मैं अपने खोए हुए डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड की रिपोर्ट कैसे करूं?

हम इस तथ्य से इनकार नहीं कर सकते कि दुर्घटनाएं तब होती हैं जब आप कम से कम इसकी उम्मीद करते हैं। कभी-कभी, आप अपने निजी सामान का गलत इस्तेमाल कर सकते हैं, या कभी-कभी, कोई व्यक्ति स्वेच्छा से उन्हें चोरी कर सकता है। चीजें काफी जटिल हो सकती हैं जब ऐसे मामलों में पैसा शामिल होता है क्योंकि चोरी हुई नकदी को कभी भी प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है।

हालांकि, एक डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड हार्ड कैश की तुलना में अधिक सुरक्षित है। यदि आप सही उपाय करते हैं और जल्द से जल्द समस्या की रिपोर्ट करते हैं, तो आपके डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड को मिस करने या खोने से आपके खाते को खतरे में डालने की संभावना नहीं है।

जब आप अपना डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड खो देते हैं, तो आपको जो जरूरी काम करना होता है, वह ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के संपर्क में आना और अपने मामले को समझाना होता है।

अपने खोए हुए प्रत्यक्ष एक्सप्रेस कार्ड की रिपोर्ट कैसे करें

जैसे ही आपको पता चलता है कि आपका डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड खो गया है या गलत है, आपको तुरंत ग्राहक सेवा विभाग को फोन करना चाहिए। एक प्रतिनिधि आपकी सहायता के लिए स्टैंडबाय पर होगा और यह सुनिश्चित करेगा कि आपके फंड सुरक्षित हैं।

एक बार जब आप समस्या की सूचना दे देते हैं, तो आपको कार्ड बदलने का आदेश देना चाहिए, जिसकी कीमत आपको $ 4 तक हो सकती है। यदि आप तुरंत रिपोर्ट करने के लिए फोन करते हैं कि आपका प्रत्यक्ष एक्सप्रेस कार्ड चोरी हो गया है, तो आप धन नहीं खोएंगे क्योंकि कार्ड जारीकर्ता आपके कार्ड से किसी भी अनधिकृत कटौती को अगले सूचना तक रोक देगा।

ग्राहक सेवा 24 घंटे उपलब्ध है; सप्ताह के सातों दिन, और वे इससे संबंधित सभी कॉलों को संभालते हैं:

1. गुम / चोरी हुए प्रत्यक्ष एक्सप्रेस कार्ड की सूचना देना
2. पिन बदल जाता है
3. शेष पूछताछ
4. लेन-देन का इतिहास अनुरोध
5. कार्ड के उपयोग के बारे में सामान्य प्रश्न
6. कार्ड समस्या के बारे में वास्तविक शिकायत दर्ज करना
7. अंतर्राष्ट्रीय कार्ड के उपयोग के बारे में प्रश्न

डायरेक्ट एक्सप्रेस अपने स्वचालित टेलीफोन सेवा और ग्राहक सेवा एजेंटों के माध्यम से स्पेनिश और अंग्रेजी दोनों में उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करता है। आप किसी भी भाषा में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करना चुन सकते हैं।

आपको इस तथ्य के बारे में पता होना चाहिए कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि तक पहुंचना काफी चुनौतीपूर्ण हो सकता है क्योंकि बहुत सारे लोग लाइन पर हैं। ऐसा होने पर हार न मानें लेकिन धैर्य रखें और तब तक कोशिश करते रहें जब तक आपको कस्टमर केयर एजेंट की पकड़ न मिल जाए। खोए हुए या चोरी हुए कार्ड के लिए प्रॉम्प्ट का उपयोग करने के बजाय, ग्राहक देखभाल प्रतिनिधि तक तेज़ी से पहुंचने के लिए अपने कार्ड के उपयोग की जाँच जैसे अन्य संकेतों का उपयोग करने का प्रयास करें।

आपका प्रत्यक्ष एक्सप्रेस कार्ड कैसे संरक्षित है?

सभी डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड से आपको लेन-देन अधिकृत करने के लिए पिन दर्ज करना होगा। आपका पिन एक चार अंकों की संख्या है जो यह सुनिश्चित करता है कि कोई और आपके प्राधिकरण के बिना आपके कार्ड का उपयोग नहीं कर सकता है। अपने पिन की सुरक्षा के लिए, आपको एक पिन चुनने की आवश्यकता है जिसे आप आसानी से याद कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि किसी और के लिए यह अनुमान लगाना काफी मुश्किल है। आपको अपना पिन लिखने या किसी और को देने से भी बचना चाहिए।

अपने प्रत्यक्ष एक्सप्रेस कार्ड खाता गतिविधियों की निगरानी

आपके द्वारा किसी भी संदिग्ध कार्ड के उपयोग की निगरानी करने के लिए यह महत्वपूर्ण होगा कि आपको पता चले कि आपका कार्ड गायब है। यह जानने में आपकी मदद करेगा कि यदि किसी ने आपके कार्ड के अंतिम समय के दौरान आपके पैसे का इस्तेमाल किया था और यह समय निष्क्रिय था।

इसके लिए सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपनी खाता गतिविधि को ऑनलाइन देखें। अपना संतुलन जांचें और सुनिश्चित करें कि यह अभी भी बरकरार है। यदि आपको कोई कपटपूर्ण शुल्क लगता है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को सूचित करना सुनिश्चित करें। यदि आप ऐसा करते हैं, तो प्रतिनिधि आपके डायरेक्ट एक्सप्रेस कार्ड पर किए गए किसी भी शुल्क को रोलबैक कर देगा।

आपके कॉल के अंत में, ग्राहक सेवा एजेंट को आपको यह बताना चाहिए कि आपका पुराना कार्ड स्थायी रूप से निष्क्रिय हो गया है और आपको एक विशिष्ट समयरेखा देनी चाहिए जब आपको अपने कार्ड के प्रतिस्थापन के आने की उम्मीद करनी चाहिए। अपना कार्ड प्रतिस्थापन प्राप्त करने से पहले, अपनी खाता गतिविधि की ऑनलाइन निगरानी करना हमेशा अच्छा होता है।