मैं कैनन के साथ वारंटी दावा कैसे दर्ज करूं?
कैनन यूएसए जापान की अग्रणी उपभोक्ता और बिजनेस-टू-बिजनेस इमेजिंग सॉल्यूशंस कंपनी की सहायक कंपनी है। वे उत्कृष्ट ग्राहक सहायता और सेवाओं के साथ उत्पादों की पेशकश करते हैं। यदि आप कैनन पेशेवर उत्पाद की मरम्मत या प्रतिस्थापन करना चाहते हैं, तो आप सीमित या उन्नत वारंटी कार्यक्रम के तहत ऐसा कर सकते हैं। ग्राहक सहायता आपको नजदीकी सेवा केंद्र से जोड़ेगी और आपके कैनन पेशेवर उत्पादों के लिए वारंटी दावा दायर करने में आपकी मदद करेगी।
कैनन एक जापानी कंपनी है जो पेशेवर और उपभोक्ता इमेजिंग उपकरण बनाने में माहिर है। कंपनी डिजिटल कैमरा, मल्टी-फंक्शनल ऑफिस सिस्टम, प्रिंटर, मेडिकल सिस्टम और वीडियो और सिनेमैटोग्राफी मशीन जैसे उत्पाद विकसित करती है।
कैनन यूएसए ने 1955 में न्यूयॉर्क में अपना पहला कार्यालय खोला। आज, कंपनी संयुक्त राज्य अमेरिका, लैटिन अमेरिका और कैरेबियाई बाजारों में बिजनेस-टू-बिजनेस इमेजिंग समाधान में अग्रणी है।
यदि आप कैनन उत्पाद के साथ किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर पहुँचे हैं। आप अपने कैनन पेशेवर उत्पादों के लिए वारंटी दावा दायर करने के लिए कंपनी की पुरस्कार विजेता ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
कैनन व्यावसायिक उत्पादों के लिए वारंटी जानकारी
कैनन विशेषज्ञ तकनीशियनों द्वारा आपके इमेजिंग आइटम के लिए नियमित रखरखाव और मरम्मत प्रदान करता है।
- यदि आप अपने उत्पाद की मरम्मत करना चाहते हैं, किसी एक्सेसरी को बदलना चाहते हैं या अपने कैमरे और प्रिंटर की नियमित सफाई के विकल्प तलाश रहे हैं, तो आप वारंटी शर्तों के तहत कैनन वेबसाइट पर पंजीकरण करें।
- कानूनी कैनन यूएसए विक्रेता द्वारा बेचे गए सभी पेशेवर उत्पाद न्यूनतम एक वर्ष के लिए उत्पाद वारंटी द्वारा कवर किए जाएंगे।
- सीमित वारंटी केवल तभी लागू होगी जब उत्पाद का उपयोग संगत उपकरणों और सॉफ़्टवेयर के साथ किया जाएगा।
- यदि उत्पाद का सीरियल नंबर और निर्माण तिथि गायब या संशोधित है तो वारंटी को अमान्य करार दिया जाएगा।
- कंपनी सॉफ्टवेयर निर्माता के लाइसेंस समझौते का सत्यापन करेगी जो प्रोजेक्टर, प्रिंटर और नेटवर्क सुरक्षा कैमरे जैसे पेशेवर इमेजिंग उत्पादों के साथ आता है।
- यदि भौतिक क्षति या विद्युत दोष के कारण उत्पाद की मरम्मत की जाती है तो वारंटी को अमान्य करार दिया जाएगा।
कैनन उत्पादों के लिए सेवा या मरम्मत के लिए आवेदन करने के चरण
यहां कुछ बुनियादी चरण दिए गए हैं जिनका पालन आपको अपने कैनन पेशेवर उत्पादों के लिए वारंटी दावा दायर करने के लिए करना पड़ सकता है।
- कैनन यूएसए वेबसाइट पर लॉग इन करें।
- वेब पेज के शीर्ष पर सपोर्ट टैब पर जाएँ।
- सेवा और मरम्मत का चयन करें.
- आपको तीन विकल्प दिखाई देंगे:
- मरम्मत शुरू करें
- सेवा प्राप्त करें
- सेवा अनुरोध ट्रैक करें
जब आप मरम्मत शुरू करें पर क्लिक करते हैं, तो अगली स्क्रीन आपसे उत्पाद विनिर्देश दर्ज करने के लिए कहेगी। ग्राहक सहायता केंद्र नंबर प्रदर्शित किया जाएगा।
आप अपने कैनन उत्पाद के बारे में वारंटी नियमों और शर्तों को समझने के लिए मदद के लिए संपर्क कर सकते हैं।
उन्नत वारंटी विनिमय कार्यक्रम
इस वारंटी कार्यक्रम के तहत, ग्राहक सहायता टीम आपसे कैनन उत्पाद क्रमांक, मॉडल और खरीद की तारीख के बारे में पूछेगी। वे समस्या का पता लगाने और फोन कॉल पर उत्पाद की मरम्मत के लिए समाधान प्रदान करने में मदद करेंगे।
कैनन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि यह भी जांचता है कि आइटम सीमित वारंटी कार्यक्रम के तहत कवरेज के लिए योग्य है या नहीं।
वे एक संदर्भ कोड और एक सेवा अनुरोध प्रपत्र प्रदान करेंगे। आपके हस्ताक्षरित सेवा अनुरोध फॉर्म को जमा करने से उत्पाद के आदान-प्रदान या मरम्मत के अनुरोध की आपकी प्रक्रिया की पुष्टि हो जाएगी।
मेल-इन-सर्विस प्रोग्राम
जब आप मेल-इन-सर्विस प्रोग्राम के संबंध में ग्राहक सेवा से संपर्क करेंगे तो वह आपके कैनन उत्पाद के लिए चालान मांगेगा। एक बार मॉडल नंबर और खरीद की तारीख सत्यापित हो जाने के बाद, वे आपके इलाके में अनुमोदित कैनन मरम्मत केंद्र के बारे में संपर्क विवरण प्रदान करेंगे।
आपको दोषपूर्ण उत्पाद को पैक करके सेवा कार्यालय को भेजना चाहिए। यदि यह वारंटी अवधि के अंतर्गत आता है, तो वे उचित निरीक्षण के बाद इसकी मरम्मत करेंगे या इसे बदल देंगे।
यदि आपने केयरपैक प्लस का विकल्प चुना है, तो आप चार साल की विस्तारित वारंटी के लिए पात्र हो सकते हैं। नियम और शर्तों को समझने के लिए आप कैनन ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क कर सकते हैं।
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