मैं कॉमकास्ट के साथ सेवा आउटेज की जांच कैसे करूं?
यदि आपने देखा कि आप अपने Comcast फोन या इंटरनेट के साथ समस्याएँ हैं, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि उनकी सेवा बंद है। यहां बताया गया है कि अपने क्षेत्र में आउटेज की जांच कैसे करें।
क्या आपको Comcast पर कनेक्शन की समस्या है? यह Comcast के साथ एक सेवा आउटेज के कारण हो सकता है। अपनी कनेक्शन समस्याओं को ठीक करने का प्रयास करने से पहले आपको हमेशा सेवा की जाँच करनी चाहिए। यदि आपके क्षेत्र में एक आउटेज है, तो आपको इसे बाहर इंतजार करना पड़ सकता है। सिस्टम मेंटेनेंस और अपग्रेडेशन के कारण सर्विस आउटेज होते हैं। आप अपने क्षेत्र में सेवा की समस्या है या नहीं, यह जानने के लिए आउटेज मैप का उपयोग कर सकते हैं। बस आपको अपना Xfinity यूजरनेम और पासवर्ड चाहिए।
Comcast आउटेज मैप का उपयोग करके सेवा आउटेज की जाँच करना
आउटेज मैप आपको Xfinity द्वारा नियमित रखरखाव और उन्नयन पर अपडेट करता है। इसके साथ, आपको अपने क्षेत्र में सट्टा पुत्र आउटेज बनाने की आवश्यकता नहीं है। आउटेज की जांच करने के लिए, आपको अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करना होगा। मानचित्र का उपयोग करते समय ध्यान रखने योग्य कुछ बातें निम्नलिखित हैं
1. नक्शा केवल आपके पते और आसपास के क्षेत्र में सेवा की रूपरेखा प्रदर्शित करता है। आप अन्य ग्राहकों की स्थिति को वैसे ही नहीं देख सकते जैसे वे आपका नहीं देख सकते।
2. नक्शा हर समय आपकी सेवा का पता और स्थिति दिखाता है।
3. नक्शे के शीर्ष पर एक कस्टम बैनर संदेश होगा। यह आपको बताता है कि क्या आप आउटेज में हैं, आउटेज के संभावित प्रकार, और इसे हल करने के लिए अनुमानित समय लगेगा।
सेवा परिव्यय के लिए जाँच करने के लिए मानचित्र का उपयोग करना
नक्शा नेविगेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें।
1. स्थान की सेवा आउटेज जानकारी देखने के लिए मानचित्र पर एक आइकन चुनें।
2. एक आँकड़ा कार्ड दिखाई देगा। यह प्रभावित होने वाली आवासीय Xfinity सेवाओं को दर्शाने के लिए संख्या प्रदर्शित करेगा, आउटेज का प्रकार, प्रभावित होने वाले घरों की संख्या और समस्या को हल करने में लगने वाला समय।
अलग-अलग मानचित्र कुंजियाँ अलग-अलग चीज़ों का संकेत दे सकती हैं। वे संकेत दे सकते हैं कि;
- आपके पते पर कोई आउटेज नहीं है
- आपके पड़ोसी ज़िप कोड में सर्विस आउटेज हैं
- आपके सेवा पते पर एक आउटेज है
यदि किसी आइकन पर लाल बॉर्डर है, तो इसका मतलब है कि आपके क्षेत्र में सर्विस आउटेज हैं। आपके घर का स्थान भी प्रभावित हो सकता है।
एक आउटेज के मामले में सुझाव
यदि आप पाते हैं कि वास्तव में आपके क्षेत्र में एक आउटेज है, तो कुछ चीजें हैं जो आप समस्या से निपटने के लिए कर सकते हैं। जब आप समस्या से निपटने के लिए Comcast का इंतज़ार करते हैं, तो आपको थोड़ा धैर्य रखना होगा। Xfinity WiFi हॉटस्पॉट ढूंढें और उनसे कनेक्ट करें। आप अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ किसी भी Xfinity नेटवर्क में साइन इन कर सकते हैं।
Xfinity स्ट्रीम ऐप लाइव टीवी और सामग्री ऑन डिमांड देखना संभव बनाता है। आप अपने मोबाइल डिवाइस या कंप्यूटर का उपयोग कर सकते हैं। एक अन्य विकल्प डाउनलोड किए गए शो और फिल्में देखना है।
यदि आपकी सेवा समाप्त हो गई है, लेकिन ऐप आपके क्षेत्र में कोई आउटेज नहीं दिखाता है, तो अन्य समस्याएं हो सकती हैं। यदि कोई आउटेज नहीं है, तो आपका पता मानचित्र पर हरा दिखाई देगा। आप इन चरणों का पालन करके समस्या का निवारण करने का प्रयास कर सकते हैं;
1. अपने उपकरणों को बंद करें, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, और इसे फिर से चालू करें।
2. यदि आपके इंटरनेट में कोई समस्या है, तो अपने मॉडेम को बंद कर दें, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, और इसे फिर से शुरू करें।
3. अपने टीवी बॉक्स पर एक सिस्टम रिफ्रेश करें।
यदि आपके क्षेत्र में आउटेज बहुत लंबा है, तो आपको मदद के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए। यदि आपका कनेक्शन खराब है, भले ही कोई सेवा आउटेज न हो, तो आपको समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी मिलनी चाहिए। यदि आपके पास पर्याप्त जानकारी है तो ग्राहक सहायता टीम आपकी बेहतर मदद कर सकती है। इन चरणों के साथ, आपको कॉमकास्ट के साथ सेवा आउटेज की जांच करने में सक्षम होना चाहिए।
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