मैं डीएसडब्ल्यू को कोई वस्तु कैसे लौटाऊं?
यदि आप DSW को कोई आइटम लौटा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि इसे बाहर पहना नहीं गया है या इसमें टैग नहीं हैं। वापसी पैकेज में सभी मूल पैकेजिंग और अपने ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल की एक प्रति शामिल करें। जूते वापस भेजते समय एक ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सुरक्षित रूप से अपने गंतव्य पर पहुंचें।
डीएसडब्ल्यू डिजाइनर जूते और सहायक उपकरण का एक अग्रणी खुदरा विक्रेता है, लेकिन अगर आपको कोई वस्तु वापस करने की आवश्यकता हो तो क्या होगा? आइटम लौटाना निराशाजनक और समय लेने वाला हो सकता है। यहां कुछ युक्तियां और तरकीबें दी गई हैं जो आपके (और डीएसडब्ल्यू) के लिए प्रक्रिया को आसान बना देंगी। आएँ शुरू करें।
फिट नहीं बैठता
यदि आइटम फिट नहीं है, तो आप इसे डीएसडब्ल्यू को वापस कर सकते हैं। यह अक्सर भिन्न आकार के लिए या आपकी ओर से किसी त्रुटि (उदाहरण के लिए गलत रंग) के कारण होता है।
जो जूते फिट नहीं आते, उन्हें वापस करते समय सबसे पहले यह सुनिश्चित कर लें कि उन्हें बाहर नहीं पहना गया हो। यदि हां, तो कोई रिटर्न नहीं है.
यदि वे पहने नहीं गए हैं, तो डीएसडब्ल्यू आपको पूर्ण धनवापसी या स्टोर क्रेडिट (यदि खुदरा स्थान पर वापस किया जाता है) के लिए खरीद के 30 दिनों के भीतर जूते वापस लाने की अनुमति देता है। आप अपने ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल के साथ आने वाले निःशुल्क लेबल का उपयोग करके उन्हें मेल द्वारा भी वापस कर सकते हैं। इसे प्रिंट करें और अपने रिटर्न पैकेज के बाहर चिपका दें।
बक्से और बैग (यदि वे एक के साथ आए हैं) सहित सभी मूल पैकेजिंग को शामिल करना सुनिश्चित करें। इसके बिना डीएसडब्ल्यू रिटर्न प्रोसेस नहीं करेगा। सुनिश्चित करें कि आप जूतों के अलावा कुछ भी न भेजें क्योंकि डीएसडब्ल्यू मूल ऑर्डर में शामिल किसी भी गैर-जूते आइटम के लिए रिटर्न स्वीकार नहीं करेगा।
डीएसडब्ल्यू आपके रिटर्न को प्राप्त करने के दो सप्ताह के भीतर संसाधित करेगा और आपको वापस कर देगा या संपूर्ण खरीद मूल्य (किसी भी शिपिंग शुल्क को छोड़कर) के लिए स्टोर क्रेडिट वाउचर भेजेगा। कंपनी आपकी धनराशि वापस पाने के लिए आपका पैकेज भेजने के बाद छह सप्ताह तक की अनुमति देने की अनुशंसा करती है। यदि 30 दिन से अधिक बीत चुके हैं, तो अपनी धनवापसी स्थिति की जांच करने के लिए DSW.com पर ग्राहक सेवा से संपर्क करें ।
वापस नहीं किया जा सकता
यदि कोई वस्तु वापस नहीं की जा सकती है, तो वह बहुत सीमित परिस्थितियों को छोड़कर (जैसे कि उत्पाद दोषपूर्ण है) रिफंड (या यहां तक कि स्टोर क्रेडिट) के लिए पात्र नहीं है। इसमे शामिल है:
- ऐसा माल जो बाहर पहना गया हो या आपके सामान्य जूते के रूप में उपयोग किए जाने के लक्षण दिखाता हो।
- माल में बदलाव किया गया है या सुरक्षा/जूता देखभाल टैग और मूल जूता बॉक्स सहित टैग गायब हैं।
- आइटम जो अपनी मूल स्थिति में नहीं हैं (उदाहरण के लिए, ध्यान देने योग्य टूट-फूट वाले आइटम)।
यदि आप अभी भी अनिश्चित हैं कि कोई वस्तु डीएसडब्ल्यू को वापस की जा सकती है या नहीं, तो सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें ।
यदि आपको कोई वस्तु वापस करने की आवश्यकता है, तो इन चरणों का पालन करें:
- अपने ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल के साथ शामिल रिटर्न फॉर्म को पूरा करें और इसे अपने पैकेज में शामिल करें (यदि पहले से संलग्न नहीं है)। आप यहां एक मुद्रण योग्य संस्करण भी डाउनलोड कर सकते हैं। यदि संभव हो तो कृपया इस फॉर्म पर यथासंभव अधिक जानकारी प्रदान करें। किसी भी मूल पैकेजिंग और वस्तु को संलग्न करना सुनिश्चित करें।
- अपने ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल (या पैकिंग स्लिप) की एक प्रति शामिल करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करें कि आप अपने रिटर्न शिपमेंट को ट्रैक कर सकें क्योंकि यह आपके हाथ से निकल कर डीएसडब्ल्यू के गोदाम में पहुंचता है।
आपको अपना पैकेज भेजने के दो सप्ताह के भीतर डीएसडब्ल्यू से रसीद की पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त होने की उम्मीद करनी चाहिए। उसके बाद, आप डीएसडब्ल्यू द्वारा रिटर्न संसाधित करने के दो सप्ताह के भीतर अपना रिफंड (शिपिंग शुल्क कम) प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं।
यदि आप मेल से लौट रहे हैं, तो कृपया अपना रिफंड या स्टोर क्रेडिट देने के लिए मेल करने के छह सप्ताह बाद तक का समय दें। यदि आपको कोई वस्तु लौटाए हुए 30 दिन से अधिक हो गए हैं, और यदि आपको अपना धनवापसी या स्टोर क्रेडिट नहीं मिला है, तो डीएसडब्ल्यू ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
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