मैं Google Play चार्ज कैसे विवाद कर सकता हूं?

परिचय

Google Play उपयोगकर्ताओं को उच्च-गुणवत्ता वाली पुस्तकों, ऐप्स और गेम तक पहुंचने की अनुमति देता है। अपने बाज़ार खंड की गतिशीलता के साथ, उपयोगकर्ताओं को कभी-कभी त्रुटियों का अनुभव हो सकता है, जिसमें उनके खातों पर अनधिकृत शुल्क भी शामिल है। यदि आपको कोई खाता शुल्क दिखाई देता है जो आपके Google खाते से लिंक नहीं है, तो यह संभवतः एक धोखाधड़ी का प्रयास है। Google Play लेनदेन के लिए, धनवापसी लागू होती है। Play Store पर किसी शुल्क का प्रभावी ढंग से विवाद करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

जांचें कि क्या शुल्क Google Play से हैं

अपने Google Play ऐप में लॉग इन करें और अपना बिलिंग विवरण जांचें। Google Play खरीदारी आपके विवरण पर Google डेवलपर नाम, ऐप नाम या सामग्री प्रकार के साथ दिखाई देती है। यदि आपके खाते पर कोई शुल्क किसी भिन्न प्रारूप में दिखाई देता है, तो वह Google Play से नहीं था। यदि आपको संदेह है कि आपके परिवार के सदस्य ने आपके खाते से खरीदारी की है, तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि आपने कोई उत्पाद खरीदा है और आपसे अतिरिक्त शुल्क लिया गया है, तो आप शुल्क पर विवाद कर सकते हैं।

Google Play धनवापसी नीति पढ़ें

Google Play धनवापसी नीतियों के आधार पर खरीदारी का धनवापसी करता है। नीतियों की जाँच करने के लिए, Play Store एप्लिकेशन खोलें और ऊपर दाईं ओर अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें।

"सहायता और प्रतिक्रिया" अनुभाग पर जाएँ

अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करने से कुछ विकल्प खुलते हैं जिनका उपयोग आप अपने Google Play खाते को प्रबंधित करने के लिए कर सकते हैं। निचले भाग पर जाएँ और "सहायता एवं प्रतिक्रिया" पर क्लिक करें।

“रिफंड” खोजें

"सहायता और प्रतिक्रिया" अनुभाग में, खोज बार पर क्लिक करें और "रिफ़ंड" टाइप करें। खोज परिणामों से "Google Play पर रिफंड के बारे में जानें" चुनें।

"धनवापसी का अनुरोध करें" चुनें

नए पृष्ठ पर धनवापसी नीतियों से स्वयं को परिचित करें और उनकी तुलना अपने खाते के शुल्क से करें। यदि आपका शुल्क पॉलिसी आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो "धनवापसी का अनुरोध करें" बटन ढूंढने के लिए पृष्ठ को स्क्रॉल करें। जारी रखने के लिए बटन पर क्लिक करें.

खरीद के लिए प्रयुक्त खाते की पुष्टि करें

जब आप धनवापसी का अनुरोध करने के लिए प्रक्रिया शुरू करते हैं, तो आपको उस खाते को सत्यापित करना होगा जिस पर शुल्क प्राप्त हुआ है। यह स्वचालित रूप से लॉग-इन खाते का पता लगाता है और पूछता है कि क्या यह वही खाता था जिसका उपयोग खरीदारी के लिए किया गया था। "हां" पर क्लिक करें, फिर "जारी रखें" चुनें।

खरीद का चयन करें

अगले पृष्ठ पर, Google Play आपके खाते से की गई सभी खरीदारी प्रदर्शित करता है। सूची से वह चुनें जिसे आपने अधिकृत नहीं किया है। एक बार जब आप इसे चुन लें, तो "जारी रखें" पर क्लिक करें।

अपने अनुरोध का कारण चुनें

अगला पृष्ठ पूछता है कि आप अपनी खरीदारी के लिए धनवापसी क्यों चाहते हैं। आपके लिए लागू सबसे उपयुक्त कारण चुनें और "जारी रखें" पर क्लिक करें।

अपने कारण का संक्षेप में वर्णन करें

इसके बाद, अपनी समस्या स्पष्ट रूप से बताएं और आप क्यों मानते हैं कि आरोप अनधिकृत या गलत थे। संतोषजनक विवरण देने के बाद, "धनवापसी का अनुरोध करें" पर क्लिक करें।

रिफंड स्थिति जांचें

अपना धनवापसी अनुरोध सबमिट करने के बाद, Google Play आपको अपने धनवापसी की स्थिति की जांच करने की अनुमति देता है। स्थिति की जांच करने के लिए, आपको उस खाते की पुष्टि करनी होगी जिसने धनवापसी का अनुरोध किया था और "जारी रखें" पर क्लिक करें।

रिफंड स्थिति चुनें

रिफंड में आमतौर पर अधिकतम चार दिन लगते हैं। विवादित शुल्क का विवरण देखने के लिए आप उपलब्ध विकल्पों में से धनवापसी स्थिति का चयन कर सकते हैं। एक बार आपका रिफंड संसाधित हो जाने पर, Google एक पुष्टिकरण ईमेल भेजता है। यदि आपको प्रक्रिया के दौरान सहायता की आवश्यकता है या कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो Google Play ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

निष्कर्ष

यदि आप Play Store से धनवापसी का अनुरोध करने के लिए चरणों का पालन करते हैं और समस्या का समाधान नहीं कर पाते हैं, तो अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता या बैंक से संपर्क करें। आपको धैर्य रखना होगा और परेशानी मुक्त समाधान के लिए सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी। समस्याओं को शीघ्र रोकने के लिए सुनिश्चित करें कि आप अपने Play Store खाते की गतिविधियों पर नज़र रखें।