मैं अपना सिटी कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट कैसे करूँ?
जब आप नोटिस करते हैं कि आपका सिटी कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप इसकी तुरंत रिपोर्ट करें। आप सिटी को फोन पर कॉल कर सकते हैं और सलाह दे सकते हैं कि कार्ड गायब है। आपका कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने पर सिटी ग्राहकों को ऑनलाइन या मोबाइल ऐप के माध्यम से रिपोर्ट करने की भी अनुमति देता है।
सिटी कार्ड सदस्य होने का मतलब है कि आपके पास अधिक खर्च करने की शक्ति है। आप अपने कार्ड का उपयोग अधिकांश स्थानों पर कर सकते हैं, लेकिन यदि आपका कार्ड खो जाए या चोरी हो जाए तो क्या होगा? आप अपने सिटी कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट कैसे करते हैं? कार्ड सुरक्षा के बारे में जानकारी के लिए आप यहां सिटी ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं, और खोए या चोरी हुए सिटी कार्ड की रिपोर्ट कैसे करें, इसके बारे में आप नीचे अधिक जान सकते हैं।
जब आपका कार्ड खो जाए या चोरी हो जाए
सबसे पहले, कुछ चीजें हैं जो आप कार्ड के गुम होने या चोरी होने से पहले कर सकते हैं ताकि आपके कार्ड के गुम होने और उसके क्षतिग्रस्त होने की स्थिति में नुकसान को कम करने में मदद मिल सके। कुछ कदम जो आप उठा सकते हैं उनमें शामिल हैं:
- जब भी आप नया कार्ड लें, तो सुनिश्चित करें कि आपने कार्ड के पीछे फ़ोन नंबर नोट कर लिया है। आप इस नंबर को अपने सेलफोन में स्टोर कर सकते हैं या नंबर लिखकर किसी सुरक्षित स्थान पर रख सकते हैं। इस तरह, यदि आपका कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तब भी आपके पास कॉल करने और रिपोर्ट करने के लिए नंबर होगा।
- अपने सभी कार्ड उपयोग पर नज़र रखें ताकि यदि कार्ड खो जाए या चोरी हो जाए तो आपको पता चल जाएगा कि कौन से शुल्क धोखाधड़ी वाले हैं।
- जब आप देखते हैं कि कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है, तो तुरंत इसकी रिपोर्ट करें ताकि सिटी कार्ड को फ्रीज या रद्द कर सके और प्रतिस्थापन जारी कर सके।
खोए या चोरी हुए सिटी कार्ड की रिपोर्ट कैसे करें
सिटी आपको कार्ड के पीछे से दिए गए नंबर पर कॉल करके, अपने फोन पर सिटी मोबाइल ऐप का उपयोग करके, या कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की ऑनलाइन रिपोर्ट करके कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट करने की अनुमति देता है।
टेलीफोन रिपोर्ट
आपका सिटी कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने की टेलीफोन के माध्यम से रिपोर्ट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- उस नंबर का पता लगाएँ जो आपने पहली बार अपना कार्ड प्राप्त करते समय लिखा था या अपने फ़ोन में सहेजा था।
- ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को सूचित करें कि आपका कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है और उसे रद्द करने की आवश्यकता है।
- अपने खाते की जानकारी सत्यापित करें ताकि प्रतिनिधि को पता चले कि आप सिटी खाते पर अधिकृत पक्ष हैं।
- ग्राहक सेवा से हाल की गतिविधि की जाँच करने के लिए कहें, और कार्ड पर की गई अंतिम खरीदारी के बारे में प्रतिनिधि को सूचित करें।
मोबाइल एप्लिकेशन
अपने मोबाइल ऐप के माध्यम से अपने सिटी कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने मोबाइल डिवाइस पर सिटी ऐप खोलें।
- अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
- अपने कार्ड से जुड़े खाते पर टैप करें.
- "रिपोर्ट कार्ड खो गया या चोरी हो गया" चुनें।
- रिपोर्ट पूरी करने के लिए संकेतों का पालन करें.
ऑनलाइन रिपोर्ट
यदि आप खोए या चोरी हुए सिटी कार्ड की ऑनलाइन रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित को पूरा करें:
- अपने ब्राउज़र में सिटी की वेबसाइट खोलें।
- अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
- क्रेडिट कार्ड पर नेविगेट करें.
- क्रेडिट कार्ड गुम होने की रिपोर्ट करने के लिए "खो जाने या चोरी होने की रिपोर्ट करें" चुनें।
- प्रक्रिया को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें.
जब आपके कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की सूचना मिलती है, तो इसे तुरंत रद्द कर दिया जाएगा और नया कार्ड जारी कर दिया जाएगा। यदि आपके गुम कार्ड से कोई आवर्ती भुगतान जुड़ा हुआ है, तो खातों को अपडेट करें ताकि आपको देर से भुगतान और शुल्क का सामना न करना पड़े। इसके अलावा, उन प्रमुख क्रेडिट ब्यूरो से संपर्क करें जहां आपका सिटी कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है। अधिक जानकारी और सहायता के लिए, यहां सिटी से संपर्क करें।
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