अगर मैं अपनी ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान से टकरा जाता तो मैं क्या करता?

ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान से टकरा जाना संभव नहीं है। हालांकि, यदि आप ब्रिटिश एयरवेज की उड़ान से टकरा गए थे, तो आपको मुआवजे के बारे में सीखना चाहिए जो आपको बकाया हो सकता है और इसे प्राप्त करने के लिए आपको जो कदम उठाने की आवश्यकता है।

अगर आप ब्रिटिश एयरवेज की फ्लाइट से टकरा गए हैं

एक ब्रिटिश एयरवेज डेस्क पर जाएं और एक प्रतिनिधि से बात करें। वे आपको एक अलग उड़ान भरेंगे जो संभव हो तो आपको समय पर आपके गंतव्य तक पहुंचा सकते हैं।

ब्रिटिश एयरवेज की नीति

यदि आपको अपने गंतव्य पर 3 घंटे या उससे अधिक की देरी हो रही थी और एयरलाइन के नियंत्रण में कारणों के कारण आपकी टक्कर का कारण था, तो आप यात्रा की गई दूरी के आधार पर मुआवजे के हकदार हैं। यह मुआवजा 1,500 किमी या उससे कम की उड़ानों के लिए € 250 है, € 1,500 और 3,500 किमी के बीच उड़ानों के लिए 400, और 3,500 किमी से अधिक की उड़ानों के लिए € 600 है।

अमेरिकी उड़ानों के लिए

यदि आपकी उड़ान यूएस में उत्पन्न हुई या इसके लिए भीतर थी और 4 घंटे या उससे अधिक देरी हो रही थी, तो आपके टिकट की कीमत का 400% बकाया है, लेकिन $ 1,350 से अधिक नहीं। यदि आप 4 से कम थे, लेकिन 1 घंटे से अधिक देरी से आपके टिकट की कीमत का 200% बकाया है, लेकिन $ 675 से अधिक नहीं। 1 घंटे से कम की देरी मुआवजे के लिए योग्य नहीं है।

इस नियम के तहत जो मुआवजा ब्रिटिश एयरवेज को दिया जाता है, वह टकराव के कारण होने वाली असुविधा के लिए दिया जाता है। आप अभी भी टिकट के मालिक हैं और इसका उपयोग कर सकते हैं यदि ब्रिटिश एयरवेज आपके लिए दूसरी उड़ान ढूंढ सकता है या इसके लिए धनवापसी का अनुरोध कर सकता है।

यूरोपीय संघ की उड़ानों के लिए

यूरोपीय संघ के कानून के अनुसार, आपकी उड़ान यूरोपीय संघ के हवाई अड्डे से प्रस्थान करती है या निकलती है, आपको मुआवजा दिया जाता है। यदि आपकी उड़ान 1,500 किमी या उससे कम थी और आपको 2 घंटे से कम की देरी हो रही थी, तो आपको बकाया € 125 है। यह 2 घंटे या उससे अधिक की देरी के लिए € 250 तक जाता है। 1,500 किमी और 3,500 किमी के बीच की उड़ानों के लिए जहां आपको 3 घंटे से कम की देरी हुई थी, आपको 200 € का बकाया है। यदि आपकी उड़ान 3,500 किमी से अधिक की थी और आपको 4 घंटे से कम की देरी हो रही थी, तो आपको बकाया 300 रु।

मुआवजे के लिए फाइल कैसे करें

यदि आप ब्रिटिश एयरवेज के माध्यम से बुक करते हैं:

1. इस वेबसाइट पर जाएं ।
2. यदि आपके पास एक है, तो अपने ब्रिटिश एयरवेज खाते में लॉग इन करें या नहीं करने पर "अतिथि" चुनें।
3. "विलंब, रद्दीकरण और विविधताएं" पर क्लिक करें।
4. आपके द्वारा लिए गए फॉर्म को भरें और सबमिट करें।

यदि आप किसी कारण से ऑनलाइन फॉर्म नहीं भर सकते हैं, तो आप एक पत्र भेजकर अपना दावा कर सकते हैं:

ब्रिटिश एयरवेज ग्राहक संबंध
ईयू मुआवजा दावा
पीओ बॉक्स 1126
अक्सब्रिज
UB8 9XS
यूनाइटेड किंगडम

यदि आप एक ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुक करते हैं:

ट्रैवल एजेंट से संपर्क करें और उनके माध्यम से मुआवजे के लिए अपना अनुरोध करें।

यदि आपको कोई समस्या या सवाल है, तो ब्रिटिश एयरवेज के ग्राहक सहायता से संपर्क करें। उनके पास एक फोन लाइन, एक ऑनलाइन हेल्प डेस्क और ट्विटर सपोर्ट है ।