यदि मेरा Xfinity टीवी या इंटरनेट बाहर है तो मैं क्या करूं?

यदि आपको अपने Xfinity टीवी या इंटरनेट से समस्या हो रही है, तो उन्हें कुछ सरल चरणों में हल करना संभव है। इससे पहले कि आप उन्हें ठीक करने का प्रयास करें या मदद के लिए Xfinity से संपर्क करें, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके क्षेत्र में कोई समस्या नहीं है। यदि आपके क्षेत्र में कोई सेवा आउटेज है, तो आपको इसे समाप्त करना होगा। यदि आपके क्षेत्र में एक लाल स्थिति है, तो इसका मतलब है कि एक सेवा आउटेज है और इसे हल करने के लिए Xfinity काम कर रही है। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपके क्षेत्र में कोई समस्या नहीं है, तो आप समस्या को ठीक करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं।

सेवा के मुद्दों के लिए जाँच करने के लिए आउटेज मैप का उपयोग करना

आपके क्षेत्र में सेवा समस्याएँ नियमित उन्नयन और रखरखाव के कारण हो सकती हैं। आउटेज मैप आपके लिए यह जानना संभव बनाता है कि आपके क्षेत्र में कोई सेवा समस्या है या नहीं। Comcast आउटेज मैप और Xfinity सेंटर में साइन इन करने के लिए अपने Xfinity उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करें।

नक्शा आपके सेवा क्षेत्रों और आस-पास के क्षेत्रों में स्थितियां दिखाता है। नक्शा अन्य क्षेत्रों की स्थिति प्रदर्शित नहीं करता है। यह केवल आपके क्षेत्र की स्थिति प्रदर्शित करेगा। मैप से, आप पहचान सकते हैं कि क्या आप आउटेज में हैं, समस्या को हल करने का अनुमानित समय और आउटेज प्रकार।

अपने उपकरणों की शक्ति और कनेक्शन की जाँच करें

यह एक स्पष्ट कदम है इसलिए इसे भूलना आसान है। सुनिश्चित करें कि आपके सभी उपकरण ठीक से प्लग किए गए हैं और आउटलेट अच्छी तरह से काम कर रहे हैं। फ्यूज उड़ाना नहीं चाहिए था।

यदि आपने अपने टीवी को एक डीवीडी प्लेयर, वीसीआर, या टीवी बॉक्स पर झुका दिया है, तो सुनिश्चित करें कि यह सही चैनल पर है।

देर से भुगतान समस्या का एक और कारण हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके भुगतान हमेशा अद्यतित हैं।

बैटरी को अपने रिमोट में रखना न भूलें।

अपने उपकरणों को पुनरारंभ करें

अपने उपकरणों को फिर से शुरू करने से आपको समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है। यदि आपके सभी उपकरण कनेक्ट हैं, तो उन्हें पुनरारंभ करने से आपके इंटरनेट कनेक्शन में सुधार हो सकता है।

जानकारी इकट्ठा करें

यदि समस्या को ठीक करने के आपके प्रयास निरर्थक हैं, तो आपको मदद के लिए Xfinity सहायता टीम से संपर्क करना पड़ सकता है। उनसे संपर्क करने से पहले, आपके पास सभी आवश्यक जानकारी होनी चाहिए।

यदि आप टीवी बॉक्स का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि चैनल नंबर आपके चैनल विंडो पर जलाया गया है। यदि आपके डिजिटल टीवी बॉक्स की चैनल विंडो में '0' है, तो बॉक्स जानकारी प्राप्त करने में असमर्थ है।

यदि आपके पास अन्य टीवी हैं, तो जांचें कि क्या उनके पास भी यही समस्या है। यदि आपका Xfinity टीवी आपके सभी टीवी पर काम नहीं करता है, तो आपको समस्या की रिपोर्ट करने की आवश्यकता हो सकती है।

मुसीबत शूटिंग Xfinity इंटरनेट की समस्या

सहायता के लिए सहायता टीम से संपर्क करने से पहले, घर पर बुनियादी समस्या निवारण युक्तियों पर विचार करें। आप उनकी मदद के बिना समस्या को हल करने में सक्षम हो सकते हैं। समस्या निवारण युक्तियों में निम्नलिखित शामिल हैं;

1. सुनिश्चित करें कि आप नेटवर्क से जुड़े हैं। आप ऐसा कर सकते हैं कि अपने वाईफाई जानकारी का उपयोग करके या ईथरनेट केबल का उपयोग करके नाम पर हस्ताक्षर करें। यदि आपको एक विशिष्ट वाईफाई नाम और पासवर्ड बनाने के लिए कहा जाता है, तो आपको एक दिशानिर्देश प्रदान किया जाएगा।
2. यदि आपका कनेक्शन मजबूत है, तो सक्षम को अनप्लग करके और कुछ मिनटों के बाद इसे वापस प्लग करके अपने मॉडेम को रिबूट करें। कुछ ही मिनटों में आपकी कनेक्टिविटी बहाल होनी चाहिए। आप Xfinity My Account ऐप का उपयोग करके अपने मॉडेम को रीबूट भी कर सकते हैं।

यदि आप अपने Xfinity टीवी या इंटरनेट की समस्याओं को हल करने में असमर्थ हैं, तो आपको Xfinity सहायता टीम से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आपके क्षेत्र में कोई सेवा आउटेज नहीं है, तो वे आपकी समस्या के कारण की पहचान करने में मदद करेंगे और सहायक समाधानों के साथ आएंगे।