मैं FedEx को डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?

FedEx का समय की पाबंदी और पैकेज डिलीवरी का शानदार रिकॉर्ड है। आपने FedEx के संबंध में पैकेज डिलीवरी के मुद्दे के बारे में शायद ही कभी सुना होगा, यही कारण है कि वे दुनिया की सबसे सफल शिपिंग कंपनियों में से एक हैं। FedEx का डिलीवरी ट्रैक रिकॉर्ड शानदार है लेकिन अभी भी समय-समय पर गुम, अधूरी और क्षतिग्रस्त डिलीवरी के मामले सामने आते रहते हैं।

आपको जितनी जल्दी हो सके FedEx डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए। आपको FedEx की निर्धारित डिलीवरी तिथि चूक जाने के तीन दिनों के भीतर समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए। यदि डिलीवरी का मुद्दा रात भर की डिलीवरी से संबंधित है तो आपको अगले ही दिन उनसे संपर्क करना चाहिए।

FedEx के साथ डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, आपको उनके ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना होगा। शीघ्र सहायता प्राप्त करने के लिए आपके पास अपना पैकेज ऑर्डर नंबर और व्यक्तिगत जानकारी तैयार होनी चाहिए। आप निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से उनसे संपर्क कर सकते हैं:

फ़ोन

तुलनात्मक रूप से FedEx ग्राहक सहायता टीम को कॉल करना डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करने का सबसे अच्छा तरीका है। एक फ़ोन कॉल त्वरित होती है और FedEx ग्राहक सेवा नंबर का होल्ड समय केवल लगभग 12 मिनट है। पैकेज वितरण समस्या की रिपोर्ट करते समय, सुनिश्चित करें कि आप यथासंभव सहायता प्राप्त करने के लिए स्पष्ट रूप से और विनम्रता से बोलें।

फ़ोन नंबर दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन खुला रहता है। हालाँकि, लाइन पर बहुत देर तक रहने से बचने के लिए आपको उन्हें सुबह लगभग 8 बजे कॉल करने का प्रयास करना चाहिए। एक लाइव ग्राहक सेवा एजेंट समस्या का समाधान करेगा लेकिन आपको अपनी डिलीवरी प्राप्त करने के लिए कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है। आप GetHuman से FedEx का ग्राहक सेवा नंबर प्राप्त कर सकते हैं।

ईमेल

आप FedEx की ग्राहक सेवा विभाग टीम को एक ईमेल भी भेज सकते हैं। किसी भी अन्य विधि की तुलना में ईमेल में ग्राहक को डिलीवरी समस्या का वर्णन करने के लिए अधिक स्थान देने का लाभ होता है। आप एक लंबा संदेश लिख सकते हैं जो आपकी क्वेरी को निर्णायक रूप से प्रस्तुत करता है। हालाँकि, जितना संभव हो उतना संक्षिप्त होने का प्रयास करें। जब आप FedEx को एक ईमेल लिखते हैं तो सप्ताह के किसी भी दिन दिन के किसी भी समय उत्तर की अपेक्षा करते हैं। यदि आप FedEx को ईमेल भेजते हैं तो उत्तर प्राप्त करने में आमतौर पर 45 घंटे लगते हैं। अपना संदेश सफलतापूर्वक पहुंचाने के लिए सही व्याकरण और वर्तनी के साथ सरल भाषा का प्रयोग करें। आप FedEx ग्राहक सेवा ईमेल GetHuman पर पा सकते हैं।

सीधी बातचीत

लाइव चैट एक लिखित फ़ोन कॉल की तरह है. आपको FedEx के लाइव ग्राहक सेवा एजेंट से तुरंत प्रतिक्रिया मिलेगी। FedEx ग्राहक सेवा लाइव चैट सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से रात 8 बजे EST तक उपलब्ध है, हालांकि, लाइव एजेंट से उत्तर प्राप्त करने के लिए आपको 90 मिनट तक इंतजार करना पड़ सकता है। आप GetHuman से FedEx एजेंटों के साथ लाइव चैट का लिंक पुनः प्राप्त कर सकते हैं।

सहायता केंद्र

आप FedEx को उनके ऑनलाइन हेल्प डेस्क का उपयोग करके डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट भी कर सकते हैं। आपको उन मुद्दों के लिए संचार के इस माध्यम का उपयोग करना चाहिए जो अत्यावश्यक नहीं हैं। FedEx को इस तरह से प्रस्तुत एक समस्या को ठीक करने में औसतन 51 घंटे लगते हैं। आप GetHuman से FedEx ऑनलाइन हेल्प डेस्क पता प्राप्त कर सकते हैं।

सामाजिक मीडिया

अंतिम उपाय का तरीका सोशल मीडिया होना चाहिए। FedEx का हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक पेज है। आप उनसे फेसबुक, ट्विटर, यूट्यूब, गूगल प्लस और इंस्टाग्राम सहित अन्य माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं। डिलीवरी में किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए आपको उन्हें उनके किसी भी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक सीधा संदेश भेजना चाहिए। उन्हें ट्वीट भेजना या उनके फेसबुक पेज पर पोस्ट लिखना उचित नहीं है क्योंकि कई ग्राहक पहले से ही ऐसा करते हैं और आपकी समस्या का समाधान होने में काफी समय लगेगा। सीधा संदेश तेज़ और अधिक वैयक्तिकृत होता है। अपने पसंदीदा प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग ऑन करें और FedEx को अपनी डिलीवरी समस्या की रिपोर्ट करें।