अगर मेरा बूस्ट मोबाइल फोन खो जाए या चोरी हो जाए तो मैं क्या करूं?
अपना फोन खोना या यह महसूस करना कि यह चोरी हो गया है, एक भयानक एहसास है। इसलिए हम इस गाइड में खोए हुए या चोरी किए गए मोबाइल फोन के बारे में जानने के लिए वह सब कुछ जानते हैं, जिसकी आपको जरूरत है
हम इन दिनों अपने मोबाइल फोन पर एक आश्चर्यजनक जानकारी रखते हैं। यदि आपका फोन खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो यह आपके दैनिक जीवन के लिए विनाशकारी रूप से असुविधाजनक हो सकता है।
जब आप पहली बार अपने बूस्ट मोबाइल का अधिग्रहण करते हैं और जब आप इसे बदलते हैं तो आपको अपने निपटान में सुरक्षा विकल्पों का पूर्वावलोकन करना चाहिए। सबसे आम सुरक्षा उपायों में आईफोन उपयोगकर्ताओं के लिए 'फाइंड माय आईफोन' और एंड्रॉइड डिवाइस के लिए 'एंड्रॉइड डिवाइस मैनेजर' शामिल हैं।
पहला कदम अगर आपका बूस्ट मोबाइल फोन खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो ऊपर बताई गई दो विशेषताओं के साथ प्रयास करें और पता लगाएं। एंड्रॉइड फोन के लिए जो Google खाते से जुड़ा हुआ है, फोन के अंतिम ज्ञात स्थान का पता लगाने के लिए 'एंड्रॉइड डिवाइस मैनेजर' पर जाकर किया जाता है। फिर आप अधिकारियों को जानकारी ले सकते हैं ताकि वे चोर को ट्रैक कर सकें या उसका सामना करने का फैसला कर सकें।
आप अपने द्वारा उपयोग किए जा रहे एंड्रॉइड वर्जन के आधार पर भी फोन की रिंग बना सकते हैं और फोन ऑन कर सकते हैं। आप अपने Boost मोबाइल पर 'Enable Lock and Erase' भी कर सकते हैं ताकि किसी को आपकी निजी जानकारी न मिले।
यदि आप अपना फोन ढूंढते हैं, तो आपको पिन सहित विवरण बदलना चाहिए। यदि आप इसे नहीं ढूंढते हैं और एक प्रतिस्थापन प्राप्त करने का निर्णय लेते हैं, तो अगला कदम बूस्ट से एक नया सिम कार्ड ऑर्डर करना है। बूस्ट आपको 2 से 5 दिनों के भीतर एक खाली सिम कार्ड भेज देगा और चुराए गए सिम कार्ड को निष्क्रिय किया जा सकता है, इसलिए इसका दुरुपयोग आपके द्वारा नहीं किया जाता है।
खोए हुए सिम कार्ड को बदलने के दो उद्देश्य हैं। सबसे पहले चुराए गए सिम कार्ड को निष्क्रिय करना है ताकि कोई और इसका उपयोग न कर सके। दूसरा यह है कि यह आपको अपने खाते के विवरण को स्थानांतरित करने में सक्षम बनाता है ताकि आप उसी संख्या और शेष एयरटाइम का उपयोग कर सकें।
नया सिम कार्ड ऑर्डर करने के लिए, आपको सीधे बूस्ट से संपर्क करना होगा। जब आप बूस्ट ग्राहक सहायता तक पहुंचते हैं, तो यह सलाह दी जाती है कि आप धोखेबाजों को ब्लॉक करने के लिए अपने चुराए गए सिम को कॉल करें। हालाँकि, नया सिम कार्ड आने के बाद आपको इसे सक्रिय करना होगा।
आप निम्न में से किसी भी माध्यम से बूस्ट ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं:
फ़ोन
यदि आप शक्तिशाली उपकरण का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं जो बूस्ट मोबाइल से ग्राहक सहायता प्राप्त करने के लिए मानव आवाज है, तो आपको कंपनी के ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना चाहिए। ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करते समय औसत पकड़ का समय 15 मिनट है इसलिए धैर्य रखने की सलाह दी जाती है। इसके विपरीत, एक फोन कॉल का उपयोग करके समस्याओं का समाधान तेजी से संबोधित किया जा सकता है। समाधान लागू किए जा सकते हैं और प्रतिक्रिया सबमिट की जा सकती है जैसे आप कॉल पर हैं। यदि आपको तुरंत चोरी या खोए हुए मोबाइल की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है, तो उन्हें कॉल करें। लाइन सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 4 बजे से शाम 8 बजे तक और पीएसटी से सप्ताहांत तक खुली रहती है और शाम 4 बजे से शाम 7 बजे तक आप गेटमैन से नंबर हासिल कर सकते हैं।
सीधी बातचीत
चोरी या खोए हुए मोबाइल को रिपोर्ट करने के लिए आप लाइव कस्टमर केयर एजेंट के साथ चैट भी कर सकते हैं। उनके लाइव चैट एजेंट सहायक होते हैं और अक्सर समस्याओं से तेजी से निपटते हैं। एक एजेंट के साथ एक लाइव चैट ग्राहकों को तेजी से एक चोरी या गलत फोन की रिपोर्ट करने का मौका देता है। लाइव चैट सोमवार से शनिवार तक सुबह 4 बजे से शुरू होकर रात 8 बजे तक पीएसटी और रविवार को सुबह 4 बजे से शाम 7 बजे तक खुली रहती है।
Boost Mobile की लाइव चैट को एक्सेस करने के लिए आपको बस इतना करना है
- बूस्ट मोबाइल वेबसाइट खोलें
- अपने खाते में प्रवेश करें
- नारंगी चैट आइकन पर क्लिक करें। जल्द ही एक कस्टमर केयर एजेंट उपलब्ध होगा।
सहायता केंद्र
बूस्ट मोबाइल में एक ऑनलाइन हेल्प डेस्क है जहां ग्राहक चोरी या गुम हुए फोन की सूचना दे सकते हैं। इस अंदाज में ग्राहक सहायता पाने में लगभग 21 घंटे लगते हैं और यह अंतिम उपाय का एक विकल्प है। आप GetHuman के माध्यम से हेल्प डेस्क का लिंक प्राप्त कर सकते हैं।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman Boost Mobile समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Boost Mobile जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर मेरा बूस्ट मोबाइल फोन खो जाए या चोरी हो जाए तो मैं क्या करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।