चार्टर संचार से मुझे तकनीकी सहायता कैसे मिलती है?

परिचय

स्पेक्ट्रम ग्राहकों को स्पेक्ट्रम इंटरनेट, टीवी, मोबाइल और वॉयस सहित विभिन्न सेवाएं प्रदान करता है। यह उत्पादकता को अधिकतम करने के लिए फाइबर-आधारित नेटवर्क की पेशकश करके व्यवसायों को भी पूरा करता है। यदि आपको स्पेक्ट्रम सेवाओं में समस्या आ रही है, तो तकनीकी सहायता को कॉल करने से पहले सहायता केंद्र पर जाएँ। स्पेक्ट्रम आपकी समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए उपकरण प्रदान करता है। आप मौसम की खराबी की जानकारी देख सकते हैं, अपने नजदीक एक स्पेक्ट्रम स्टोर ढूंढ सकते हैं या पैसे बचाने में मदद के लिए ऊर्जा उपयोग के बारे में भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया इस मार्गदर्शिका का उपयोग करें।

सहायता केंद्र का लिंक यहां दिया गया है:

https://www.spectrum.net/support/

हमारे साथ चैट करें पर क्लिक करें

स्पेक्ट्रम चौबीसों घंटे चैट सहायता प्रदान करता है, जिससे ग्राहकों को समस्याओं का निवारण करने या उन्हें सही सहायता टीम से जोड़ने में मदद मिलती है। यदि आप शीघ्र उत्तर चाहते हैं तो इस विकल्प का उपयोग करें। चैट सहायता पृष्ठ पर जाने के लिए सहायता केंद्र में हमारे साथ चैट करें पर क्लिक करें।

चैटबॉक्स में एक प्रश्न टाइप करें

ग्राहक किसी विषय में से चुन सकते हैं या चैट बॉक्स में विशिष्ट प्रश्न दर्ज कर सकते हैं।

चैट सपोर्ट पेज पर, आपको माई स्पेक्ट्रम ऐप, गूगल बिजनेस मैसेंजर और ऐप्पल बिजनेस चैट सहित अन्य चैट विकल्प मिलेंगे। अन्य चैट विकल्पों का बेझिझक उपयोग करें।

यदि आपको अपने खाते को सुरक्षित रखने में सहायता की आवश्यकता है तो अगले चरण का उपयोग करें।

सुरक्षा केंद्र के नीचे अधिक जानें पर क्लिक करें

आपको सहायता केंद्र पृष्ठ पर लिंक मिलेगा.

पृष्ठ में पासवर्ड रीसेट करने या अपना उपयोगकर्ता नाम पुनः प्राप्त करने, सुरक्षा अद्यतन युक्तियाँ और ब्राउज़ करते समय सुरक्षित रहने के बारे में जानकारी है। तकनीकी सहायता को कॉल करने से पहले, अपनी आवश्यक जानकारी देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।

तूफान केंद्र पर जाएँ

सहायता केंद्र पृष्ठ बंद न करें. नीचे स्क्रॉल करें, स्टॉर्म सेंटर देखें और सुरक्षित रहें पर क्लिक करें।

तूफ़ान रुक-रुक कर कनेक्शन का कारण बन सकता है. गंभीर मौसम की स्थिति भी रुकावट का कारण बन सकती है, जिसका अर्थ है इंटरनेट सेवा नहीं होना। यदि आपके क्षेत्र में तूफान आया है और आप स्पेक्ट्रम सेवाओं से नहीं जुड़ पा रहे हैं, तो इसका कारण आउटेज हो सकता है। यह पता लगाने के लिए इस पृष्ठ का उपयोग करें कि क्या आपके क्षेत्र में कोई बिजली गुल है।

नीचे स्क्रॉल करें और हमारे साथ चैट करें पर क्लिक करें

यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आपके क्षेत्र में कनेक्शन संबंधी समस्याएं हैं, "क्या मैं आउटेज में हूं" टाइप करें।

यदि आप इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं या कनेक्शन वास्तव में धीमा है, तो नीचे दिए गए अगले चरण का उपयोग करें।

स्पीड टेस्ट पर क्लिक करें

स्पीड टेस्ट लिंक सपोर्ट सेंटर पेज पर है। स्पीड टेस्ट देखने के लिए बस नीचे स्क्रॉल करें और उस पर क्लिक करें।

अपने मॉडेम का स्थान बदलकर या उपकरण के करीब जाकर इंटरनेट की गति में सुधार करें।

स्पीड टेस्ट शुरू करें पर क्लिक करें

आपको गति परीक्षण करने के लिए लॉगिन पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा। अपने खाते में साइन इन करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

निष्कर्ष

क्या आपको अभी भी समस्या हो रही है? अधिक सहायता संसाधन प्राप्त करने के लिए ऐप डाउनलोड करें और अधिक वैयक्तिकृत सेवा के लिए अपने खाते में साइन इन करना न भूलें। यदि आपको अभी भी वे उत्तर नहीं मिल पा रहे हैं जिनकी आप तलाश कर रहे हैं, तो स्पेक्ट्रम ग्राहक सहायता पर कॉल करके किसी एजेंट से बात करें।