मैं अपनी DirecTV इंटरनेट सेवा के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?
हालाँकि DirecTv और AT & T 2015 में विलय हो गए, फिर भी आपको ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता का समान स्तर प्राप्त करना चाहिए। इसके अलावा, आपके घर में आपके पास किस प्रकार की इंटरनेट सेवा है, एटी एंड टी ने आपको कवर किया है। वीडियो, फ़ोरम और अधिकांश सुझाए गए विषयों के साथ-साथ खोज फ़ील्ड के साथ, आपके लिए आवश्यक उत्तर ढूंढना त्वरित होना चाहिए।
DirecTv एक प्रत्यक्ष प्रसारण उपग्रह कंपनी है जिसकी स्थापना 1994 में हुई थी और वे स्थानीय चैनलों, खेल, फिल्मों, प्रकृति वृत्तचित्रों और बहुत कुछ से प्रोग्रामिंग की पेशकश करते हैं। 2015 में AT&T के साथ विलय के साथ, इंटरनेट सेवाएं भी पेश की गईं लेकिन केवल DirecTv प्लस इंटरनेट बंडल में। तो, जब आपको कोई समस्या हो तो आप किसे कॉल करते हैं? यह मार्गदर्शिका आपको दिखाएगी कि कैसे.
कृपया ध्यान दें कि अधिक अनुकूलित समस्या-निवारण के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने इंटरनेट स्टेटमेंट में संदर्भित खाते में साइन इन करें।
एटी एंड टी या डायरेक्ट टीवी
आपको किस वेबसाइट पर लॉग इन करना है यह इस पर निर्भर करता है कि आपकी सेवा विलय से पहले की है या उसके बाद आई है। यदि यह विलय से पहले हुआ होता, तो आपको अपने बयानों पर संचार प्राप्त होता या आपको ईमेल किया जाता। चूँकि AT&T या DirecTv में से कोई भी स्पष्ट नहीं है, इसलिए यह एक शिक्षित अनुमान है कि आप AT&T वेबसाइट पर लॉग इन करें क्योंकि वे आपके इंटरनेट प्रदाता हैं।
आपकी इंटरनेट समस्या का ऑनलाइन समाधान
- https://www.att.com/support/ पर जाएं और इंटरनेट चिह्नित अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और आपके पास इंटरनेट का प्रकार चुनें, यानी डायल-अप, डीएसएल, या फिक्स्ड वायरलेस। इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करने पर आप एटी एंड टी यू-वर्स पेज पर पहुंच जाएंगे।
- फिर, सहायता पृष्ठों में गहराई तक जाने से पहले साइन इन करने की अनुशंसा की जाती है। भले ही आपके पास किसी भी प्रकार की इंटरनेट सेवा हो, फिर भी आपके पास सामुदायिक मंचों और उपयोगी वीडियो तक पहुंच होगी। आपके पास सभी विषयों, केवल सुझाए गए विषयों या शीर्ष समाधानों को ब्राउज़ करने का विकल्प भी है।
विशेषज्ञों से संपर्क कर रहे हैं
यदि आप हमसे संपर्क करें टैब पर क्लिक करते हैं, तो यह आपको पृष्ठ के निचले भाग के पास एक अनुभाग में ले जाएगा। यहां आप चैट, फोन या सोशल मीडिया के जरिए पहुंच सकते हैं।
तकनीकी सहायता संबंधी मुद्दों के लिए DirecTv और AT&T ग्राहक सेवा तक हर दिन पहुंचा जा सकता है, जिसमें सप्ताहांत भी सुबह 6 बजे से रात 10 बजे तक शामिल है। बिलिंग और खाता संबंधी प्रश्नों के लिए, अपने स्थानीय समय के दौरान सोमवार-शुक्रवार, सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक संपर्क करना सबसे अच्छा है। उच्च कॉल वॉल्यूम के समय में, चैट सुविधा का उपयोग करना या सहायता पृष्ठ ब्राउज़ करना सबसे अच्छा है।
आगे के प्रश्न?
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GetHuman DirecTV समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से DirecTV जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपनी DirecTV इंटरनेट सेवा के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।