मैं बार्कलेज के साथ शुल्क का विवाद कैसे करूं?
यदि आपने अपने बार्कलेज खाते पर कोई शुल्क नोट किया है जो आपने नहीं किया है, तो आपको शुल्क पर विवाद करना चाहिए। व्यापारी से संपर्क करने से विवाद जल्दी सुलझ सकता है। यदि आप नहीं कर सकते हैं, तो बार्कलेज के साथ शुल्क का विवाद करने की प्रक्रिया सरल है। बार्कलेज ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके अपने विवाद को ऑनलाइन, मेल द्वारा, या फोन द्वारा दर्ज करें।
आधुनिक दुनिया में पहचान की चोरी जीवन का एक बहुत ही आम हिस्सा है। यदि आपने हाल ही में अपने बार्कलेज़ कार्ड पर कोई शुल्क देखा है जो आपने नहीं लगाया है, तो आपको उस शुल्क पर बार्कलेज़ के साथ विवाद करना चाहिए।
इससे पहले कि आप आरोप पर विवाद करें
इससे पहले कि आप बार्कलेज़ के साथ आरोप पर विवाद करें, कुछ बातों पर विचार करना होगा। सबसे पहले, अन्य खाता उपयोगकर्ताओं से पूछें कि क्या उन्होंने शुल्क लगाया है। इसके बाद, उस व्यापारी से संपर्क करें जो शुल्क से जुड़ा है। व्यापारी बार्कलेज़ की तुलना में मामले को अधिक तेज़ी से हल करने में सक्षम हो सकता है क्योंकि उनके पास बार्कलेज़ द्वारा एकत्र की जाने वाली किसी भी खरीद जानकारी तक पहुंच तैयार है।
बार्कलेज़ ऑनलाइन के साथ आरोप पर विवाद
यदि व्यापारी आपके साथ काम नहीं करता है, तो इन निर्देशों का पालन करके बार्कलेज के साथ ऑनलाइन विवाद शुरू करें:
- बार्कलेज़ वेब पेज पर जाएँ।
- अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
- एक्टिविटीज़ और स्टेटमेंट्स पर क्लिक करें। आपको अपने लेन-देन की एक सूची पर ले जाया जाएगा।
- वह लेनदेन ढूंढें जिस पर आप विवाद करना चाहते हैं।
- उस ट्रांजेक्शन पर क्लिक करें.
- विवाद लेनदेन पर क्लिक करें।
- बार्कलेज़ से एक ईमेल देखें जो दर्शाता है कि विवाद प्रक्रिया शुरू कर दी गई है।
मेल द्वारा बार्कलेज़ के साथ आरोप पर विवाद करना
यदि आप शुल्क पर विवाद करने के लिए ऑनलाइन नहीं जा सकते, तो आप मेल द्वारा ऐसा कर सकते हैं। जितना संभव हो सके सभी विवरण लिखें, जैसे लेन-देन संख्या, तिथि, राशि, स्थान और आपके पास कोई सबूत हो कि आपने कोई शुल्क नहीं लगाया है। बार्कलेज़ को अपनी संपर्क जानकारी अवश्य दें। पत्र यहां मेल करें:
कार्ड सेवाएँ
पीओ बॉक्स 8802
विलमिंगटन, डीई 19899-8802
फ़ोन द्वारा बार्कलेज़ के साथ चार्ज पर विवाद करना
आप फ़ोन द्वारा भी विवाद की शुरुआत कर सकते हैं। बस बार्कलेज ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें। सुनिश्चित करें कि आपके पास एक लेन-देन संख्या, एक तारीख, राशि, स्थान और कोई सबूत है कि आपने शुल्क नहीं लगाया है।
आपके द्वारा विवाद शुरू करने के बाद
आपका विवाद प्राप्त होने के बाद, बार्कलेज व्यापारी से संपर्क करेगा और जांच शुरू करेगा। इस दौरान आपको विवादित लेनदेन या उससे जुड़े किसी शुल्क या ब्याज का भुगतान नहीं करना होगा। कंपनी अपनी जांच पूरी करने के बाद आपको अपने निर्णय के बारे में सूचित करेगी। या तो यह शुल्क रद्द कर देगा या नियम बनाएगा कि शुल्क वैध था, जिसके परिणामस्वरूप किसी भी लागू शुल्क और ब्याज के साथ आपके शेष राशि से कटौती की जाएगी। जांच में 60 दिन से कम समय लगना चाहिए, लेकिन यदि जटिलताएँ हैं, तो इसमें अधिक समय लग सकता है।
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