अगर मेरी ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान में देरी हुई तो मैं क्या करूँ?
एक डील के बाद जितना हो सके तनाव मुक्त रहने के लिए आप कई काम कर सकते हैं। सबसे पहले, हवाई अड्डे पर समय से पहले पहुंचना सुनिश्चित करें ताकि किसी भी संभावित देरी से आपको कोई समस्या न हो। आपको अपनी उड़ान के बारे में मोबाइल ऐप या वेबसाइट अपडेट का भी लाभ उठाना चाहिए। और अंत में, याद रखें कि कुछ गलत होने पर ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए हमेशा उपलब्ध तरीके हैं।
ब्रिटिश एयरवेज़ दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे प्रसिद्ध एयरलाइनों में से एक है। दुर्भाग्य से, जब किसी उड़ान में देरी हो जाती है या रद्द कर दी जाती है, तो यात्रियों के लिए यह पता लगाना निराशाजनक हो सकता है कि उन्हें आगे क्या कदम उठाना चाहिए। यह लेख आपको ब्रिटिश एयरवेज़ यात्रा में देरी से निपटने के लिए कुछ उपयोगी जानकारी प्रदान करेगा।
समय से पहले पहुंचें
यदि आपकी उड़ान में देरी हो गई है, तो याद रखने वाली सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक हमेशा समय से पहले हवाई अड्डे पर पहुंचना है। ब्रिटिश एयरवेज़ की अनुशंसा है कि अपनी उड़ान के लिए चेक-इन करने वाले यात्री अपने निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम तीन घंटे पहले पहुंचें। इससे आपको किसी भी संभावित देरी से निपटने के लिए काफी समय मिलेगा।
यदि आपकी उड़ान रद्द कर दी गई है, तो ब्रिटिश एयरवेज अनुशंसा करता है कि आप अपने निर्धारित प्रस्थान समय से चार घंटे पहले हवाई अड्डे पर पहुंचें। मार्गदर्शन के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करें ।
एक शिकायत दर्ज़ करें
यदि आपकी उड़ान में देरी हुई है या रद्द कर दी गई है और आपको लगता है कि आपको अपेक्षित स्तर की सेवा नहीं मिली है, तो आप ब्रिटिश एयरवेज के पास शिकायत दर्ज करना चाह सकते हैं। आप एयरलाइन की वेबसाइट पर जाकर और "हमसे संपर्क करें" लिंक पर क्लिक करके ऐसा कर सकते हैं। फिर आप उस प्रकार की शिकायत का चयन करेंगे जिसे आप दर्ज करना चाहते हैं।
उड़ान की स्थिति ऑनलाइन जांचें
यदि आप समय से पहले हवाई अड्डे पर पहुंचने में असमर्थ हैं, या यदि आप अपनी उड़ान की स्थिति के बारे में उत्सुक हैं, तो आप उड़ान की स्थिति ऑनलाइन जांच सकते हैं। यह करने के लिए:
ब्रिटिश एयरवेज़ की वेबसाइट पर जाएँ।
"उड़ान स्थिति" लिंक पर क्लिक करें।
अपना प्रस्थान शहर, आगमन शहर और उड़ान संख्या दर्ज करें।
अपनी उड़ान की स्थिति की पुष्टि करने से आपको यह जानने में मदद मिलती है कि क्या आपके आरक्षण में कोई बदलाव किया गया है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी उड़ान में देरी हुई है, तो आपको पता चल जाएगा कि प्रस्थान का नया समय क्या है। यह आपको तदनुसार योजना बनाने और यदि आवश्यक हो तो संभावित रात्रि प्रवास की व्यवस्था करने में मदद करता है।
वेबसाइट के बारे में दूसरी अच्छी बात यह है कि यह चौबीस घंटे उपलब्ध है। तो, चाहे दिन या रात का कोई भी समय हो, आप अपनी उड़ान की स्थिति की जांच कर सकेंगे। यदि आप अंतिम समय में व्यवस्था करने का प्रयास कर रहे हैं या सिर्फ यह जानने को उत्सुक हैं कि आपकी उड़ान के साथ क्या हो रहा है तो यह फायदेमंद हो सकता है। किसी भी कठिनाई के मामले में ग्राहक सहायता से संपर्क करें ।
मोबाइल ऐप से अपनी उड़ान को ट्रैक करें
अगर आपके पास स्मार्टफोन है तो आप ब्रिटिश एयरवेज मोबाइल ऐप से भी अपनी उड़ान को ट्रैक कर सकते हैं। यह ऐप एंड्रॉइड और iOS दोनों डिवाइस के लिए उपलब्ध है। यहाँ है आपको क्या करने की जरूरत है:
ऐप डाउनलोड करें.
इसका उपयोग करने के लिए एक खाता बनाएं.
अपना बुकिंग संदर्भ नंबर और अंतिम नाम दर्ज करें।
एक बार जब आप यह जानकारी दर्ज कर लेते हैं, तो ऐप आपको नवीनतम उड़ान स्थिति, गेट नंबर और प्रस्थान समय दिखाएगा।
अगर आपकी उड़ान में कोई बदलाव होता है तो ऐप आपको सूचित भी करेगा। यदि आप कंप्यूटर तक नहीं पहुंच सकते हैं या इस जानकारी तक आसान पहुंच चाहते हैं तो यह मददगार हो सकता है।
ईमेल या टेक्स्ट के माध्यम से अपडेट प्राप्त करें
अपनी उड़ान की स्थिति को ऑनलाइन या मोबाइल ऐप से ट्रैक न करने के बजाय, आप ईमेल या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से अपनी उड़ान के बारे में अपडेट प्राप्त करना चुन सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको सबसे पहले ब्रिटिश एयरवेज को अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करनी होगी। आप एयरलाइन की वेबसाइट पर जाकर "माई बुकिंग" लिंक पर क्लिक करके ऐसा कर सकते हैं। फिर आप अपना बुकिंग संदर्भ नंबर, अंतिम नाम और संपर्क जानकारी दर्ज करेंगे। यदि आप कुछ चुनौतियों का अनुभव करते हैं तो ग्राहक सहायता को कॉल करें ।
एक बार जब आप यह जानकारी दर्ज कर लेते हैं, तो ब्रिटिश एयरवेज आपको ईमेल या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से आपकी उड़ान के बारे में अपडेट भेजेगा। यदि आप कंप्यूटर तक नहीं पहुंच सकते हैं या इस जानकारी तक आसान पहुंच चाहते हैं तो यह मददगार हो सकता है।
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