ड में ऐसी सुविधाएँ हैं जिनका ग्राहक आनंद लेते हैं, और ऐसे क्षेत्र भी हैं जिनमें ग्राहक सुधार चाहते हैं।
मास्टरकार्ड सुविधाएँ
मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड की कुछ विशेषताएं जो ग्राहकों से उच्च रेटिंग उत्पन्न करती हैं उनमें शामिल हैं:
- आपातकालीन सेवा सुविधाएँ.
- खोए या चोरी हुए कार्डों की रिपोर्टिंग
- यात्रा सहायता
- आपातकालीन सहायता सेवाएँ
- आपातकालीन प्रतिस्थापन कार्ड
- आपातकालीन नकद अग्रिम
- अमूल्य अनुभव और अमूल्य गोल्फ
- लक्जरी होटल गारंटी दरें
- कार या आरवी किराये के लिए निःशुल्क रातें या निःशुल्क हवाई किराया
- पहचान की चोरी से सुरक्षा
- शून्य दायित्व संरक्षण
- सेल फ़ोन के लिए सुरक्षा (प्रति वर्ष 1000 डॉलर तक)
ये कुछ ऐसे लाभ हैं जो मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड के साथ मानक हैं। क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले वित्तीय संस्थान के लिए अन्य सुविधाएं विशिष्ट रूप से जोड़ी जा सकती हैं। अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर के विपरीत, मास्टरकार्ड सीधे क्रेडिट कार्ड जारी नहीं करता है। इसलिए, मास्टरकार्ड आवेदनों को स्वीकृत या अस्वीकार करने का निर्णय नहीं लेता है।
वित्तीय संस्थान अक्सर ग्राहकों के लिए विकल्प के रूप में वीज़ा और मास्टरकार्ड दोनों क्रेडिट कार्ड पेश करते हैं। वीज़ा की बाजार हिस्सेदारी मास्टरकार्ड से लगभग दोगुनी है, लेकिन दोनों ही दुनिया भर में स्वीकार किए जाते हैं।
नवोन्मेषी कार्ड डिज़ाइन
मास्टरकार्ड ने हाल ही में दृष्टिबाधित लोगों के लिए एक नए प्रकार के कार्ड का अनावरण किया है जो समग्र ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाएगा। मास्टरकार्ड टच कार्ड में कार्ड डिज़ाइन में अलग-अलग आकार के नॉच होंगे जो दृष्टिबाधित ग्राहकों को नॉच पर उंगली रखकर यह जानने की अनुमति देंगे कि यह क्रेडिट, डेबिट या प्रीपेड कार्ड है या नहीं। यह नई सुविधा चिकनी सतहों (कोई उभार नहीं) वाले क्रेडिट कार्ड के मौजूदा चलन को संतुलित करती है और मास्टरकार्ड की ग्राहक सेवा संतुष्टि रेटिंग को बेहतर बनाने में मदद करेगी।
जमीनी स्तर
कुल मिलाकर, मास्टरकार्ड स्वयं व्यापक रूप से जाना और स्वीकार किया जाता है; हालाँकि, क्रेडिट कार्ड संतुष्टि रेटिंग सीधे उस वित्तीय संस्थान से जुड़ी होती है जो कार्ड जारी करता है। अधिक जानकारी के लिए, यहां मास्टरकार्ड ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
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