अगर मोबाइल फोन या सेल सेवा आउटेज है तो मैं कैसे जांच कर सकता हूं?

समय-समय पर, बूस्ट मोबाइल ग्राहकों को सेवा आउटेज का अनुभव हो सकता है। यह स्पष्ट हो सकता है जब वे कॉल नहीं कर सकते, पाठ संदेश भेज सकते हैं या धब्बेदार या अनुपस्थित इंटरनेट का अनुभव कर सकते हैं। बूस्ट मोबाइल ग्राहक कुछ सरल तकनीकों का उपयोग करके इंटरनेट और सेल आउटेज की जांच कर सकते हैं। इन विधियों से पता चलेगा कि सेवा की सीमाएँ कहाँ हैं। बूस्ट वेबसाइट उन क्षेत्रों को प्रकट करेगी जिनके पास कवरेज नहीं है।

सेवा संगठनों के लिए संकेत और कारण

जैसा कि ऊपर कहा गया है, मोबाइल ग्राहकों को ऐसे क्षणों का अनुभव हो सकता है जब वे फोन कॉल नहीं कर सकते या पाठ संदेश नहीं भेज सकते। वे ऑनलाइन जाने में भी असमर्थ हो सकते हैं। ये सभी एक सेवा आउटेज के लक्षण हैं। कई कारण हैं कि क्यों हार्डवेयर दोष और अनुसूचित रखरखाव के साथ-साथ अन्य अप्रत्याशित घटनाओं के कारण ग्राहक सेवा में कमी का अनुभव कर सकते हैं। खराब मौसम की स्थिति सेवा पर भी असर डाल सकती है।

बूस्ट मोबाइल ऑनलाइन सेवा स्थिति पृष्ठ का उपयोग करें

बूस्ट मोबाइल ग्राहक सेवा स्थिति पृष्ठ नामक एक ऑनलाइन टूल का उपयोग करके सेवा के लिए जाँच कर सकते हैं। यह ऑनलाइन टूल रिपोर्ट सेवाओं को प्रभावित करने वाली किसी भी समस्या पर अपडेट करता है। यह पृष्ठ आपको एक अनुमान भी देगा कि आप कब सेवा बहाल होने की उम्मीद कर सकते हैं। यह सबसे सटीक उपकरण है जिसे बूस्ट ग्राहक उपयोग कर सकते हैं और यह पहला स्थान होना चाहिए, जो आपको सेवा से संबंधित जानकारी के लिए दिखना चाहिए। बस पोस्टकोड दर्ज करें जहां आप आउटेज का अनुभव कर रहे हैं। यदि आप पोस्टकोड से अनजान हैं, तो बस अपने डिवाइस स्थान सेटिंग का उपयोग करें। हालाँकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि डिवाइस स्थान सेटिंग्स केवल तभी काम करेंगी जब आपके पास अपने कंप्यूटर या डिवाइस पर स्थान सेटिंग सक्षम हो। अधिकांश मोबाइल उपकरणों पर सेटिंग्स पर जाएं और कंप्यूटर के लिए ब्राउज़र सेटिंग्स।

टेक सपोर्ट को बुलाओ

आप तकनीकी सहायता को कॉल करके भी सेवा की जाँच कर सकते हैं। टेक सपोर्ट किसी भी क्षेत्र की जाँच कर सकता है जहाँ आप एक सर्विस आउटेज का अनुभव कर रहे हैं। टेक समर्थन आपके स्थान या प्रश्न में स्थान को इंगित करने के लिए मार्गदर्शक प्रश्न पूछेगा। हालाँकि, टेक सपोर्ट पहला पड़ाव नहीं होना चाहिए। बूस्ट मोबाइल प्रतिनिधियों का सुझाव है कि ग्राहक सेवा स्थिति पृष्ठ, उनके ऑनलाइन टूल का उपयोग करते हैं।

ग्राहक सेवा को बढ़ावा देना

अंतिम लेकिन कम से कम, आप हमेशा ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं। ग्राहक सेवा आपको सेवा से संबंधित किसी भी जानकारी पर अपडेट कर सकती है और यदि आप इसे नहीं जानते हैं तो अपने स्थान का निर्धारण करने के लिए अपने डिवाइस का उपयोग करने के बारे में मार्गदर्शन प्रदान करेंगे। ग्राहक सेवा आपको सेवा के चरणों और संभावित कारणों के साथ स्थान निर्धारित करने के लिए उपयोग करने के लिए अन्य तरीके और उपकरण भी प्रदान कर सकती है।