मुझे अपने जलाने के लिए उपकरण का समर्थन कैसे मिलेगा?

किंडल ई-पाठकों की एक पंक्ति है जिसमें बुनियादी जलाने और जलाने की आग है। यदि आपको अपने जलाने के साथ मदद की ज़रूरत है, तो आप विभिन्न तरीकों से अमेज़ॅन तक पहुंच सकते हैं। यदि आप तकनीकी सहायता चाहते हैं, तो आप इसे आसानी से ऑनलाइन पा सकते हैं। किसी अन्य प्रकार की सहायता के लिए, आप हमेशा ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं ।

अमेज़न सहायता और ग्राहक सेवा

यदि आप अपने जलाने पर आम समस्याओं में मदद चाहते हैं, तो आपको अमेज़न से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है। आप अमेज़ॅन सहायता पृष्ठों से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। पृष्ठ आपको कई प्रकार के मुद्दों के समाधान प्रदान करते हैं। अपनी आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त एक का पता लगाएं और उसका उपयोग करें।

अमेज़ॅन हेल्प फॉर्म

यदि आप व्यक्तिगत प्रतिक्रिया चाहते हैं, तो आप अमेज़ॅन सहायता फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। फॉर्म में, पृष्ठ के शीर्ष पर 'फायर एंड किंडल' पर क्लिक करें। उस डिवाइस का चयन करें जिसे आप चाहते हैं और आपके पास मौजूद समस्या। यदि आपका किंडल डिवाइस पहले से पंजीकृत है और आपने अपने अमेजन अकाउंट में लॉग इन किया है, तो आपको अपने किंडल के बारे में जानकारी जोड़ने की कोई आवश्यकता नहीं है। आप बस उस बटन पर क्लिक कर सकते हैं जिस पर आपका डिवाइस है।

फ़ॉर्म भरने के बाद, आपको जानकारी मिलेगी कि अमेज़न आपकी समस्या को हल करने में मदद कर सकता है। वे जानकारी के साथ वीडियो भी शामिल कर सकते हैं।

फॉर्म के अंत में, अपनी पसंदीदा संपर्क विधि चुनने का विकल्प होगा। आपके द्वारा चुनी गई विधि निर्धारित करती है कि आप ग्राहक सेवा के संपर्क में कैसे आ सकते हैं।

1. ईमेल

ईमेल संपर्क विकल्पों में से एक है। स्क्रीन पर, आपको अपने ईमेल पते और अपने जलाने के मॉडल से पूछा जाएगा। यदि आपके पास अन्य जानकारी है जो आपको लगता है कि सहायक हो सकती है, तो आप इसे भी टाइप कर सकते हैं। 'भेजें ईमेल' विकल्प पर क्लिक करें।

2. चैट करें

यदि आप इस संपर्क विधि को चुनते हैं, तो एक विंडो आपकी स्क्रीन पर आती है। एक खाली जगह है जहाँ आप अपनी समस्या का विवरण जोड़ सकते हैं।

3. फोन

यदि आप फोन को अपनी संपर्क विधि के रूप में चुनते हैं, तो आपको एक स्क्रीन पर निर्देशित किया जाएगा, जहां आपको वह फोन नंबर मिलेगा जिसे आपको कॉल करने की आवश्यकता है। आप अपना फ़ोन नंबर भी दर्ज कर सकते हैं और आपको कॉल करने के लिए अमेज़न से प्रतीक्षा कर सकते हैं।

आपकी समस्या की प्रकृति के आधार पर कुछ संपर्क विकल्प अनुपलब्ध हो सकते हैं। कुछ समर्थन समस्याओं को केवल कुछ संपर्क विधियों का उपयोग करके हल किया जा सकता है। यदि, उदाहरण के लिए, आपकी समस्या केवल एक-एक चरणों का पालन करके हल की जा सकती है, तो ईमेल विकल्प को शामिल करना अप्रासंगिक हो सकता है।

उन्हें फोन करके संपर्क करना

आप फोन द्वारा ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। यह सबसे अच्छा विकल्प है यदि आप पहले से ही जानते हैं कि आप एक एजेंट के साथ बोलना चाहते हैं। यह उन लोगों के लिए भी उपयोगी है जिनके पास स्थिर इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। आप एक वास्तविक मानव एजेंट से जुड़े होंगे जो आपकी बात सुनेगा और आपकी समस्या का सबसे अच्छा समाधान प्रदान करेगा। यदि आप संयुक्त राज्य के बाहर रहते हैं तो भी आप उनसे फोन पर संपर्क कर सकते हैं।

ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने से पहले आपके पास हमेशा सभी प्रासंगिक जानकारी होनी चाहिए। यदि आप ग्राहक देखभाल एजेंटों को उन सभी विवरणों के साथ प्रदान नहीं करते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है, तो वे आपकी मदद करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

जब आप ग्राहक सहायता टीम को कॉल करते हैं, तो आपके साथ होने वाली कुछ महत्वपूर्ण जानकारी;

1. अपने जलाने का सटीक मॉडल

2. आपकी संपर्क जानकारी। यदि आपकी समस्या का तुरंत समाधान नहीं किया जा सकता है, तो इस जानकारी का उपयोग आपसे संपर्क करने के लिए किया जा सकता है

3. आपकी समस्या का विस्तृत और सटीक विवरण। आपको प्रतिनिधि को यह समझाने में सक्षम होना चाहिए कि क्या गलत हुआ और जब आपको पता चला कि आपके किंडल में कोई समस्या है।