मैं कैपिटल वन के साथ शुल्क का विवाद कैसे कर सकता हूं?
अज्ञात शुल्क कारणों के असंख्य के लिए आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर दिखाई दे सकते हैं। कैपिटल ओनेस ग्राहक सेवा से संपर्क करने में आपकी मदद करने के लिए कुछ सुझाव हैं।
अपने कैपिटल वन क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर चार्ज देखना ज्यादातर लोगों के विचार से अधिक सामान्य घटना है। इस तरह का आरोप और भी हैरतअंगेज है अगर यह किसी ऐसी चीज के लिए है जिसे आप कभी भी ऑर्डर नहीं कर सकते।
असंख्य क्रेडिट आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर असंख्य कारणों से प्रकट हो सकते हैं। शुल्क एक व्यापारी द्वारा की गई बिलिंग त्रुटियों, खरीद या अघोषित शुल्क के परिणामस्वरूप हो सकते हैं।
यदि आपने अपना क्रेडिट कार्ड खो दिया है या यह चोरी हो गया है, तो आप सबसे अधिक संभावना उन शुल्कों को देखेंगे जिन्हें आप नहीं समझते हैं। इसके अलावा, यदि धोखेबाजों को ऑनलाइन आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी मिलती है, तो वे ऐसे लेनदेन शुरू करेंगे जिनके बारे में आपको जानकारी नहीं होगी।
यह महत्वपूर्ण है कि आप कुछ भी करने से पहले अपने क्रेडिट कार्ड के आरोपों पर कड़ी नज़र रखें ताकि आप धोखाधड़ी के एक मामले को जल्दी से पकड़ सकें। अधिक बार नहीं, आप वह होंगे जो आपके खाते पर संदिग्ध शुल्क लगाता है।
कैपिटल वन आपके लिए संदिग्ध आरोपों को चिह्नित कर सकता है और पुष्टि करने के लिए कॉल कर सकता है कि आप जिम्मेदार हैं या नहीं। हालाँकि, क्रेडिट कार्ड शुल्क के बारे में बहुत सी त्रुटियां हो रही हैं।
आपके कैपिटल वन खाते के सभी संदिग्ध शुल्क विवादित नहीं हो सकते। यदि कोई एटीएम से नकद अग्रिम का उपयोग करके या आपके क्रेडिट कार्ड तक पहुंच के साथ चेक का उपयोग करके खरीदा जाता है, तो आप इसे विवादित नहीं कर सकते।
कैपिटल वन के साथ शुल्क का विवाद करने से पहले आपको उस व्यापारी से संपर्क करना चाहिए जिसके साथ यह शुल्क संबद्ध है। केवल जब आपको लगता है कि चार्ज धोखाधड़ी के परिणामस्वरूप है, तो क्या आपको तुरंत कैपिटल वन से संपर्क करना चाहिए।
यदि आप सीधे व्यापारी के साथ विवाद को हल नहीं कर सकते हैं, तो आप कैपिटल वन से संपर्क करें और उनसे विवाद को हल करने के लिए कहें। इस तरह के विवाद के मामले को सुलझाने में 90 दिन तक लग सकते हैं।
विवाद का आरोप
इससे पहले कि आप कैपिटल वन से संपर्क करें एक विवाद के लिए यह सुनिश्चित करें कि आपने यह निर्धारित किया है कि क्या चार्ज सिर्फ संदिग्ध है या एक संदिग्ध धोखाधड़ी चार्ज है क्योंकि दोनों स्थितियों को अलग-अलग निपटाया जाता है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि शुल्क आपके खाते में पोस्ट किया गया है क्योंकि आप लंबित शुल्कों का विवाद नहीं कर सकते।
निम्नलिखित तरीके हैं जिनके माध्यम से आप कैपिटल वन के साथ शुल्क का विवाद कर सकते हैं:
वेबसाइट
कैपिटल वन के साथ एक शुल्क का विवाद करने का सबसे कुशल तरीका उनकी वेबसाइट के माध्यम से है। कैपिटल वन वेबसाइट के माध्यम से एक संदिग्ध शुल्क का विवाद करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- कैपिटल वन वेबसाइट खोलें
- अपने खाते में प्रवेश करें। अगर आपके पास एक नहीं है तो एक खाता बनाएँ
- 'शुल्क' पर जाएं और उस विशिष्ट शुल्क का चयन करें, जिस पर आप विवाद करना चाहते हैं
- संदिग्ध लेनदेन में 'समस्या की रिपोर्ट करें' पर क्लिक करें
- आवश्यक विवरण भरें और अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए संकेतों का पालन करें
- जब विवाद दर्ज करने के लिए 'सबमिट' पर क्लिक करें।
फ़ोन
आप एक शुल्क देने के लिए कैपिटल वन को भी कॉल कर सकते हैं। हालांकि, आपको पहले यह तय करने की आवश्यकता है कि क्या आप किसी धोखाधड़ी या किसी व्यापारी द्वारा लगाए गए शुल्क की रिपोर्ट कर रहे हैं जिससे आप सहमत नहीं हैं। कैपिटल वन में दोनों के लिए अलग-अलग प्रक्रियाएं और फोन नंबर हैं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपको GetHuman पर पाया जा सकता है तो आपको ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना चाहिए।
सीधी बातचीत
आप विवाद दर्ज करने के लिए कैपिटल वन एजेंटों के साथ एक लाइव चैट भी कर सकते हैं। लाइव चैट एक फोन कॉल की तुलना में थोड़ा धीमा है लेकिन सिर्फ उतना ही प्रभावी है। लाइव चैट एक बढ़िया विकल्प है क्योंकि आपको आश्वासन दिया जाता है कि कैपिटल वन को विवाद मिलेगा। आप GetHuman से लाइव चैट का लिंक पुनः प्राप्त कर सकते हैं।
सहायता केंद्र
कैपिटल वन ऑनलाइन हेल्प डेस्क अंतिम विकल्प है, जिसमें आपने बैंक के साथ शुल्क का विवाद किया है। यह धीमा और बोझिल है इसलिए आपको इसका उपयोग केवल तब करना चाहिए जब बाकी सभी विफल हो जाएं। आप GetHuman पर हेल्प डेस्क का पता प्राप्त कर सकते हैं।
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