अगर मुझे अपना चूना कार्ड याद आ रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपका चाइम कार्ड गायब है, तो यह खो या चोरी हो सकता है। आपको अपने लेन-देन को जल्द से जल्द अक्षम करना चाहिए। यदि आप नहीं करते हैं, तो चोर आपसे चोरी करने के लिए इसका इस्तेमाल कर सकता है। वेबसाइट या ऐप पर अपने लेनदेन को अक्षम करने के लिए इन चरणों का पालन करें;

1. 'सेटिंग्स' के तहत सुरक्षा अनुभाग खोजें

2. 'मोबाइल कार्ड लेनदेन' बंद करें

आपके लेनदेन को रद्द करना आपके कार्ड पर लेनदेन को पूरा करना असंभव बना देगा। आप अपने पुराने या चोरी किए गए को बदलने के लिए एक नए चाइम कार्ड का अनुरोध कर सकते हैं। अपने ऐप पर कार्ड सेटिंग में 'रिप्लेस माय कार्ड' विकल्प पर क्लिक करें। आपको अपने पते और राज्य की पुष्टि करने की आवश्यकता होगी कि क्या आपका कार्ड क्षतिग्रस्त, खो गया या चोरी हो गया। आपका प्रतिस्थापन आपको दो सप्ताह के भीतर भेज दिया जाना चाहिए।

नया चाइम वीजा डेबिट कार्ड प्राप्त करना

यदि आप अपने नए वीजा डेबिट कार्ड के लिए तैयार हैं, तो आपको फोन पर सपोर्ट टीम से संपर्क करना होगा। आपको यह निर्दिष्ट करने की आवश्यकता होगी कि कार्ड क्षतिग्रस्त हो गया था, खो गया था या चोरी हो गया था। अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर दर्ज करें और पुष्टि करें कि आप एक नए कार्ड का अनुरोध करना चाहते हैं।

आपका प्रतिस्थापन आपको सात से दस व्यावसायिक दिनों में भेजा जाना चाहिए। अपने कार्ड को बदलने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है;

1. आपका पूरा नाम

2. आपका लेन-देन इतिहास

3. आपका खर्च खाता संख्या

4. आपका Chime Visa कार्ड नंबर

5. कोई अन्य महत्वपूर्ण जानकारी जिसका अनुरोध किया जा सकता है

आपका नया कार्ड सक्रिय करना

आपके कार्ड को सक्रिय करने और अपना पिन रीसेट करने के कुछ तरीके हैं।

1. अपने खाते में लॉग इन करें

2. सदस्य सेवा विशेषज्ञ पूछेंगे कि आप उन्हें इस तरह का विवरण प्रदान करते हैं

3. आपका पिन

4. आपके Chime Visa Debit card के अंतिम चार अंक

5. आपके सामाजिक सुरक्षा नंबर के अंतिम चार अंक

6. आपके कार्ड के पीछे CVV कोड

यदि आप अपने नए कार्ड को सक्रिय करने का प्रयास करते समय कोई समस्या अनुभव करते हैं, तो आप ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं।

यदि आपको अपने कार्ड पर अज्ञात लेनदेन की सूचना है

यदि आपके कार्ड पर अज्ञात लेनदेन हैं, तो किसी अन्य व्यक्ति ने इसे एक्सेस किया होगा। आपको अपना कार्ड अस्थायी रूप से ब्लॉक करना होगा। आप इन चरणों का पालन करके कर सकते हैं;

1. ऐप या वेबसाइट पर अपने खाते में लॉग इन करें

2. 'सेटिंग्स' विकल्प पर 'मोबाइल कार्ड लेनदेन' बंद करें

3. एक बार जब आपने अपना कार्ड ब्लॉक कर दिया, तो एटीएम लेनदेन या नई खरीदारी करना असंभव है

4. ईमेल या फोन पर ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

लेन-देन रद्द करना

यदि अनधिकृत लेनदेन हैं, तो आप उन्हें रद्द कर सकते हैं। अपने व्यापारी से सीधे संपर्क करें और अपने लेनदेन को रद्द करने के लिए कहें। आप धनवापसी के लिए पात्र हो सकते हैं। अधिकांश व्यापारी तीन से पांच व्यावसायिक दिनों में धनवापसी करेंगे।

यदि आपको अपना लेन-देन रद्द करने में परेशानी होती है, तो आपको ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने और मदद माँगने की आवश्यकता हो सकती है।

यदि आपका व्यय खाता बंद है तो आपकी विवाद संख्या क्या है?

यदि आप हमारे खर्च खाते में लेनदेन को विवादित कर रहे हैं और अनंतिम क्रेडिट के लिए अनुमोदित हैं, तो आपको उस राशि के लिए एक अतिरिक्त चेक प्राप्त होगा जिसे आपके खाते में जमा किया गया है। एक अन्य विकल्प एकल चेक प्राप्त करना है यदि क्रेडिट आपके पहले जारी किए गए चेक पर दिए गए हैं।

यदि आपको चाइम से सहायता की आवश्यकता है, तो आप उनकी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।

चाइम से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका ईमेल के माध्यम से है। कस्टमर केयर प्रतिनिधि के साथ सीधे बात करने का कोई विकल्प नहीं है। अपनी सहायता प्राप्त करने के लिए अपने ईमेल में सभी महत्वपूर्ण विवरण शामिल करें। चाइम अपने सोशल मीडिया साइटों या फोन पर समर्थन की पेशकश नहीं करता है।