अगर मेरा पीछा कार्ड खो गया या चोरी हो गया तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो आपको इन उपयोगी सुझावों के साथ चेस को जल्द से जल्द सूचित करना चाहिए।
यदि आपका कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो आपको जल्द से जल्द चेस को सूचित करना चाहिए। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका चेस कार्ड खो गया है, तो चेस तक पहुंचने से पहले अपने चारों ओर देखने का प्रयास करें। बिजनेस बैंकिंग, पर्सनल बैंकिंग और क्रेडिट कार्ड के लिए चेस से संपर्क करने के लिए अलग-अलग फोन नंबर हैं। चेस की सलाह है कि आप जितनी जल्दी हो सके उनसे संपर्क करें। उनकी सहायता टीम 24/7 उपलब्ध है।
अगर आपका डिवाइस चोरी या गुम हो गया है
यदि कोई आपका फोन चुराता है, तो वे आपके चेस खाते तक पहुंच सकते हैं। सौभाग्य से, आप अपने फोन को लॉक कर सकते हैं और Google पे को निलंबित कर सकते हैं। इससे आपकी खाता जानकारी सुरक्षित रहती है। आप चेस से भी संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं। वे Google Play में आपके कार्ड को निलंबित करने में आपकी सहायता करेंगे। फिर आप अपने प्लास्टिक कार्ड का उपयोग जारी रख सकते हैं।
अगर आपका कार्ड बदला गया है
चोरी, एक्सपायर या खो जाने पर आपको अपने कार्ड के लिए रिप्लेसमेंट मिल सकता है। अधिकांश समय, आपका प्रतिस्थापन कार्ड आपके डिवाइस में मौजूदा डिजिटल खाते से संबद्ध होगा। Google Google भुगतान में भुगतान के लिए इसका उपयोग करना जारी रखेगा।
यदि आप अपने डिवाइस को प्रतिस्थापित या अपडेट करते हैं
यदि आपके पास एक नया या अपडेट किया गया उपकरण है, तो आपके पुराने को उसके डिजिटल खाता नंबर को हटाने के लिए निष्क्रिय किया जाना चाहिए। आपको अपने कार्ड को नए डिवाइस में पंजीकृत करना होगा।
प्रतिस्थापन कार्ड के लिए चेस का अनुरोध करना
जब आप अपना खोया या चोरी होने की रिपोर्ट करते हैं तो आपको चेस से अपने प्रतिस्थापन कार्ड का अनुरोध करना चाहिए। जब आप उन्हें फोन पर संपर्क करते हैं, तो निर्देशों का पालन करें और आपको प्रतिस्थापन कार्ड का अनुरोध करने का विकल्प मिलेगा। विकल्प चुनें और निर्देशों का पालन करें।
आपको तीन से पांच दिनों में अपना प्रतिस्थापन कार्ड प्राप्त करना चाहिए। यदि आपको पांच दिनों के बाद भी आपका कार्ड नहीं मिला है, तो अपने विवरण पर नंबर के माध्यम से चेस से संपर्क करें। वे आपसे पूछ सकते हैं कि आप नए कार्ड का अनुरोध क्यों कर रहे हैं। वे आपकी पहचान और मेलिंग पते को सत्यापित करने का भी प्रयास करेंगे।
प्रतिस्थापन का अनुरोध करने का एक अन्य विकल्प ऑनलाइन है। अपना कार्ड चुनें और आप ड्रॉप-डाउन मेनू पर प्रतिस्थापन क्यों चाहते हैं। (कार्ड क्षतिग्रस्त है, खो गया है, या समाप्त हो गया है)। आप खोज बॉक्स में 'रिप्लेसमेंट क्रेडिट कार्ड' टाइप कर सकते हैं।
आप अपने क्रेडिट कार्ड खाते में भी जा सकते हैं और पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर स्थित 'चीजें आप कर सकते हैं' विकल्प पर क्लिक करें। 'खाता सेवाएँ' पर क्लिक करें और फिर 'कार्ड बदलें'।
चेस आपको प्रतिस्थापन कार्ड के लिए शुल्क नहीं देता है।
अगर आपका क्रेडिट कार्ड समाप्त होने वाला है
यदि आपका खाता समाप्त हो गया है या समाप्त होने वाला है, तो आपको स्वचालित रूप से एक नया कार्ड प्राप्त होगा। जब तक आपका खाता अच्छी स्थिति में है, आपको कार्ड प्राप्त करना चाहिए।
चेस से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप एक प्रतिनिधि के साथ जुड़े रहेंगे जो आपके फोन के गुम होने या चोरी होने पर आपकी जानकारी को सुरक्षित रखने में आपकी मदद कर सकता है। यदि आप अपने पहले प्रयास में सहायता प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो आप बाद में कॉल कर सकते हैं। निराश होने पर भी विनम्र और सम्मानजनक बनने की कोशिश करें।
चेस से समर्थन प्राप्त करने का एक अन्य विकल्प उनकी सहायता डेस्क पर है। यह जीवंत, सूचनात्मक है और इसमें कई प्रकार के विषय शामिल हैं। अधिकांश चेस ग्राहक अन्य सहायता विकल्पों को आगे बढ़ाने से पहले हेल्प डेस्क की मदद लेते हैं। इसमें बहुत सारे लक्षित सुझाव और सुझाव हैं जो आपकी चिंताओं को दूर करने में मदद कर सकते हैं। हेल्प डेस्क चेस ग्राहकों के लिए एक अच्छा विकल्प है जो सीधे फोन पर कस्टमर केयर एजेंट को नहीं बुलाना चाहते हैं। आप उपलब्ध जानकारी के साथ-साथ अन्य उपयोगकर्ताओं के अनुभवों से सीख सकते हैं। ग्राहक देखभाल प्रतिनिधि आपको फोन या ईमेल पर बातचीत जारी रखने के लिए निर्देशित कर सकते हैं। चेस लाइव चैट या उनके सोशल मीडिया साइटों पर समर्थन की पेशकश नहीं करता है।
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