अगर मेरी ब्रिटिश एयरवेज फ्लाइट में देरी हो जाए तो मैं क्या करूँ?

अगर मेरी ब्रिटिश एयरवेज फ्लाइट में देरी हो जाए तो मैं क्या करूँ?

भले ही ब्रिटिश एयरवेज आपको समय पर अपने गंतव्य तक पहुंचाने की कोशिश करे, लेकिन यह हमेशा संभव नहीं होता है। विलंब और रद्दीकरण तब हो सकता है जब आप कम से कम उम्मीद करते हैं। यदि आपकी उड़ान रद्द हो गई है या देरी हो रही है, तो आपको समय पर सूचित किया जाएगा। अपने संपर्क विवरण को अपडेट करने से परिवर्तनों की सूचना प्राप्त करना संभव हो जाता है। यदि आपकी ब्रिटिश एयरवेज की फ्लाइट लेट हो गई है, तो आप मुआवजे की फिर से बुकिंग कर सकते हैं।

विलंबित या रद्द उड़ानें

यदि आपकी ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान रद्द या देरी हो गई थी, तो आप 600 € के मुआवजे के लिए पात्र हो सकते हैं। यदि तीन घंटे से अधिक की देरी हुई तो आप मुआवजे का दावा कर सकते हैं। आप एक मुआवजे का अनुरोध भी कर सकते हैं जहां आपको कम से कम 14 दिनों का नोटिस नहीं मिला है। यदि आप ओवरबुकिंग के परिणामस्वरूप बोर्डिंग से वंचित थे, तो ब्रिटिश एयरवेज मुआवजा भी प्रदान करता है।

यदि आपने सहायक एयरलाइन के साथ बुकिंग की है तो आपको मुआवजा भी मिल सकता है।

ऑनलाइन क्लेम फॉर्म भरकर आपको मिलने वाली क्षतिपूर्ति की राशि निर्धारित करने का सबसे अच्छा तरीका है। यह आपकी समस्याओं के लिए लागू मुआवजा राशि की गणना करने में आपकी सहायता करता है। फ़ॉर्म पर, अपनी उड़ान की जानकारी और रद्द या देरी का कारण दर्ज करें।

यदि आपकी उड़ान दो घंटे से अधिक की देरी से चल रही है, तो आप मुफ्त भोजन, ईमेल एक्सेस और टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के हकदार हैं। यदि आपको पांच घंटे से अधिक की देरी हो रही है, तो आपको अपनी टिकट लागत के लिए धनवापसी मिल सकती है। रात भर की देरी के लिए, आप होटल के आवास और परिवहन के लिए पात्र हैं।

यदि आपकी रद्द होने के बाद आपको एक अलग उड़ान पर बुक किया गया था, तो आपको धनवापसी नहीं मिलती है।

मिस्ड कनेक्शन / अस्वीकृत बोर्डिंग

आप मुआवजे के हकदार हैं यदि आपको बोर्डिंग से वंचित किया जाता है या आपकी ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान से कोई संबंध नहीं है। पहली उड़ान में देरी के परिणामस्वरूप आप अपना कनेक्शन याद कर सकते हैं। ओवरबुकिंग के कारण ब्रिटिश एयरलाइंस भी आपकी उड़ान को अस्वीकार कर सकती है। छूटे हुए कनेक्शन और अस्वीकृत बोर्डिंग समस्याएँ न केवल एक असुविधा हैं, बल्कि इससे आपको काफी पैसे भी खर्च करने पड़ सकते हैं। आप उन दोनों के लिए मुआवजे के लायक हैं। यदि आप अपनी पात्रता के बारे में अनिश्चित हैं, तो आप मदद के लिए ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क कर सकते हैं।

यदि आप मुआवजे के लिए योग्य हैं, तो जल्द से जल्द इसका पीछा करें। यूरोपीय संघ के विनियमन 261/2004 में कहा गया है कि हवाई यात्रियों को इस तरह की असुविधाओं को सहन नहीं करना चाहिए। यदि आपको तीन या अधिक घंटों के लिए विलंबित किया गया है, तो आप मुआवजे में 600 € तक प्राप्त कर सकते हैं।

सपोर्ट टीम से संपर्क करना

यदि आप अपने ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान के बारे में कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं तो ग्राहक सेवा एजेंटों से सहायता लेने पर विचार करें। ब्रिटिश एयरवेज सपोर्ट टीम तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप एक ग्राहक सेवा एजेंट के साथ बात कर सकते हैं, जो आपको आवश्यक उत्तरों के साथ प्रदान करेगा। जरूरत पड़ने पर मदद पाने से पहले आपको कुछ बार कॉल करना पड़ सकता है।

अगर आप सार्वजनिक रूप से मदद मांगने से गुरेज नहीं करते हैं, तो ट्विटर पर उनसे संपर्क करने पर विचार करें। सार्वजनिक मंच होने के कारण आपको तेज़ी से मदद मिलने की संभावना है।

हेल्प डेस्क कई ब्रिटिश एयरवेज ग्राहकों के लिए पहला समर्थन विकल्प है। इसमें बहुत सारे मुद्दे-विशिष्ट विषय, लक्षित सुझाव और सुझाव हैं जो आपके सवालों के जवाब दे सकते हैं। वेब पेज में कुछ सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर हैं जो आपके पास हो सकते हैं।