मैं CenturyLink से तकनीकी सहायता कैसे प्राप्त करूं?

सेंचुरी लिंक एक वैश्विक टेक कंपनी है जो कई उपकरणों पर सेवाओं की असंख्य पेशकश कर रही है। उपरोक्त के आधार पर, सैकड़ों संभावित तकनीकी समस्याएं हैं जो आपकी किसी भी सेवा के दौरान आपके किसी भी उपकरण के साथ उत्पन्न हो सकती हैं। कुछ तकनीकी मुद्दों को हल करना आसान है और विशिष्ट समस्या निवारण समाधान जैसे डिवाइस को बंद करना फिर वापस तुरंत काम करेगा। हालाँकि, कुछ तकनीकी समस्याएँ जैसे नेटवर्क कवरेज की समस्या या डिवाइस में खराबी वाले हिस्से के लिए विशेषज्ञ सहायता की आवश्यकता होती है। आपके लिए भाग्यशाली, फॉर्च्यून 500 कंपनी के पास कई रास्ते हैं जिनके माध्यम से एक व्यवसाय या घरेलू तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकता है।

सामान्य प्रश्न पृष्ठ

यदि आप अपनी किसी भी सेंचुरी लिंक सेवाओं के साथ तकनीकी समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो आपका पहला पड़ाव वेबसाइट की सहायता / FAQ पृष्ठ होना चाहिए। अधिकांश सेंचुरी लिंक ग्राहकों के सामने आने वाली कई बुनियादी समस्याओं को इस पृष्ठ पर संबोधित किया गया है। यहां बताया गया है कि आप सहायता पृष्ठ पर कैसे पहुंच सकते हैं:

1. अपना ब्राउज़र लॉन्च करें और सेंचुरी लिंक की वेबसाइट खोलें
2. यदि आपके पास एक है तो अपने खाते में साइन इन करें। यदि आप आवासीय सेवाओं या व्यावसायिक सेवाओं के लिए तकनीकी सहायता चाहते हैं, तो आप चयन नहीं करते हैं
3. बाद के पृष्ठ पर आपको एक 'खाता सहायता' टैब देखना चाहिए। इसे क्लिक करें और आपको सहायता पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा जहां आपको उस डिवाइस के अनुसार वर्गीकृत किए गए मुद्दे दिखाई देंगे जिसके लिए आपको सहायता की आवश्यकता है। आप विषयों की सूची भी देंगे। उस विषय का चयन करें जो आपकी समस्या के लिए प्रासंगिक है।

फ़ोन नंबर

सेंचुरी लिंक से तकनीकी सहायता तक पहुंचने का सबसे आम तरीका ग्राहक सेवा विभाग को कॉल करना है। इस तरह से तकनीकी सहायता प्राप्त करना एक महत्वपूर्ण लाभ है कि आप समाधानों को लागू कर सकते हैं और वास्तविक समय में प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। यह आपकी सेंचुरी लिंक सेवाओं के साथ किसी भी तकनीकी समस्या को हल करने का सबसे तेज़ तरीका है। सेंचुरी लिंक का ग्राहक सेवा फोन नंबर सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से 1 बजे तक, शनिवार को सुबह 8 से रात 10 बजे तक और रविवार को सुबह 8 से रात 10 बजे तक उपलब्ध है। सभी समय ईएसटी में हैं आपको लाइन के अंत में एक आवाज सुनने के लिए 10 मिनट तक इंतजार करना पड़ सकता है लेकिन यह सेंचुरी लिंक से तकनीकी सहायता प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका है। आप GetHuman पर नंबर पा सकते हैं।

सीधी बातचीत

एक और विकल्प आप ले सकते हैं यदि आप सेंचुरी लिंक से तकनीकी सहायता चाहते हैं तो लाइव चैट के माध्यम से ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करें। सेंचुरी लिंक टेक सपोर्ट से तुरंत प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक लाइव चैट भी एक बढ़िया विकल्प है। इस एवेन्यू का उपयोग करने का लाभ यह है कि यह 24 घंटे एक दिन, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध है। इसके अलावा, आपको चैट के दूसरे छोर पर प्रतिनिधि प्राप्त करने के लिए केवल एक मिनट इंतजार करना होगा। सुनिश्चित करें कि आप जितना संभव हो उतना स्पष्ट और विनम्र हो जितना संभव हो सके उतना अच्छा समर्थन प्राप्त करें। आप GetHuman पर सेंचुरी लिंक एजेंटों के साथ लाइव चैट का लिंक प्राप्त कर सकते हैं।

सहायता केंद्र

सेंचुरी लिंक में एक ऑनलाइन हेल्प डेस्क भी है। आपको इस एवेन्यू का उपयोग केवल तभी करना चाहिए जब अन्य संचार के सभी रास्ते विफल हो गए हों। मुख्य कारण यह है कि यदि आप हेल्प डेस्क का उपयोग करते हैं तो सेंचुरी लिंक से तकनीकी समस्या का समाधान प्राप्त करने में औसतन 69 घंटे लगते हैं। यह एवेन्यू अत्यधिक जटिल तकनीकी समस्याओं के लिए अनुशंसित है, जिसे ठीक करने में लंबा समय लगेगा। आप GetHuman पर हेल्प डेस्क का लिंक पा सकते हैं।

सामाजिक मीडिया

सेंचुरी लिंक में एक सक्रिय सोशल मीडिया उपस्थिति है। आप अपने फेसबुक या ट्विटर फीड के माध्यम से तकनीकी कंपनी से अप्रत्यक्ष रूप से तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकते हैं। आप उन्हें फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से एक संदेश भेज सकते हैं और एक सेंचुरी लिंक एजेंट तुरंत आपके संदेश का जवाब देगा। ट्विटर पर फर्म को एक ट्वीट या सीधा संदेश भी प्रतिक्रिया मिलने की संभावना है। हालांकि, वे सप्ताहांत पर संदेशों का जवाब नहीं देते हैं।