यदि मेरी डोरडैश डिलीवरी गायब है तो मैं क्या करूँ?
यदि आपकी डोरडैश डिलीवरी देर से आती है, तो आपको पहले ऐप का उपयोग करके ऑर्डर ट्रैक करना चाहिए। यदि आप नहीं कर सकते, तो आपको ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए और समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए। आप विभिन्न तरीकों से इस समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं कि आप किस उपकरण का उपयोग कर रहे हैं। आप सीधे द्वारडैश ग्राहक सहायता को ईमेल और कॉल भी कर सकते हैं।
यदि मेरी डोरडैश डिलीवरी देर से हो तो मैं क्या करूँ?
डोरडैश आज दुनिया की प्रमुख डोर टू डोर खाद्य वितरण सेवाओं में से एक है। आप अपने किसी भी पसंदीदा रेस्तरां से खाना ऑर्डर करने के लिए डोरडैश वेबसाइट या मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
दुर्भाग्य से, आपका ऑर्डर देर से डिलीवर हो सकता है और जब भोजन डिलीवरी की बात आती है तो बहुत देर हो जाती है। यह सुनिश्चित करना डैशर या फूड कूरियर का काम है कि आपका खाना समय पर पहुंचे।
हालाँकि, अत्यधिक खराब यातायात या खराब मौसम जैसी अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है। इस तरह की देरी से भोजन की सुरक्षा और गुणवत्ता कम हो जाएगी।
यदि आपकी डोरडैश डिलीवरी देर से होती है तो आप कई चीजें कर सकते हैं।
ऑर्डर ट्रैक करें
पहली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है ऑर्डर को ट्रैक करने का प्रयास करना। आप अपने मोबाइल फोन या टैबलेट पर डोरडैश ऐप का उपयोग करके ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।
जब आप अपना ऑर्डर देते हैं, तो तैयारी शुरू हो जाती है और जल्द ही डैशर इसे ले लेगा। एक बार जब डैशर ऑर्डर उठा लेता है, तो ऐप को डिलीवरी मैप पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित आगमन के अनुमानित समय (ईटीए) के साथ एक डैशर आगमन लेबल दिखाना चाहिए।
जैसे-जैसे डैशर आपके स्थान के करीब आता जाएगा, ईटीए बदलता रहना चाहिए और लगातार कम होता जाना चाहिए। यदि ऐसा नहीं हो रहा है, तो इसका मतलब है कि आपके ऑर्डर में कोई समस्या है और आपको जल्द से जल्द डोरडैश ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहिए।
डोरडैश से संपर्क करें
आप विभिन्न तरीकों से डोरडैश ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं:
मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता
- 'ऑर्डर' टैब पर जाएं और एक ऑर्डर चुनें।
- अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में 'सहायता' पर टैप करें।
- 'डिलीवरी संबंधी समस्याएं' के अंतर्गत, 'देर से पहुंचे' का चयन करें।
- ग्राहक सहायता को समस्या की रिपोर्ट करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए संकेतों का पालन करें।
डेस्कटॉप उपयोगकर्ता
- ऊपरी बाएँ कोने पर मेनू का चयन करें.
- 'ऑर्डर' पर क्लिक करें और संबंधित ऑर्डर चुनें।
- 'सहायता' पर क्लिक करें.
- 'डिलीवरी संबंधी समस्याएं' के अंतर्गत, 'देर से पहुंचे' का चयन करें।
- हमारी टीम को समस्या की रिपोर्ट करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए संकेतों का पालन करें
सीधी बातचीत
चाहे आप डोरडैश ग्राहक हों, डैशर हों या व्यापारी हों, एक लाइव चैट विकल्प उपलब्ध है। एक ग्राहक के रूप में डोरडैश के साथ लाइव चैट करने की प्रक्रिया इस प्रकार है:
- अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और डोरडैश वेबसाइट खोलें।
- 'हमसे संपर्क करें' पर क्लिक करें जो मुख पृष्ठ के शीर्ष पर स्थित एक टैब है। यह आपको डोरडैश सपोर्ट पेज पर ले जाएगा।
- सहायता पृष्ठ पर, आपको ग्राहकों, डैशर्स और व्यापारियों के लिए तीन विकल्प देखने चाहिए। 'मैं एक ग्राहक हूं' पर क्लिक करें।
- इसके बाद, 'ग्राहक चैट' टैब पर क्लिक करें।
- आपको ग्राहक सहायता से कॉल करने या चैट करने का विकल्प प्रस्तुत किया जाएगा। चैट लाइन में संभवतः थोड़ा होल्ड टाइम होगा।
- आपको अपना नाम, ईमेल, फोन नंबर और समस्या जैसी व्यक्तिगत जानकारी जमा करनी होगी। आवश्यक विवरण दर्ज करें।
- 'चैटिंग प्रारंभ करें' पर क्लिक करें और एक ग्राहक सहायता एजेंट थोड़ी देर में लाइन पर होगा। चैट शुरू करने से पहले अपना ऑर्डर विवरण तैयार रखें।
ईमेल
आप डोरडैश ग्राहक सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं और उन्हें ईमेल भेजकर देर से डिलीवरी के बारे में सूचित कर सकते हैं। एक ईमेल प्रभावी है और ग्राहक सहायता स्टाफ को निश्चित रूप से प्राप्त होगा।
ईमेल भेजने का नकारात्मक पक्ष यह है कि संभवतः इसका त्वरित उत्तर नहीं मिलेगा। हालाँकि, यदि आप तय करते हैं कि ऑर्डर बहुत देर से आया है तो आप एक ईमेल भेज सकते हैं और धनवापसी मांग सकते हैं।
आपको डोरडैश ग्राहक सहायता ईमेल पता यहां मिलेगा।
फ़ोन
यदि आपका ऑर्डर देर से डिलीवर हुआ है तो डोरडैश ग्राहक सहायता को कॉल करना सबसे अच्छे कामों में से एक है। यह आपके लिए अपने ऑर्डर की स्थिति जानने या धनवापसी मांगने का एक त्वरित और कुशल तरीका है।
आप डोरडैश ग्राहक सहायता फोन नंबर उनकी वेबसाइट पर या यहां पा सकते हैं।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman DoorDash समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से DoorDash जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे यदि मेरी डोरडैश डिलीवरी गायब है तो मैं क्या करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।