यदि मेरे पास बीमा है तो मैं टूटे हुए DirecTV फ़ोन को कैसे ठीक करूँ?

अगर मेरे पास बीमा है तो मैं एक टूटे हुए DirecTV फोन को कैसे ठीक कर सकता हूं

एक क्षतिग्रस्त फोन काफी तनावपूर्ण है, लेकिन फोन बीमा होने पर यह बहुत आसान है। तो अब, आपका अगला सवाल यह है कि यदि आपके पास बीमा है तो आप एक टूटे हुए DirecTV फोन को कैसे ठीक करते हैं।

यदि आपके पास DirecTV फोन के लिए बीमा के रूप में DirecTV सुरक्षा योजना है, तो आपको केवल एक दावा दायर करने की आवश्यकता है।

DirecTV फोन बीमा दावा करने के दो तरीके हैं। उनमे शामिल है;

• ऑनलाइन दाखिल करना
• फोन पर फाइल करना

कैसे एक DirecTV फोन का दावा ऑनलाइन करें

आपके पास अपने DirecTV फोन बीमा दावे को दाखिल करते समय दो विकल्प हैं; आप या तो DirecTV सुरक्षा योजना वेबसाइट पर या अपने DirecTV खाते से दावा कर सकते हैं।

वेबसाइट से दावा दर्ज करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें;

1. अपने ब्राउज़र पर DirecTV सुरक्षा योजना वेबसाइट पर जाएँ।
2. सुरक्षा योजना बटन के तहत सक्रिय लेबल वाले बटन पर दबाएँ।
3. यह आपको उस पृष्ठ पर लॉग इन करने के लिए पुनर्निर्देशित करता है, जहाँ आपको खाते तक पहुँचने के लिए अपनी साख को रखना होगा।
4. फिर आप अपना दावा दर्ज कर सकते हैं। क्षतिग्रस्त फोन के निम्नलिखित विवरण देने के लिए याद रखें;

• फोन नंबर
• फोन का प्रकार मॉडल
• मुद्दे का अनुभव हुआ
• असफलता की तारीख और दिन और आखिरी बार जब आपने मुद्दों के बिना अपने फोन का उपयोग किया
• फोन की वर्तमान स्थिति
• आप कोई अन्य जानकारी जोड़ सकते हैं जो आपको आवश्यक लगे और सबमिट करें।

आप अपने खाते से दावा कैसे दर्ज कर सकते हैं

1. DirecTV ऐप या DirecTV वेबसाइट से अपने DirecTV खाते में प्रवेश करें
2. मेनू आइकॉन पर My Tools बटन पर क्लिक करें। क्रिया आपको एक पृष्ठ को पुनर्निर्देशित करती है जिसमें एक बड़ा बटन होता है जिसे अब सक्रिय किया जाता है।
3. फिर आपको अपने फोन मॉडल और उस समस्या का वर्णन करना होगा जो आप अनुभव कर रहे हैं। उन सभी परिस्थितियों का विवरण दें जिनके कारण फोन को नुकसान पहुंचा। इसमें शामिल है कि कैसे, कब और कहां फोन खराब हो गया। आपको उन कार्यों का विवरण देना चाहिए जो विफल हो रहे हैं और जो काम कर रहे हैं।

आप फोन पर बीमा दावा कैसे दर्ज कर सकते हैं

फोन पर, आप DirecTV फोन ग्राहक सेवा या DirecTV सुरक्षा योजना ग्राहक सहायता टीम को कॉल कर सकते हैं। आप ईमेल से भी उन तक पहुंच सकते हैं।

प्रतिनिधियों को टूटे हुए फोन के बारे में निम्नलिखित विवरणों की आवश्यकता होगी;

• आपका पूरा नाम
• फोन नंबर
• फोन का मॉडल
• समस्या आप फोन के साथ अनुभव कर रहे हैं
• जिन परिस्थितियों के कारण फोन को नुकसान पहुँचा है
• फोन की वर्तमान स्थिति, चाहे चालू हो या बंद
• आखिरी तारीख कि आपने अपने फोन का इस्तेमाल बिना किसी समस्या के किया
• आप कब से फोन के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं

DirecTV के प्रतिनिधि आपको सूचित करते हैं कि वे आपसे वापस मिल जाएंगे और हो सकता है कि वे आपके डिवाइस की जांच करने के लिए एक तकनीशियन को भेज दें और फोन को नुकसान पहुंचाएं। यदि मरम्मत योग्य है, तो DirecTV ग्राहक सेवा मरम्मत की व्यवस्था करती है, और बीमा मरम्मत की लागतों को पूरा करता है।

DirecTV तकनीशियन मुफ्त तकनीकी सेवाएं भी प्रदान करते हैं जो आपके फोन के नुकसान का कारण हो सकते हैं, जैसे वायरस को हटाना।

यदि जांच की जाती है और तकनीशियन यह निर्धारित करता है कि क्षति मरम्मत से परे है, तो DirecTV ग्राहक सहायता टीम फोन प्रतिस्थापन पर व्यवस्था करती है जबकि बीमा लागतों को पूरा करती है।