मैं मैरियट में संपत्ति के बारे में शिकायत कैसे दर्ज करूं?
अधिकांश यात्री अपने अनुभवों का आनंद लेते हैं, लेकिन छुट्टियों के दौरान अप्रत्याशित परिदृश्यों के लिए यह संभव है कि वे आपके आनंद को भंग कर दें। डरें नहीं, आपकी चिंता जायज है, लेकिन सबसे पहले मैरियट के सहयोगियों तक पहुंचना महत्वपूर्ण है ताकि उन्हें आपकी समस्याओं को हल करने का मौका दिया जा सके। आप अपनी शिकायत के बारे में किसी मैनेजर से बात कर सकते हैं या मैरियट को सीधे ईमेल कर सकते हैं।
मैरियट होटल कई देशों में कई संपत्तियों का संचालन करते हैं; आप संभवतः इसके किसी होटल में रुके होंगे और आशा है कि आपको उत्कृष्ट सेवा प्राप्त होगी। हालाँकि, आप नीचे दिए गए तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके अपनी चिंताओं को व्यक्त कर सकते हैं।
किसी से बात करें
चाहे रेस्तरां हों या लक्जरी होटल, आतिथ्य उद्योग अतिथि सेवा को उच्च मानकों पर रखता है। यदि, संयोग से, आपको आगमन पर अतिथि कक्ष में कुछ अस्वीकार्य लगता है, तो अतिथि सेवा सहयोगी से संपर्क करें ताकि उन्हें समय पर इसे हल करने का मौका मिल सके। यदि आपको अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो तो कृपया यहां मैरियट ग्राहक सेवा को कॉल करें ।
किसी मैनेजर से बात करें
आपकी अगली कार्रवाई, यदि पिछली कार्रवाई विफल हो गई है, तो मुद्दे को पर्यवेक्षक तक पहुंचाना है। प्रवेश स्तर के अतिथि सहयोगी जानते हैं कि समस्या को कैसे हल किया जाए, लेकिन उन्हें समाधान शुरू करने और अनुमोदन करने के लिए पर्यवेक्षकों की आवश्यकता होती है। यदि आवश्यक हो तो प्रबंधक से लिखित में पुष्टि के लिए पूछें।
शिकायतों को प्रभावी बनाया गया
जब आप अपनी चिंताओं को सम्मानपूर्वक व्यक्त करते हैं तो शिकायत करना आसान हो जाता है। उच्च भावनाओं के साथ स्थिति का सामना करने से हमेशा समस्या का समाधान नहीं होता है, लेकिन शांत, विनम्र और वस्तुनिष्ठ बने रहना महत्वपूर्ण उपकरण हैं जो इसे सभी के लिए आसान बनाते हैं। अपनी चिंताओं से बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए इसे निम्नलिखित रणनीतियों में से एक के साथ जोड़ें।
- स्थिति के बारे में अपनी भावनाएं बताएं, यह सुनिश्चित करते हुए कि श्रोता आपके प्रति सहानुभूति विकसित करें।
- कर्मचारी को यह दिखाने के लिए कि आप अपने अनुभव के सकारात्मक पहलुओं पर ध्यान देते हैं, अपनी निराशाओं को कुछ सकारात्मक बातों से सजाएँ।
होटल को ईमेल करें
यदि आप अपनी चिंता लिखित रूप में प्रस्तुत करना चाहते हैं, तो आप वेबसाइट पर हमसे संपर्क करें फ़ॉर्म का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। यदि आप कुछ जानकारी पहले से भरने के लिए अपने खाते में साइन इन करते हैं तो यह दृष्टिकोण आसान हो जाता है। इसके बजाय, आप अतिथि के रूप में संदेश भेज सकते हैं, लेकिन कृपया ध्यान दें कि आपको पांच कैलेंडर दिनों के भीतर प्रतिक्रिया मिलनी चाहिए।
सबसे पहले, होटल की वेबसाइट पर जाएँ और हेल्प लिंक पर क्लिक करें। इसके बाद, खोज फ़ील्ड में शिकायत टाइप करें और सहायता लेख पर क्लिक करें मैं वेबसाइट के माध्यम से एक प्रशंसा या चिंता कैसे भेजूं। फिर, चरण एक में हमसे संपर्क करें लिंक पर क्लिक करें और संकेतों का पालन करें। चुनें कि क्या आपका संदेश प्रश्न/मुद्दा विषय के ड्रॉप-डाउन मेनू के लिए चिंता या प्रशंसा है। अपने ठहरने की तारीखों के साथ होटल का नाम पूरा करें। शेष फ़ील्ड भरें और फ़ॉर्म सबमिट करें।
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