मुझे अपने मैजिकजैक के लिए तकनीकी सहायता कैसे मिलेगी?

मैजिकजैक एक ऐसा उपकरण है जो मौजूदा इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके यूएस और कनाडा को स्थानीय और लंबी दूरी की कॉल की अनुमति देने के लिए वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल ("वीओआईपी") का उपयोग करता है। हर दूसरी तकनीक और उसके सहयोगी उपकरणों के साथ, मुद्दे पैदा होते हैं। अधिकांश मुद्दों को सरल समाधानों के साथ हल किया जा सकता है जैसे डिवाइस को चालू और बंद करना। हालाँकि, कुछ समस्याएँ अधिक तकनीकी हैं और उन्हें अधिक समर्थन की आवश्यकता है। आप खुद को साहसी होने और ऐसे मुद्दों को ठीक करने का निर्णय ले सकते हैं लेकिन एक दुर्घटना आपके मैजिकजैक के विनाश का कारण बन सकती है। सबसे अच्छा विकल्प मैजिकजैक वेबसाइट पर लॉग ऑन करना और तकनीकी सहायता की तलाश करना है। आपके मैजिकजैक के लिए तकनीकी सहायता प्राप्त करने के विभिन्न तरीके हैं।

सामान्य प्रश्न पृष्ठ

आपके मैजिकजैक के तकनीकी समर्थन की खोज में पहला पड़ाव FAQ पृष्ठ है। अधिकांश बुनियादी तकनीकी समस्याओं के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग में उनके उत्तर होंगे। ये ज्यादातर सामान्य मुद्दे हैं जिन्हें सरल निर्देशों का पालन करके हल किया जा सकता है। हालांकि, सभी मुद्दे उतने सरल नहीं हैं जितने कि लगते हैं। यदि आप FAQ पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों का पालन करते हैं और समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आपको आगे बढ़ना चाहिए और अधिक वैयक्तिकृत सहायता की तलाश करनी चाहिए।

ईमेल

तकनीकी सहायता के लिए आप जिन तरीकों का उपयोग कर सकते हैं उनमें से एक है मैजिकजैक की कस्टमर केयर टीम को ईमेल भेजना। ईमेल एक अनूठा अवसर प्रदान करते हैं क्योंकि आप समस्या का विस्तार से और अपने शब्दों में वर्णन कर सकते हैं। आप उस तकनीकी समस्या का विशद विवरण लिख सकते हैं जिसे आपका मैजिकजैक वर्तमान में सामना कर रहा है और इसे ग्राहक सेवा ईमेल पर भेजें जो कि GetHuman पर पाया जा सकता है। ईमेल सेवा सप्ताह में 7 दिन, सप्ताह में 24 घंटे उपलब्ध है। ईमेल के लिए विशिष्ट प्रतिक्रिया समय 3 घंटे है।

सीधी बातचीत

आप तकनीकी सहायता के लिए मैजिकजैक की वेबसाइट लाइव चैट का भी उपयोग कर सकते हैं। अन्य राशियों पर सबसे महत्वपूर्ण लाभ लाइव चैट है कि आप वास्तविक समय में अपनी तकनीकी समस्या पर प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। त्वरित प्रतिक्रिया एक महान विशेषता है जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि समस्या तत्काल है। एक लाइव चैट के लिए प्रतीक्षा समय कुछ सेकंड से 15 मिनट तक कहीं भी हो सकता है। यह अमेरिका और कनाडा के बाहर अधिकांश ग्राहकों के लिए पसंदीदा तरीका है क्योंकि दोनों देशों के बाहर कोई विशिष्ट ग्राहक सेवा नहीं है। मैजिकजैक की लाइव चैट सोमवार से शनिवार सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे ईएसटी तक उपलब्ध है और इसे गेटहुमन में देखा जा सकता है।

फ़ोन नंबर

मैजिकजैक के कस्टमर केयर फोन नंबर का उपयोग करना संभवतः तकनीकी सहायता तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका है। यह कस्टमर केयर एजेंट से लाइव बात करने का सबसे तेज़ तरीका भी है। वे सोमवार से शनिवार सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे ईएसटी तक उपलब्ध हैं। आपको पहली बार वॉयस रिकॉर्डिंग मिल सकती है, लेकिन अगर आप धैर्य रखते हैं, तो आपको कस्टमर केयर एजेंट से बात करनी होगी। औसत प्रतीक्षा समय 15 मिनट है, लेकिन यह लंबे समय तक चल सकता है यदि वे लाइन पर कई कॉल करते हैं। संख्या टोल फ्री है और कई बार बाढ़ आ सकती है। आप GetHuman पर वास्तविक फोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं ।

मैजिकजैक कंसीयज

मैजिकजैक के पास अपने प्रीमियम ग्राहकों के लिए एक कंसीयज ग्राहक सेवा विकल्प भी है जहां वे तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए जा सकते हैं। प्रीमियम सहायता सेवा ज्यादातर टेलीफोन द्वारा की जाती है जहाँ ग्राहकों को कंपनी में शीर्ष ग्राहक सेवा एजेंटों से बात करने के लिए मिलता है। कंसीयज सेवा के लिए एक लाइव चैट विकल्प भी है। वे सोमवार से शनिवार तक सुबह 10 बजे से शाम 8 बजे तक उपलब्ध हैं। हालांकि, आपको कंसीयज सेवा तक पहुंचने के लिए प्रति वर्ष $ 15 का शुल्क देना होगा। मैजिकजैक वेबसाइट पर जाकर आप सेवा का उपयोग कर सकते हैं।