मैं ब्रिटिश एयरवेज को बैगेज समस्याएं कैसे रिपोर्ट करूं?

एक क्षतिग्रस्त, विलंबित या खो गया सामान एक बहुत बड़ी असुविधा हो सकती है। यदि आप ब्रिटिश एयरवेज को समस्या की रिपोर्ट करते हैं, तो आप तेजी से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपका बैग गायब है, तो उसे 72 घंटों के भीतर लौटा दिया जाना चाहिए।

क्या आपको कोई सूचना मिली है?

यदि ब्रिटिश एयरवेज आपके लापता बैग को ढूंढता है, तो वे आपको ईमेल या पाठ संदेश के माध्यम से एक सूचना भेजेंगे। अधिसूचना में एक गुम सामान रिपोर्ट संख्या होगी। आपको अपने बैग की स्थिति को ट्रैक करने के लिए नंबर का उपयोग करना चाहिए। यदि आपको सूचना मिल गई है, तो अपने संपर्क विवरण की जांच करें और उन्हें बताएं कि आप बैग कहाँ भेजना चाहते हैं।

मिसिंग बैग की रिपोर्ट करना

यदि आप नोटिस करते हैं कि आपका बैग गायब है, तो आपको जल्द से जल्द इसकी सूचना देनी चाहिए। यदि आप अभी भी हवाई अड्डे पर हैं, तो आप कर्मचारियों के किसी भी सदस्य को रिपोर्ट कर सकते हैं। अपने बैग की उपस्थिति और आपने इसे कैसे खो दिया, इसकी व्याख्या करें। वे आपकी मदद कर सकते हैं। यदि आप पहले ही हवाई अड्डा छोड़ चुके हैं, तो अपनी समस्या की ऑनलाइन रिपोर्ट करें। जितनी जल्दी हो सके अपने लापता बैग की रिपोर्ट करने का प्रयास करें। यदि आप आठ दिनों से अधिक समय तक प्रतीक्षा करते हैं, तो सहायता प्राप्त करना असंभव हो सकता है। यदि आप अपने लापता बैग की ऑनलाइन रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो आपके पास निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए;

1. उड़ान के लिए आपका बुकिंग संदर्भ जहां आपका सामान गायब हो गया। बुकिंग संदर्भ पत्र और संख्याओं की एक श्रृंखला है। हर बुकिंग में एक अद्वितीय बुकिंग संदर्भ होता है।

2. आपका चेक किया गया सामान रसीद नंबर। हर गुम सामान के लिए एक सामान रसीद नंबर प्रदान करें। यदि आपका कुछ बैग सुरक्षित रूप से आ गया है, तो आप समकक्ष टैग के खिलाफ अपनी रसीदें देख सकते हैं। इस तरह, आपके लापता बैग की रसीद संख्या की पहचान करना आसान है।

यदि हवाई अड्डे के लिए उड़ान जहां आपका सामान गायब है, एक अलग एयरलाइन के साथ था, तो आपको मदद के लिए उनसे संपर्क करना पड़ सकता है।

गुम हुए बैग की रिपोर्ट करने के दौरान आपको खोए बैग की संख्या के आधार पर दस मिनट या उससे कम समय लेना चाहिए।

क्षतिग्रस्त बैग या सामग्री की रिपोर्टिंग

यदि आपका सामान खराब हो गया है, तो आपको जल्द से जल्द इसकी सूचना देनी चाहिए। यदि आप अभी भी हवाई अड्डे पर हैं, तो स्टाफ के किसी सदस्य को रिपोर्ट करें, जबकि आप अभी भी वहाँ हैं।

यदि आपने पहले ही हवाई अड्डा छोड़ दिया है, तो मदद के लिए ब्रिटिश एयरवेज की सहायता टीम से संपर्क करें। रिपोर्ट प्राप्त होने के सात दिनों के भीतर आपके सामान या उसकी सामग्री को नुकसान पहुंचाता है।

आपकी गुम सामान रिपोर्ट की जाँच और अद्यतन

अपने लापता सामान की रिपोर्ट करने के बाद, आपको एक लापता सामान रिपोर्ट नंबर प्राप्त होगा। आप ब्रिटिश एयरवेज के सामान अनुरेखण प्रणाली में प्रवेश करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं। संख्या के साथ, आप निम्नलिखित कर सकते हैं;

1. आप अपने लापता बैग की स्थिति की जांच कर सकते हैं

2. अपना अग्रेषण पता और संपर्क जानकारी अपडेट करें

3. अन्य विवरण प्रदान करें जो उन्हें आपके बैग की पहचान करने में मदद कर सकें

ब्रिटिश एयरवेज के मिलते ही आपको अपना बैग मिल जाएगा। इसके लिए आपको कुछ भी भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपने अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा की है, तो आपको स्थानीय सीमा शुल्क घोषणा पत्र भरना होगा। कुछ देशों में, स्थानीय कानून आपके बैग को आगे बढ़ाने के लिए ब्रिटिश एयरवेज के लिए मुश्किल बना सकते हैं। आपको इसे अपने हवाई अड्डे से लेने की आवश्यकता हो सकती है।

यदि आपका सामान देरी या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप दावा करने के पात्र हो सकते हैं। अपना दावा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपने सामान की समस्या की सूचना दी है। अपने यात्रा बीमा की जाँच करें और देखें कि यह आपको कितना कवर करता है। आप के लिए दावा कर सकते हैं; गुम सामग्री, आवश्यक वस्तुएं, आपके सामान को नुकसान, आपकी सामग्री को नुकसान, और सामान जो 21 दिनों से अधिक समय तक गायब होने की सूचना है।

यदि आपको अपने सामान की सहायता की आवश्यकता हो तो आप ब्रिटिश एयरवेज के ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। आप उनसे फोन, ट्विटर या हेल्प डेस्क पर संपर्क कर सकते हैं।