मैं कॉमकास्ट के साथ सेवा आउटेज की जांच कैसे करूं?
संक्षेप में:अगर आपकी कॉमकास्ट सेवाएँ बंद हो जाती हैं, तो Xfinity वेबसाइट पर जाएँ। अपने खाते में साइन इन करें, सहायता अनुभाग ढूँढें, और "सामान्य समाधान" अनुभाग ढूँढें। "स्थिति केंद्र" पर क्लिक करें
परिचय
जब आपका कॉमकास्ट लैंडलाइन फोन, इंटरनेट या टेलीविज़न सेवाएँ बंद हो जाती हैं, तो यह निराशाजनक हो सकता है, खासकर तब जब आपको कोई महत्वपूर्ण कार्य करना हो या कोई शो देखना हो। जब ऐसा होता है, तो आप कॉमकास्ट के अंतर्गत आने वाले ब्रांड एक्सफ़िनिटी से शुरुआत करेंगे, ताकि पता चल सके कि समस्या क्या है।
आपको किस चीज़ की ज़रूरत पड़ेगी
Xfinity वेबसाइट
Xfinity वेबसाइट पर जाएँ.
Xfinity वेबसाइट के होम पेज पर जाएँ।
अपने खाते में साइन इन करें.
यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो अपने Xfinity खाते में साइन इन करें।
खाता बटन का पता लगाएं.
Xfinity पेज के ऊपरी दाएँ भाग में आपको एक अकाउंट आइकन दिखाई देगा, जो एक मानव सिर और कंधों जैसा दिखता है। इस आइकन पर क्लिक करें। एक मेनू दिखाई देगा।
सहायता अनुभाग खोजें.
"सपोर्ट" वाले सेक्शन को उसके दाईं ओर ">" के साथ खोजें। इस तीर पर क्लिक करें।
"सामान्य समाधान" अनुभाग का पता लगाएँ
">" पर क्लिक करने के बाद, आपको "हम कैसे मदद कर सकते हैं?" पेज पर ले जाया जाएगा। जब तक आपको "सामान्य समाधान" अनुभाग न मिल जाए, तब तक नीचे स्क्रॉल करें।
"स्थिति केंद्र" ढूंढें.
"सामान्य समाधान" अनुभाग के अंतर्गत कई विकल्प हैं। "स्थिति केंद्र" वाला विकल्प ढूँढ़ें और उस पर क्लिक करें।
सेवा आउटेज परिणाम देखें.
Xfinity इस पेज से सेवा आउटेज के बारे में जानना आसान बनाता है। यह जानने के लिए कि क्या आपके क्षेत्र में कोई सेवा आउटेज है, पेज के शीर्ष पर बैनर की समीक्षा करें। यदि ऐसा नहीं है, तो अगले चरण पर जाएँ।
ग्राहक सेवा से संपर्क करें
यदि आपके क्षेत्र में Xfinity सेवा से संबंधित कोई समस्या नहीं बताई गई है, तो आप समस्या के बारे में अधिक जानने के लिए Xfinity ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
निष्कर्ष
सेवा में व्यवधान होना भले ही निराशाजनक हो, लेकिन Xfinity यह पता लगाना आसान बनाता है कि आपके क्षेत्र में कोई ज्ञात समस्या है या समस्या किसी और कारण से है। अधिक जानकारी के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करने में संकोच न करें।
आगे के प्रश्न?
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GetHuman 10 साल से अधिक समय से Comcast जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं कॉमकास्ट के साथ सेवा आउटेज की जांच कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।