क्या सेंचुरीलिंक के पास इंटरनेट सेवा के लिए सर्वोत्तम ग्राहक संतुष्टि है?

सेंचुरीलिंक हाई-स्पीड इंटरनेट प्रदान करता है जिसका आप आनंद ले सकते हैं। सेंचुरीलिंक के साथ, हमेशा एक इन-होम वाईफाई अनुभव का आनंद लेने का अवसर होता है जो आपके घर के आसपास तेजी से कनेक्शन को सक्षम बनाता है और आपको वायरलेस नेटवर्क के माध्यम से कई उपकरणों को जोड़ने की अनुमति देता है। जैसे, आप आसानी से ऑनलाइन गेम स्ट्रीम कर सकते हैं या देख सकते हैं। इंटरनेट वर्कअराउंड के आसपास किसी भी तरह की हिचकी के मामले में आपको 24/7 तकनीकी सहायता की भी गारंटी दी जाती है। सेंचुरीलिंक खुद को अन्य इंटरनेट प्रदाताओं से अलग करता है क्योंकि यह 100 एमबीपीएस तक की गति प्रदान करता है, और आप एक ऐसी योजना के साथ जा सकते हैं जो आपके लिए उपयुक्त हो। इस प्रकार, आप बिना किसी दर वृद्धि और बिना टूटे अनुबंधों के तेज गति का आनंद ले सकते हैं। तो सेंचुरीलिंक ग्राहकों की संतुष्टि को कैसे रेट करता है?

सेंचुरीलिंक रेटिंग

ग्राहक संतुष्टि

सेंचुरीलिंक कई ग्राहकों को या तो फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट या डिजिटल सब्सक्राइबर लाइन सेवा प्रदान करता है। ग्राहकों द्वारा दी जाने वाली सेंचुरीलिंक समीक्षाओं की जाँच करते समय, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि कंपनी ने अपने स्कोर को उछालने का प्रयास किया, जो पिछले वर्ष 59% से बढ़कर 63% हो गया। हालांकि, यह स्कोर कम है क्योंकि उद्योग का औसत 65% है।

ग्राहक की शिकायत

अधिकांश ग्राहकों ने दावा किया कि उनकी ग्राहक सेवा के साथ उनका अनुभव खराब रहा। दावों में तकनीशियन शामिल हैं जो निर्धारित समय के अनुसार नहीं दिख रहे हैं और स्थापना नियुक्तियों को रद्द कर रहे हैं।

विभेदक रेटिंग

हालांकि सेंचुरीलिंक को 2020 के अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक में 7% की उल्लेखनीय वृद्धि मिली, लेकिन कंपनी ने इस साल एक कदम पीछे ले लिया। यह 2016 के बाद से कंपनी द्वारा अर्जित दूसरा सबसे बड़ा स्कोर था, लेकिन फिर भी अन्य इंटरनेट प्रदाताओं की तुलना में अच्छा प्रदर्शन किया, जो विंडस्ट्रीम और मीडियाकॉम के रूप में ग्रामीण क्षेत्रों में काम करते हैं।

रेटिंग: क्यों सेंचुरीलिंक के ग्राहकों ने शुरू में कंपनी से अपना इंटरनेट खरीदना चुना

• प्रतिष्ठा: 26%
• सबसे अच्छी कीमत की पेशकश की: 15%
• परिवार के सदस्य या मित्र द्वारा अनुशंसित: 23%
• सेंचुरीलिंक के साथ अन्य योजनाओं के कारण: 14%
• टीवी विज्ञापन से: 3%
• मेरे माता-पिता से विरासत में मिला: 6%
• ऑनलाइन विज्ञापन देखा: 8%
• कंपनी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप उपयोग में आसान और मददगार हैं: 5%

रेटिंग: सेंचुरीलिंक की सिफारिश करने की संभावना

• मैं इस कंपनी की सिफारिश करूंगा: 51%
• मैं शायद इस कंपनी की सिफारिश करूंगा: 23%
• तटस्थ प्रतिक्रिया: 20%
• मैं इस कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा: 4%
• मैं शायद इस कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा: 2%

रेटिंग: सेंचुरीलिंक के साथ योजना के नवीनीकरण की संभावना

• हाँ: 55%
• नहीं: 45%

सेंचुरीलिंक कौन से अनोखे सौदे पेश करता है?

सेंचुरीलिंक कुछ बेहतरीन सौदों की पेशकश करने के लिए जाना जाता है जिनमें कोई डेटा कैप नहीं है। कुछ सामान्य योजनाओं में डीएसएल योजना शामिल है, जिसमें असीमित इंटरनेट और फाइबर गीगाबिट है। इन विशेष सौदों के साथ, आप किसी भी अतिरिक्त शुल्क या धीमी गति की चिंता किए बिना बड़ी फ़ाइलें डाउनलोड कर सकते हैं और विभिन्न वीडियो स्ट्रीम कर सकते हैं। सेंचुरीलिंक एक डबल प्ले बंडल भी प्रदान करता है जो आपको हमेशा कनेक्ट रखता है। यदि आपके पास एक होम लाइन है जिसे आप अपनी इंटरनेट योजना में जोड़ना चाहते हैं, तो आपको अतिरिक्त $40 खर्च करना होगा, हालांकि यह सौदा स्थान पर आधारित है।

इंटरनेट सेवाएं प्रदान करने के अलावा, कंपनी उच्च गुणवत्ता वाली टेलीफोन सेवाएं प्रदान करती है। इस प्रकार, आप जिस तरह की योजना चुनते हैं, उसके आधार पर आप देश भर में किसी से भी संपर्क में रह सकते हैं। यह योजना अलास्का और गुआम सहित महाद्वीपीय संयुक्त राज्य के बाहर के क्षेत्रों को कवर कर सकती है। हालांकि, शुल्क आपके स्थान के आधार पर लागू होते हैं और क्या आपके घर में पहले से मौजूद होम फोन सेवा तक पहुंच है।