मैं ब्रिटिश एयरवेज से इंफ़्लाइट चार्ज के लिए रिफंड कैसे प्राप्त कर सकता हूं?
ब्रिटिश एयरवेज आपको भोजन की लागत सहित इनफ़्लो चार्ज के लिए रिफंड देता है। यदि आपके भोजन के साथ कोई समस्या थी, तो आप मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं, आपने अधिक भोजन विकल्पों के साथ एक अलग वर्ग में अपग्रेड किया, या आप अपना पसंदीदा भोजन प्राप्त नहीं कर सके। यदि आपके पास अपने रिफंड रिफंड के बारे में प्रश्न हैं, तो ग्राहक सेवा टीम से समर्थन प्राप्त करने पर विचार करें। ब्रिटिश एयरवेज से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। आप उन्हें ट्विटर या हेल्प डेस्क पर भी संपर्क कर सकते हैं।
मैं ब्रिटिश एयरवेज से इंफ़्लाइट चार्ज के लिए रिफंड कैसे ले सकता हूं?
यदि आपको ब्रिटिश एयरवेज के साथ इनफ्लाइट चार्ज के लिए रिफंड की आवश्यकता है, तो ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क करके इसे प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका है। वैकल्पिक रूप से, आप ऑनलाइन मुआवजा मांग सकते हैं।
अपना अनुरोध सबमिट करने के बाद, ग्राहक सेवा एजेंट इसकी समीक्षा करेंगे और जितनी जल्दी हो सके आपके पास वापस आ जाएंगे।
भोजन के लिए धनवापसी
ब्रिटिश एयरवेज के लिए सबसे आम इन-हाउस खर्च भोजन की लागत है। आप अपने खरीदे गए भोजन को बदल सकते हैं या धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
भोजन परिवर्तन
अपना भोजन बदलने के लिए आपके पास उड़ान से 24 घंटे पहले तक का समय है। माई बुकिंग विकल्प में, अपने मूल भोजन को रद्द करें, और अपना नया ऑर्डर दें। आपको रद्द किए गए भोजन के लिए धनवापसी मिलेगी। 24 घंटे के बाद ब्रिटिश एयरवेज पर अपने भोजन के आदेश को बदलना असंभव है। आपके ऑनलाइन मेनू में भोजन के विकल्प केवल विशिष्ट मार्गों पर उपलब्ध हैं। यदि आप अपनी उड़ान बदलते हैं, तो आपको धनवापसी का अनुरोध करना पड़ सकता है क्योंकि सेवाएँ उपलब्ध नहीं हो सकती हैं। ब्रिटिश एयरवेज कुछ परिस्थितियों में आपके भोजन को बदल सकती है। यदि वे करते हैं, तो वे आपको सबसे अच्छा विकल्प प्रदान करने का प्रयास करेंगे। यदि वे नहीं कर सकते, तो आप धनवापसी का दावा कर सकते हैं।
अनुरोध वापसी
यदि आप यात्रा से पहले अपना भोजन बदलना चुनते हैं, तो आप धनवापसी का दावा कर सकते हैं। आप अपनी उड़ान से 24 घंटे पहले तक का भोजन रद्द कर सकते हैं। आप एक वापसी प्राप्त कर सकते हैं अगर:
- आपने यात्रा के एक उच्च वर्ग में अपग्रेड किया जहां भोजन के अन्य विकल्प हैं
- आप वह भोजन प्राप्त नहीं कर सकते जो आप चाहते थे, और आपके लिए कोई उपयुक्त विकल्प नहीं हैं
- आपकी उड़ान बदल दी गई थी या रद्द कर दी गई थी, इसलिए आपको अपना भोजन नहीं मिला
- आपको मिलने वाले भोजन में समस्या थी
यदि आप धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं, तो आपको अपनी बुकिंग में अंतिम उड़ान के 14 दिनों के भीतर करना होगा। यात्रा के बाद धनवापसी का दावा करने के लिए, आपको अपने नाम, संपर्क जानकारी, भोजन के लिए भुगतान करने वाले व्यक्ति का विवरण, आपके द्वारा खरीदा गया भोजन, और धनवापसी का कारण जानने के लिए ऑनलाइन फॉर्म भरना होगा। जब तक आप कोई विकल्प प्रदान नहीं करते हैं, तब तक आपको आपके भुगतान करने के लिए उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड पर धनवापसी भेज दी जाएगी।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
अगर आपको मदद की ज़रूरत है तो ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने के बहुत सारे तरीके हैं। हालांकि, फोन का समर्थन सबसे अच्छा विकल्प है। यह एकमात्र विकल्प है जो आपको ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ सीधे बात करने की सुविधा देता है। फोन पर सहायता एजेंटों से संपर्क करें और अपनी समस्या का विवरण बताएं। वे आपको जल्द से जल्द सबसे उपयुक्त सहायता के लिए निर्देशित करेंगे।
यदि आपको किसी एजेंट से बात करने की आवश्यकता नहीं है, तो ट्विटर पर समर्थन मांगने पर विचार करें। यह एक अच्छा विकल्प है यदि आप किसी सार्वजनिक मंच पर मदद नहीं मांगते हैं। ग्राहक सेवा एजेंटों के तेजी से प्रतिक्रिया देने की संभावना है। यदि वे ट्विटर पर आपकी सहायता नहीं कर सकते हैं, तो वे सुझाव दे सकते हैं कि आप उन्हें फोन पर पहुंचा सकते हैं।
ब्रिटिश एयरवेज सहायता फोरम अधिकांश ग्राहकों के लिए पहला समर्थन विकल्प है। सहायता पृष्ठों पर, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के बहुत सारे विषय और उत्तर होते हैं। सहायता एजेंटों से सीधे संपर्क करने से पहले सहायता मंच पर जवाब की तलाश करें।
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