मैं अपने ब्लैक फ्राइडे सेल से लेनोवो को एक आइटम कैसे लौटाऊं?

अगर आप उनसे खुश नहीं हैं तो आप अपनी लेनोवो खरीद वापस कर सकते हैं। अपने ब्लैक फ्राइडे सेल से लेनोवो को एक आइटम वापस करते समय, सुनिश्चित करें कि यह अच्छी स्थिति में है। आपके रिटर्न को उनके मूल मुहरबंद पैकेज में होना चाहिए। हालांकि, यह उपहार कार्ड पर लागू नहीं होता है। आप धनवापसी के योग्य हो सकते हैं।

वापसी नीति

लेनोवो 14 दिन की मनी बैक गारंटी प्रदान करता है जो उनके सभी उत्पादों पर लागू होती है। गारंटी, ऑर्डर दिए जाने के पहले दिन से लागू होती है। ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क करके धनवापसी का अनुरोध करने का सबसे अच्छा तरीका है। अपने धनवापसी का अनुरोध करते समय, आपको निम्नलिखित विवरण देने होंगे:

1. आप आइटम वापस करने का इरादा क्यों रखते हैं

2. संग्रह का पता

3. आपके आइटम का सीरियल नंबर

4. उन वस्तुओं के नाम और मात्रा जो आप वापस करना चाहते हैं

यदि आपके ऑर्डर को डिलीवर हुए 14 दिन से अधिक समय हो गया है, लेकिन आप गुणवत्ता या तकनीकी समस्याओं के लिए किसी आइटम को वापस करना चाहते हैं, तो आप मदद के लिए तकनीकी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।

लेनोवो रिटर्न

जब आप लेनोवो को एक आइटम वापस करना चाहते हैं, तो वे आपको एक वापसी संदर्भ संख्या भेजेंगे। सभी प्रासंगिक विवरणों के साथ समर्थन टीम प्रदान करने के पांच दिन बाद तक आपको संख्या प्राप्त हो सकती है। आप इसे अपनी संग्रह तिथि के साथ प्राप्त करेंगे। अपने उत्पाद को इकट्ठा करने के बाद, इसे दो कार्य दिवसों के भीतर गोदाम में पहुंचाना चाहिए।

उत्पाद के गोदाम में जाने के बाद सात दिनों के भीतर आपकी धनवापसी शुरू कर दी जाएगी। इसके आरंभ होने के बाद, आपका धनवापसी आपके पसंदीदा भुगतान पद्धति के आधार पर आपके पास पहुंच जाएगा।

आपका आदेश रद्द करना

यदि आपने 20 दिनों के भीतर अपना भुगतान नहीं भेजा है, तो वायर ट्रांसफर के साथ, आपका ऑर्डर अपने आप रद्द हो जाएगा। यदि आपने पेपाल या क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है, तो आप उस दिन को रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं जिस दिन आपने अपना आदेश दिया था। यदि आपका उत्पाद पहले से ही निर्मित हो रहा है तो आपके अनुरोध को रद्द करना असंभव हो सकता है। यदि आदेश रद्द नहीं किया जा सकता है तो आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल प्राप्त करना चाहिए। आप इसे प्राप्त करने के बाद अपना ऑर्डर वापस करने की व्यवस्था कर सकते हैं।

सपोर्ट टीम से संपर्क करना

अगर आपको ब्लैक फ्राइडे की बिक्री से लेनोवो को एक आइटम वापस करने में सहायता की आवश्यकता है, तो ग्राहक सेवा टीम तक पहुंचने पर विचार करें। फोन का सहारा है सबसे तेज़ और सबसे सुविधाजनक समर्थन विकल्प। आपको एक ऐसे एजेंट से बात करने का मौका मिलता है, जो आपकी जरूरत के मुताबिक मदद दे सकता है। फोन समर्थन के साथ, आपको अक्सर उस सहायता को प्राप्त करने से पहले कुछ बार कॉल करना पड़ता है जिसकी आपको आवश्यकता होती है। लाइव चैट केवल एक अन्य विकल्प है जो आपको सीधे एक एजेंट के साथ बात करने देता है। यह एक एजेंट के साथ फोन पर बात करने का सबसे अच्छा विकल्प है।

अगर आपको किसी एजेंट से सीधे बात नहीं करनी है तो ईमेल सबसे अच्छा समर्थन विकल्प है। यह आपको सहायता टीम के साथ अपनी बातचीत के विवरण को बनाए रखने की अनुमति देता है और आप इसे भविष्य में मदद के लिए संदर्भित कर सकते हैं।

ट्विटर और फेसबुक के रूप में अच्छी तरह से महान समर्थन विकल्प हो सकता है। वे सहायता टीम के साथ-साथ अन्य लेनोवो ग्राहकों से सहायता प्राप्त करना संभव बनाते हैं।

अन्य विकल्पों की खोज करने से पहले हेल्प डेस्क पर सहायता लेने पर विचार करें। इसमें मुद्दे-विशिष्ट विषय, सहायक अनुस्मारक और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न शामिल हैं। आपको सहायता एजेंटों से सीधे संपर्क करने की आवश्यकता के बिना मदद मिल सकती है।