मैं अपने खाते से यूरोपकार को ओवरचार्ज कैसे रिपोर्ट कर सकता हूं?

परिचय

यूरोपकार 140 से अधिक देशों में कार किराए पर लेने के क्षेत्र में एक यूरोपीय नेता है, जो आपकी कार किराए पर लेने की सभी जरूरतों को पूरा करता है। इसमें हजारों स्टेशन हैं जिन तक आप लोकप्रिय शहरों और उपनगरों में आसानी से पहुंच सकते हैं। आज अधिकांश प्लेटफार्मों की तरह, उनकी सेवाओं तक पहुंचने के लिए आपके पास यूरोपकार पर एक खाता होना चाहिए। यदि आप यूरोपकार के नए या लगातार ग्राहक हैं और आपके खाते पर अधिक शुल्क है, तो प्लेटफ़ॉर्म इसकी रिपोर्ट करने के लिए एक प्रभावी समाधान प्रदान करता है। यहां उठाए जाने वाले कदम दिए गए हैं.

Europcar.com पर जाएँ

आरंभ करने के लिए आपको यूरोपकार वेबसाइट का उपयोग करना होगा। अपने ब्राउज़र पर Eurocar.com टाइप करें और यूरोपकार वेबसाइट का होमपेज खोलने के लिए "खोज" पर क्लिक करें। होमपेज कार की बुकिंग के लिए एक सीधे अनुभाग के साथ एक आमंत्रण कार किराए पर लेने का संदेश दिखाता है।

"सहायता" पर क्लिक करें

मुखपृष्ठ से, दाईं ओर नेविगेट करें। यहां, प्लेटफ़ॉर्म में एक साइन इन विकल्प, आपके देश और भाषा के लिए एक टॉगल बार और अधिक विकल्पों के लिए एक मेनू अनुभाग शामिल है। आगे बढ़ने के लिए "सहायता" बटन पर क्लिक करें।

"यूरोपकार एफएक्यू" पर क्लिक करें

सहायता बटन यूरोपकार ग्राहक सहायता अनुभाग खोलता है, जो आपके सामने आने वाली किसी भी समस्या से निपटने के लिए संसाधन प्रदान करता है। ग्राहक सहायता पृष्ठ को तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको "यूरोपकार एफएक्यू" बटन दिखाई न दे। जारी रखने के लिए इसे क्लिक करें.

“चालान विवाद” टाइप करें

FAQ पृष्ठ पर, प्लेटफ़ॉर्म एक अनुभाग प्रदान करता है जहां आप अपनी सहायता के लिए विभिन्न संसाधनों तक पहुंचने के लिए अपने मुद्दों को टाइप कर सकते हैं। अपने चालान से संबंधित समस्याओं से संबंधित संसाधन प्राप्त करने के लिए "चालान विवाद" टाइप करें।

एक परिणाम चुनें

खोज बार पर "चालान विवाद" टाइप करने से कुछ परिणाम सूचीबद्ध होते हैं जो पहले प्लेटफ़ॉर्म के अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा सामने लाए गए हैं। यहां आप अपना चालान पढ़ने, अपने चालान की एक प्रति प्राप्त करने और यह जानने में सहायता पा सकते हैं कि टोल शुल्क का भुगतान कौन करता है। खोज द्वारा प्रदान किए गए परिणामों से, "मेरे किराये से संबंधित विवाद के मामले में क्या होता है" पर क्लिक करें। अगला भाग सहायता प्राप्त करने के लिए आपको क्या करना होगा इसके निर्देश प्रदान करता है।

लिंक पर क्लिक करें"

नए पृष्ठ में, प्लेटफ़ॉर्म आपको सूचित करता है कि यदि आपके खाते पर कोई चालान समस्या है, जैसे ओवरचार्ज, तो आप अपने देश में ग्राहक संबंध सेवा विभाग से परामर्श कर सकते हैं। यदि आप ऐसा करते हैं, तो ग्राहक सेवा टीम प्रश्न का समाधान करने के लिए आपकी ओर से रेंटल से संपर्क करेगी। प्रक्रिया के दौरान, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी कि आपको सही सहायता मिले। किराये से संबंधित विवाद पृष्ठ पर, प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सहायता से संपर्क करने के लिए एक लिंक प्रदान करता है, जिसे "द लिंक" लेबल दिया गया है। ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए इसे क्लिक करें।

एक ईमेल भेजें

नए पृष्ठ पर, आप यूरोपकार ग्राहक सहायता को ईमेल करके सूचित कर सकते हैं कि आपके खाते पर अधिक शुल्क लगाया गया है। मेल भेजने से पहले, "किराये के बाद" विषय पर क्लिक करें।

"अतिरिक्त शुल्क" पर क्लिक करें

"किराये के बाद" विषय का चयन करने के बाद, इसे आगे उप-विभाजित किया गया है। जारी रखने के लिए "अतिरिक्त शुल्क" चुनें।

आपके पास मौजूद डेटा की पुष्टि करें

आवश्यक सहायता प्राप्त करने के लिए, कुछ जानकारी आवश्यक है। आपको या तो इनवॉइस नंबर, रेंटल एग्रीमेंट नंबर या आरक्षण नंबर की आवश्यकता होगी। जो आपके पास है उसे चुनें, और यदि आपके पास उनमें से कुछ भी नहीं है, तो "मेरे पास एक नहीं है" विकल्प पर क्लिक करें।

निष्कर्ष

यूरोपकार वाहन किराये की प्रक्रिया को सरल और परेशानी मुक्त बनाने पर केंद्रित है। यदि आपको कोई समस्या है, तो प्लेटफ़ॉर्म उपयोगी संसाधन प्रदान करता है जो किसी भी विषय पर आपकी सहायता कर सकता है। आपके खाते पर शुल्क से संबंधित किसी भी समस्या के लिए, आपको प्रभावी समाधान के लिए यूरोपकार ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा।