मैं Google Play से उपहार कार्ड के लिए धनवापसी का अनुरोध कैसे करूँ?
यदि आपने उपहार कार्ड का उपयोग करके Google Play से कुछ खरीदा है, तो कंपनी द्वारा आपके धनवापसी को अधिकृत करने का निर्णय लेने पर आप अपने Google Play खाते पर लागू धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप उचित समय सीमा के भीतर धनवापसी का अनुरोध करते हैं तो इसकी अधिक संभावना है। आप Google सहायक का उपयोग करके और संभवतः डेवलपर से संपर्क करके Google Play वेबसाइट पर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
यदि आपने उपहार कार्ड का उपयोग करके Google Play पर कुछ खरीदा है और आपको उसे वापस करने की आवश्यकता है, तो आपको यह जानना होगा कि धनवापसी कैसे प्राप्त करें। आपको अपने उपहार कार्ड पर कोई रिफंड लागू नहीं किया जाएगा क्योंकि आपको अपना Google Play उपहार कार्ड भुनाना होगा और इसका उपयोग करने से पहले शेष राशि अपने खाते में लागू करनी होगी। तो इसके बजाय, आपका रिफंड आपके Google Play बैलेंस पर लागू किया जाएगा।
Google Play धनवापसी नीति
Google Play प्रत्येक मामले के आधार पर धनवापसी संबंधी निर्णय लेता है। हालाँकि, सामान्य तौर पर, यह उन ऐप्स और गेम के लिए धनवापसी अनुरोधों को मंजूरी देगा जो 48 घंटे से अधिक पहले नहीं खरीदे गए थे। ई-पुस्तकों को खरीद के 7 दिनों के भीतर धनवापसी के लिए वापस किया जा सकता है, लेकिन यदि ई-पुस्तक काम नहीं करती है तो यह अवधि 65 दिनों तक बढ़ जाती है। यदि आपने अभी तक फिल्में और टीवी शो देखना शुरू नहीं किया है तो उन्हें 7 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है। यदि फिल्म या शो नहीं चलेगा तो यह अवधि 65 दिनों तक बढ़ जाती है।
Google Play वेबसाइट पर धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
धनवापसी अनुरोध करने के लिए, इन निर्देशों का पालन करें:
- Google Play वेबसाइट पर जाएँ.
- ऊपरी दाएं कोने में अपने प्रोफ़ाइल चित्र पर क्लिक करें।
- भुगतान और सदस्यता पर क्लिक करें।
- बजट और ऑर्डर इतिहास पर क्लिक करें।
- वह खरीदारी ढूंढें जिसे आप वापस करना चाहते हैं.
- समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.
- वापसी का कारण चुनें.
- रिटर्न अनुरोध फॉर्म पर सभी फ़ील्ड भरें।
- सबमिट पर क्लिक करें.
एक बार जब आप अनुरोध सबमिट कर देते हैं, तो Google Play प्रतिनिधि इसकी समीक्षा करेगा और इस बारे में निर्णय लेगा कि आपकी खरीदारी धनवापसी के योग्य है या नहीं। आमतौर पर, इसमें 15 मिनट से अधिक समय नहीं लगेगा। हालाँकि, इसमें कभी-कभी 4 कार्यदिवस तक का समय लग सकता है। निर्णय होने के बाद, वास्तव में रिफंड जारी करने में 1 अतिरिक्त कार्यदिवस लगेगा।
Google Assistant से रिफंड का अनुरोध कैसे करें
आप Google Assistant से भी धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। बस उससे Google Play धनवापसी के लिए पूछें, और दिए गए संकेतों का पालन करें।
डेवलपर से रिफंड का अनुरोध कैसे करें
यदि आपको किसी ऐप के लिए धनवापसी की आवश्यकता है और उसे खरीदे हुए 48 घंटे से अधिक समय हो गया है, तो आप डेवलपर से धनवापसी कराने का प्रयास कर सकते हैं। आप ऐप विवरण पृष्ठ खोलकर और नीचे स्क्रॉल करके डेवलपर की संपर्क जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। जानकारी "डेवलपर संपर्क" शीर्षक के अंतर्गत सूचीबद्ध है।
Google Play से संपर्क किया जा रहा है
यदि आपको अपने धनवापसी में सहायता की आवश्यकता है, तो इसे प्राप्त करने के लिए Google Play ग्राहक सेवा एजेंट से चैट या फ़ोन द्वारा संपर्क करें।
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