होटल.कॉम से संपर्क करने पर ग्राहकों के पास कई अलग-अलग विकल्प हैं। वे होटल.कॉम टोल-फ़्री नंबर 24/7 के ज़रिए पहुंच सकते हैं, ईमेल भेज सकते हैं, वर्चुअल चैट का इस्तेमाल कर सकते हैं या संपर्क बनाने के लिए मोबाइल ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं। Hotels.com ने ग्राहकों के लिए इस तरीके से पहुंच बनाना सुविधाजनक और आसान बना दिया है जो उनके लिए सबसे सुविधाजनक है। अधिकांश, यदि सभी संपर्क विकल्प ग्राहकों के लिए 24/7 उपलब्ध नहीं हैं।
Hotels.com उन मेहमानों के लिए कई विकल्प प्रदान करता है जिन्हें ग्राहक सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। ये विकल्प आपके लिए उस विकल्प का उपयोग करके संपर्क करना आसान बनाते हैं जो आपके लिए सबसे सुविधाजनक है।
Hotels.com से संपर्क करने का सबसे आसान तरीका सीधे ग्राहक सेवा को कॉल करना है। आप किसी भी प्रश्न या चिंता का समाधान पाने के लिए टोल-फ्री नंबर पर कॉल कर सकते हैं और ग्राहक सेवा एजेंट से बात कर सकते हैं। आप किसी बुकिंग या संभावित बुकिंग के संबंध में जानकारी के लिए कॉल भी कर सकते हैं। ग्राहक सवालों के जवाब पाने, पूछताछ करने या बुकिंग रद्द करने के लिए ग्राहक सेवा को 24/7 कॉल कर सकते हैं।
यदि आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं तो आप Hotels.com को ईमेल भी कर सकते हैं। यदि आपका कॉल किसी बुकिंग के संबंध में है तो आपको पहचान संबंधी जानकारी प्रदान करनी होगी। इसके अतिरिक्त, ग्राहक सेवा एजेंट को आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए पहचान संबंधी जानकारी की आवश्यकता होगी। आप Hotels.com पर ईमेल करके बुकिंग को बदल सकते हैं, रद्द कर सकते हैं या उसके बारे में पूछताछ कर सकते हैं। ग्राहक उत्तर पाने या प्रश्न पूछने के साथ-साथ बुकिंग रद्द करने के लिए help@hotels.com पर ईमेल कर सकते हैं।
आप Hotels.com पर भी पहुंच सकते हैं और Hotels.com चैट फ़ंक्शन का उपयोग करके बुकिंग रद्द कर सकते हैं, बुक कर सकते हैं या बुकिंग के बारे में पूछताछ कर सकते हैं। आप वेबसाइट पर जा सकते हैं और वर्चुअल एजेंट से बात करने के लिए चैट फ़ंक्शन चुन सकते हैं। आपके पास ग्राहक सेवा के साथ संचार के अन्य तरीकों के लिए हमसे संपर्क करें फ़ंक्शन चुनने का विकल्प भी होगा। चैट फ़ंक्शन और हमसे संपर्क करें फ़ंक्शन दोनों आपको अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने या आपके किसी भी मुद्दे या चिंता में मदद करने की अनुमति देंगे।
Hotel.com से संपर्क करने के लिए मोबाइल ऐप भी एक अच्छा संसाधन है। उपयोगकर्ता मोबाइल ऐप के माध्यम से Hotels.com से संपर्क करने के विभिन्न तरीकों का उपयोग करने के लिए संपर्क फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं। यह ग्राहक सहायता से संपर्क करने का एक सुविधाजनक तरीका है क्योंकि ऐप के माध्यम से आपका संचार स्वचालित रूप से आपके खाते से जुड़ जाएगा। इससे बहुत सारी जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता समाप्त हो सकती है। यदि आप मोबाइल के माध्यम से संपर्क शुरू करते हैं, तो ग्राहक सहायता को पता चल जाएगा कि प्रश्नों का उत्तर पाने के लिए किस खाते की समीक्षा करनी है या अनुरोध के अनुसार किसी भी समस्या को रद्द करना या ठीक करना है।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Hotels.com जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं Hotels.com के साथ ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।