अगर मुझे बीमा है तो मैं टूटे हुए चार्टर संचार फोन को कैसे ठीक कर सकता हूं?
यदि आपके पास बीमा है तो टूटे हुए चार्टर संचार फोन को कैसे ठीक करें, यह एक अपेक्षाकृत सरल प्रक्रिया है। दूसरी ओर, दावा करने और टूटे हुए डिवाइस के लिए प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए नियम और शर्तें हैं। यदि आपके पास बीमा है, तो आपको एक दावा करना चाहिए और यदि अनुमोदित हो तो प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें।
अगर मुझे बीमा है तो मैं टूटे हुए चार्टर संचार फोन को कैसे ठीक कर सकता हूं?
चार्टर कम्युनिकेशंस एक अमेरिकन टेलीकॉम और मास मीडिया फर्म है जो केबल, इंटरनेट और फोन सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी ब्रांड नाम 'स्पेक्ट्रम' के तहत काम करती है।
स्पेक्ट्रम की एक मोबाइल सुरक्षा योजना है जो एक बीमा पॉलिसी के रूप में कार्य करती है और ग्राहक उपकरणों को बेहतर तरीके से काम करने और तकनीकी समस्याओं को ठीक करने में मदद करती है। प्रत्येक ग्राहक के पास स्पेक्ट्रम सुरक्षा योजना में नामांकन का विकल्प होता है जब वे स्पेक्ट्रम मोबाइल के माध्यम से एक नया उपकरण खरीदते हैं।
कवरेज
स्पेक्ट्रम की मोबाइल सुरक्षा योजना आपके उपकरण को नुकसान, चोरी, आकस्मिक क्षति और यांत्रिक या बिजली के टूटने की स्थिति में कवर करेगी। यदि योजना के तहत कवर किए गए Apple डिवाइस भी Apple केयर सेवाओं से सेवाएँ प्राप्त कर सकते हैं, यदि वे स्पेक्ट्रम मोबाइल प्रोटेक्शन प्लान में नामांकित हैं।
कवरेज में बहिष्करण की एक सूची भी शामिल है जिसे आप चार्टर संचार वेबसाइट पर पढ़ सकते हैं। स्पेक्ट्रम मोबाइल प्रोटेक्शन प्लान को मासिक रूप से बिल किया जाता है और जब तक आप इसे रद्द नहीं करते स्वचालित रूप से नवीनीकृत करने के लिए सेट किया जा सकता है।
शुल्क आपके स्पेक्ट्रम बिल पर एकल पंक्ति वस्तु प्रस्तुत करता है। यदि आप स्पेक्ट्रम मोबाइल सुरक्षा योजना शुल्क का भुगतान करने में विफल रहते हैं, तो चार्टर संचार आपको सूचित किए बिना आपके कवरेज को रद्द कर सकता है।
यदि आप एक खोई, चोरी या आकस्मिक क्षति के लिए स्पेक्ट्रम का दावा करते हैं, तो आपको एक कटौती योग्य या सेवा शुल्क देना होगा। कवरेज पूरे यूएस में कुछ चुनिंदा क्षेत्रों में भी उपलब्ध है।
एक दोषपूर्ण उपकरण की जगह
यदि आपका डिवाइस स्पेक्ट्रम मोबाइल प्रोटेक्शन प्लान के तहत कवर किया गया है, तो आप खरीद के 12 महीनों के भीतर प्रतिस्थापन के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं। आप अपना दावा ऑनलाइन या फोन के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं।
प्रतिस्थापन को अनुमोदित करने के लिए, डिवाइस को अनधिकृत मरम्मत केंद्र में छेड़छाड़ या मरम्मत नहीं करनी चाहिए थी। आपके पास निर्माता की मूल पैकेजिंग भी होनी चाहिए।
एक बार जब आप एक दावा करते हैं और इसे अनुमोदित किया जाता है, तो स्पेक्ट्रम आपको निर्देश भेजेगा कि कैसे टूटे हुए उपकरण को वापस करने के लिए शिपिंग निर्देशों सहित प्रतिस्थापन प्राप्त किया जाए।
निर्देश आमतौर पर इस प्रकार हैं:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लें और फिर इसे अपने डिवाइस से हटा दें
- यदि आपके पास कोई पिन या स्क्रीन लॉक है, तो उसे हटा दें
- आपके द्वारा अपने फ़ोन पर सक्षम की गई किसी भी ट्रैकिंग सुविधा को अक्षम करें
- अपने डिवाइस को स्विच ऑफ करें और अपना सिम कार्ड निकालें
- मूल डिवाइस की पैकेजिंग / बॉक्स में शामिल रिटर्न फॉर्म और शिपिंग लेबल का पता लगाएं।
- डिवाइस या किसी अन्य आइटम को बॉक्स में वापस करना चाहते हैं। यदि आपके पास मूल पैकेजिंग नहीं है, तो आप अपने खुद के एक बॉक्स का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, आपको प्रति डिवाइस एक बॉक्स होना चाहिए यदि आप उचित प्रसंस्करण के लिए एक से अधिक उपकरण वापस कर रहे हैं। डिवाइस को वापस करते समय बैटरी, चार्ज या मैनुअल को शामिल न करें।
- सभी आवश्यक चीजों की जांच के बाद बॉक्स को सील करें और शिपिंग लेबल संलग्न करें।
- पैकेज को फेडएक्स शिपिंग सेंटर में ले जाएं। सुनिश्चित करें कि आप FedEx से पैकेज के ट्रैकिंग विवरण के साथ एक रसीद प्राप्त करते हैं।
यदि आपको किसी टूटे हुए उपकरण को बदलने में कोई समस्या हो रही है, तो आपको सहायता के लिए चार्टर संचार ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए। आप निम्न मार्ग के माध्यम से उन तक पहुँच सकते हैं:
फ़ोन
चार्टर संचार ग्राहक सेवा को अपने टूटे हुए डिवाइस के बारे में पूछने के लिए सबसे तेज़ और सबसे प्रभावी तरीके से फोन कॉल दें। उनकी निरंतर उपलब्धता भी एक बहुत बड़ा लाभ है।
आप GetHuman पर फोन नंबर पा सकते हैं।
सीधी बातचीत
चार्टर कम्युनिकेशंस में एक लाइव चैट सुविधा भी है जिसके माध्यम से आप ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ चैट कर सकते हैं। फोन का उपयोग करने से लाइव चैट कभी-कभी तेज होती है और बस उपलब्ध होती है।
आप GetHuman से लाइव चैट सुविधा के लिए लिंक प्राप्त कर सकते हैं।
सहायता केंद्र
टूटे हुए फोन को कैसे बदला जाए, इसका जवाब पाने के लिए आप चार्टर कम्युनिकेशंस ऑनलाइन हेल्प डेस्क का भी उपयोग कर सकते हैं। यदि आप इस एवेन्यू का उपयोग करते हैं, तो यह अधिक समय ले सकता है, लेकिन यह प्रभावी है।
हेल्प डेस्क का पता गेटहुमन पर है ।
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