मैं कॉमकास्ट सर्विस आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?
यदि आपके क्षेत्र में कोई सर्विस आउटेज है, तो आप Comcast को रिपोर्ट कर सकते हैं और आपको जिस तेज़ी की आवश्यकता है, वह सहायता प्राप्त कर सकते हैं। आप उनसे फोन, लाइव चैट, ट्विटर या हेल्प डेस्क पर संपर्क कर सकते हैं।
मैं कॉमकास्ट सर्विस आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?
यदि आपके पास अपनी Comcast सेवाओं के साथ कोई समस्या है, तो आपके क्षेत्र में Comcast सेवा आउटेज हो सकती है। सौभाग्य से, आप Comcast से संपर्क कर सकते हैं और आउटेज की रिपोर्ट कर सकते हैं। वे समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करेंगे।
Comcast सेवा समस्या की रिपोर्ट करना
- जब भी कोई हो, आप किसी सेवा आउटेज की रिपोर्ट कर सकते हैं। Xfinity स्थिति केंद्र खोलें। यदि आपकी कम से कम दो सेवाएं ऑफ़लाइन हैं, तो आपको इसके बारे में सचेत करने के लिए एक बैनर होगा
- 'चेक फॉर इश्यूज' बटन पर क्लिक करें
- कॉमकास्ट आपको अपने क्षेत्र में आउटेज की जांच करने में मदद करेगा। यदि आप अपडेट प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको अपना मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा
- 'सबमिट' पर क्लिक करें और एक पुष्टिकरण संदेश की प्रतीक्षा करें
- 'स्थिति केंद्र' पर वापस क्लिक करें और आपको एक बैनर दिखाई देगा जो आपको सूचित करेगा कि Comcast आपके मुद्दे को देख रहा है
- आउटेज होने पर वे आपको एक लिंक भेजेंगे। लिंक आपको बताएगा कि आउटेज कितने समय तक चलने की उम्मीद है
- जब आपकी सेवा बहाल हो जाएगी तो आपको एक और पाठ सूचना मिलेगी
- यदि आप चाहें, तो आप Xfinity सहायक उपकरण का उपयोग करके चैट पर लिंक का उपयोग कर सकते हैं
- यदि आपके क्षेत्र में कोई सर्विस आउटेज नहीं है, तो कॉलबैक शेड्यूल करें। ग्राहक सहायता प्रतिनिधि समस्या निवारण युक्तियों को खोजने में आपकी सहायता करेंगे।
Comcast सेवा के लिए जाँच
यदि आपको संदेह है कि आपके क्षेत्र में आपकी सेवा में कमी हो सकती है, तो इसकी जांच करने के कुछ तरीके हैं।
मेरे खाते पर
- मेरे खाते में साइन इन करें
- 'सेवा' टैब पर क्लिक करें
- लिंक 'स्थिति केंद्र' पर क्लिक करें
- एक कस्टम बैनर होगा जो आपको बताता है कि क्या कोई सेवा आउटेज है। यदि कोई आउटेज है, तो यह आपको संभावित आउटेज प्रकार और आउटेज के अनुमानित समय को निश्चित करने देता है
- यदि आउटेज केवल एक सेवा को प्रभावित करता है, तो आप एक लाल स्थिति देखेंगे। स्थिति का मतलब है कि Comcast आपके क्षेत्र में सेवा के आउटेज के बारे में पहले से ही अवगत है। वे इसे जल्द से जल्द ठीक करेंगे।
- हरे रंग की स्थिति बताती है कि किसी ने भी आपके क्षेत्र में सेवा की सूचना नहीं दी है। कोई आउटेज हो भी सकता है और नहीं भी। यदि कोई आउटेज नहीं है, तो समर्थन प्रतिनिधि आपको समस्या निवारण युक्तियाँ दे सकते हैं।
- आप समस्या निवारण करने में असमर्थ हैं, आपको एक्सफ़िनिटी स्टेटस सेंटर को चिंता की रिपोर्ट करने की आवश्यकता हो सकती है।
Comcast आउटेज मैप का उपयोग करना
कॉमकास्ट आउटेज नक्शा आउटेज की जांच करने का एक सुविधाजनक और प्रभावी तरीका है। मेरा खाता में नक्शा देखने के लिए इन चरणों का पालन करें।
- 'मेरा खाता' में साइन इन करें
- पृष्ठ के शीर्ष पर नेविगेट करें और 'सेवा' टैब पर क्लिक करें
- 'स्थिति केंद्र' लिंक पर टैप करें
- 'आउटेज मैप' विकल्प पर क्लिक करें
- नक्शा आपकी सेवा की स्थिति और आसपास के क्षेत्रों में आउटेज की स्थिति दिखाएगा।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
यदि आपके पास अपनी Comcast सेवा के साथ कोई समस्या है, तो समर्थन टीम से संपर्क करें और मदद मांगें। कॉमकास्ट से संपर्क करने के कई तरीके हैं यदि आपको उनकी मदद की आवश्यकता है। Comcast से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप एक सपोर्ट एजेंट के साथ जुड़े रहेंगे, जो आपकी जरूरत के हिसाब से मदद दे सकता है। आप लाइव चैट पर एक सपोर्ट एजेंट के साथ भी बात कर सकते हैं।
यदि आपको किसी एजेंट से बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो आप ट्विटर पर सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। Comcast हेल्प डेस्क में बहुत सारे लक्षित सुझाव और सुझाव हैं जो आपके सवालों के जवाब दे सकते हैं।
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GetHuman 10 साल से अधिक समय से Comcast जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं कॉमकास्ट सर्विस आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।