मैं अपने सिटी कार्ड पर शुल्क का विवाद कैसे करूँ?
अगर आपको लगता है कि आपके सिटीबैंक क्रेडिट कार्ड पर लगाया गया शुल्क अमान्य है, तो आप कंपनी के साथ विवाद शुरू कर सकते हैं। हालांकि, ऐसा करने से पहले, आपको शुल्क लगाने वाले व्यापारी के साथ मामले को सुलझाने का प्रयास करना चाहिए। यदि यह संभव नहीं है, तो आप सिटीबैंक की संक्षिप्त और सरल विवाद प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आपके पास सिटीबैंक का कार्ड है और आपने कोई ऐसा शुल्क देखा है जो आपको अनुचित लगता है, तो आप कंपनी के साथ शुल्क पर विवाद कर सकते हैं। यह लेख आपको सिखाएगा कि कैसे.
इससे पहले कि आप विवाद शुरू करें
इससे पहले कि आप सिटीबैंक के साथ शुल्क पर विवाद करें, आपको उस व्यापारी से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए जो विवादित शुल्क के लिए जिम्मेदार है। व्यापारी के पास आपकी खरीदारी से संबंधित जानकारी तक त्वरित पहुंच होती है और वह आपके लिए सिटीबैंक की तुलना में कहीं अधिक तेजी से समस्या का समाधान कर सकता है। यदि व्यापारी से संपर्क नहीं किया जा सकता है या समस्या को हल करने के लिए आपके साथ काम करने से इंकार कर देता है, तो आप सिटीबैंक के साथ विवाद प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
सिटीबैंक के साथ विवाद शुरू करना
व्यापारी के साथ काम करने का प्रयास करने के बाद, आप इन चरणों का पालन कर सकते हैं:
- सिटीबैंक की वेबसाइट पर जाएं.
- अपने सिटीबैंक खाते में लॉग इन करें।
- खाता विवरण पर क्लिक करें
- अपने सिटी कार्ड लेनदेन की सूची में उस लेनदेन को देखें जिस पर आप विवाद करना चाहते हैं।
- उस लेन-देन का चयन करें.
- विवाद शुल्क पर क्लिक करें.
आपके द्वारा उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, सिटीबैंक आपको इस आशय का एक ईमेल भेजकर विवाद प्रक्रिया की शुरुआत की पुष्टि करेगा। कंपनी व्यापारी से संपर्क करेगी, लेन-देन का विवरण देखेगी और निर्णय पर पहुंचने के बाद आपको सूचित करेगी। इस प्रक्रिया में लगने वाला समय स्थिति के विवरण के आधार पर काफी भिन्न हो सकता है। यदि कंपनी आपके पक्ष में निर्णय लेती है, तो वे शुल्क की राशि आपके खाते में वापस कर देंगे। जब तक विवाद चल रहा है, आपसे कोई शुल्क या ब्याज नहीं लिया जाएगा। आप अपने सिटी कार्ड का उपयोग सामान्य रूप से जारी रख सकते हैं।
सिटीबैंक से संपर्क कर रहा हूं
सिटीबैंक प्रतिनिधि से बात करने के लिए आप फोन, हेल्प डेस्क या चैट का उपयोग कर सकते हैं।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman Citi Cards समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Citi Cards जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने सिटी कार्ड पर शुल्क का विवाद कैसे करूँ? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।