अगर डेल्टा आपका सामान खो देता है तो क्या होता है?
यदि आप डेल्टा के माध्यम से यात्रा करते हैं और आपका सामान गुम हो जाता है तो या तो विलंब हो सकता है, लापता हो सकता है या संक्रमण में खो सकता है। अच्छी खबर यह है कि आपके सामान को खोए रहने की आवश्यकता नहीं है। अपना खोया हुआ सामान खोजने के लिए कुछ उपयोगी टिप्स के लिए पढ़ते रहें।
डेल्टा एक प्रमुख उत्तर अमेरिकी एयरलाइन है जो उड़ान गंतव्य और बेड़े के आकार दोनों के अनुसार है। इसमें 60 देशों में 300 से अधिक गंतव्यों के लिए उड़ानें हैं।
यदि आप डेल्टा के माध्यम से यात्रा करते हैं और आपका सामान गुम हो जाता है तो या तो विलंब हो सकता है, लापता हो सकता है या संक्रमण में खो सकता है। अच्छी खबर यह है कि आपके सामान को खोए रहने की आवश्यकता नहीं है। डेल्टा एयरलाइंस के पास आपके सामान को पुनर्प्राप्त करने या आपके नुकसान के लिए कम से कम वापस करने की नीतियां हैं।
आइए हम सामान के दावे की नीतियों पर एक नज़र डालें।
विलंबित और गायब सामान
यदि आप सामान हिंडोला में एक घंटे से अधिक समय से हैं, तो आपके सामान में देरी हो गई है और आपको तुरंत डेल्टा एयरलाइन प्रतिनिधियों में से एक को सूचित करना चाहिए। प्रतिनिधि आपको एक संदर्भ संख्या प्रदान करेगा जिसके माध्यम से आप एयरलाइन के साथ सामान का दावा कर सकते हैं।
यदि आपके सामान के दावे को शुरू करने के बाद आपका सामान 12 घंटे से अधिक समय तक गायब रहा है, तो आपका सामान गायब माना जाता है और आप सामान छूट शुल्क के पात्र हैं। हालांकि, छूट केवल पहले या दूसरे भुगतान किए गए चेक बैग के लिए है।
संक्रमण में खो गया
यदि आपको अपना सामान नहीं मिल रहा है, तो आपको सामान सेवा केंद्र पर एक डेल्टा प्रतिनिधि से एक संदर्भ संख्या मिलनी चाहिए। फिर आप अपने सामान को ट्रैक करने के लिए अपने संदर्भ संख्या का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आप डेल्टा एयरलाइन ट्रैकिंग सिस्टम पर अपने सामान को ट्रैक नहीं कर सकते हैं, तो अपने सामान को संक्रमण में खो जाने पर विचार करें। आपको एयरलाइन के साथ सामान का दावा करना शुरू करना चाहिए।
सामान का दावा दायर करना
डेल्टा प्रतिनिधि से फ़ाइल संदर्भ संख्या प्राप्त करने के बाद, आपको एयरलाइन के साथ दावा दायर करना शुरू करना चाहिए। डेल्टा एयरलाइंस के साथ एक बैगेज दावे को दाखिल करने में विलंबित बैग शुल्क छूट फॉर्म भरना शामिल है।
आप निम्न चरणों के माध्यम से फार्म का उपयोग कर सकते हैं:
- डेल्टा वेबसाइट या मोबाइल ऐप खोलें
- मुखपृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और 'हमसे संपर्क करें' पर क्लिक करें
- आपको स्काई मील अकाउंट, बैगेज क्लेम, टिकट परिवर्तन और रिफंड सहित कई विकल्पों के साथ एक पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा। 'सामान का दावा' पर क्लिक करें
- आपको विलंबित बैग शुल्क छूट फॉर्म के लिए निर्देशित किया जाएगा। अपनी संपर्क जानकारी भरें और फिर विलंबित सामान की जानकारी भरें और अंत में उड़ान की जानकारी भरें। अपने लापता सामान के बारे में कोई अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें
- आपके द्वारा फॉर्म में भरी गई जानकारी का मूल्यांकन करें और संतुष्ट होने पर 'सबमिट करें' पर क्लिक करें।
जब आप अपने सामान का इंतजार कर रहे थे, तब किसी आकस्मिक खर्च के लिए प्रतिपूर्ति के लिए, बैगेज क्लेम फॉर्म भरते समय 'आउट ऑफ पॉकेट एक्सपेंस' विकल्प चुनें। सुनिश्चित करें कि आप अपने दावे का समर्थन करने के लिए फॉर्म जमा करते समय रसीद के रूप में सबूत प्रदान करें।
बैग शुल्क छूट आपको ईमेल के माध्यम से भेजी जाएगी और आप केवल छूट के लिए पात्र होंगे यदि आप अपना सामान ऑनलाइन दावा करते हैं। छूट इलेक्ट्रॉनिक ट्रैवल वाउचर के रूप में होगी जिसे आप डेल्टा एयरलाइंस में भविष्य के टिकट के लिए उपयोग कर सकते हैं।
यदि आप ऊपर वर्णित प्रक्रिया के माध्यम से दावा दायर करने में असमर्थ हैं, तो आपको डेल्टा ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहिए और उन्हें आपके लिए दावा दायर करने के लिए कहना चाहिए। आप निम्नलिखित तरीकों से डेल्टा ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं:
फ़ोन
डेल्टा फोन नंबर एक दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध है ताकि आप किसी भी समय अपना खोया सामान रिपोर्ट कर सकें। ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से बात करने के लिए आपको लाइन में कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है लेकिन इंतजार इसके लायक होगा।
आप GetHuman पर फोन नंबर पा सकते हैं।
ईमेल
एक ईमेल एक अन्य विधि है जिसके माध्यम से आप यूनाइटेड एयरलाइंस के साथ एक सामान का दावा दायर कर सकते हैं। किसी भी समय एक ईमेल भेजने के लिए स्वतंत्र महसूस करें और आपको लगभग 3 घंटे के बाद जवाब मिलेगा।
डेल्टा ग्राहक सहायता ईमेल पता GetHuman से प्राप्त किया जा सकता है।
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