मैं देर से डिलीवरी के बारे में बीजे से शिकायत कैसे करूँ?
यदि आपने डिलीवरी के लिए बीजे की वेबसाइट पर ऑर्डर दिया है, और यदि वह ऑर्डर देर से आया है, तो सबसे पहले यह सुनिश्चित करना होगा कि आपने ऑर्डर फॉर्म सही ढंग से भरा है। फिर इंस्टाकार्ट ऐप पर नोटिफिकेशन की जांच करें। हालाँकि समस्या इसके शिप किए जाने से पहले ही हो सकती थी। उस स्थिति में, आपको बी.जे. से संपर्क करना होगा।
जब आप बीजे के ऑनलाइन शॉपिंग पोर्टल पर खरीदारी करते हैं, तो आप अपनी खरीदारी आप तक पहुंचा सकते हैं। वे आम तौर पर उसी दिन वितरित किए जाएंगे जिस दिन आप अपना ऑर्डर देंगे, कभी-कभी कुछ घंटों के भीतर भी। यदि आपने इस डिलीवरी सेवा का उपयोग किया था, लेकिन अब आपको पता चला है कि आपका ऑर्डर देर से आया है, तो आपको यह जानना होगा कि समस्या को ठीक करने के लिए आप क्या कर सकते हैं।
बीजे की डिलिवरी
BJ's वास्तव में अपनी डिलीवरी स्वयं नहीं करता है। इसके बजाय, यह किराने का सामान और अन्य खाद्य ऑर्डर की डिलीवरी के लिए इंस्टाकार्ट का उपयोग करता है। दुर्भाग्य से, यह इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्नीचर और अन्य बड़े गैर-खाद्य सामान वितरित नहीं करता है। इसलिए यदि आपका ऑर्डर देर से आता है, तो आपको संभवतः कम से कम शुरुआत में बीजे के बजाय इंस्टाकार्ट से निपटने की आवश्यकता होगी।
सुनिश्चित करें कि आपने कोई गलती नहीं की है
हालाँकि, ऐसा करने से पहले, बीजे की वेबसाइट पर वापस जाएँ और अपने ऑर्डर निर्देशों पर एक नज़र डालें। सुनिश्चित करें कि आपने सब कुछ ठीक से भरा है, विशेषकर अपना पता। इसके अलावा, यदि आपको डिलीवरी के लिए किसी विशेष निर्देश की आवश्यकता है, जैसे कि पिछले दरवाजे का उपयोग करना, तो सुनिश्चित करें कि आपने उन्हें डिलीवरी निर्देश अनुभाग में शामिल किया है। यदि आप कुछ महत्वपूर्ण भूल गए हैं, तो सीधे इंस्टाकार्ट से संपर्क करें और बताएं कि आपने अपने डिलीवरी ऑर्डर में गलती की है और आपको ड्राइवर को सही पता या निर्देश सूचित करने की आवश्यकता है।
सूचनाओं की जाँच करें
इंस्टाकार्ट ऐप खोलें और सुनिश्चित करें कि आपके पास सूचनाएं चालू हैं। यदि आपका डिलीवरी ड्राइवर ट्रैफ़िक में फंस गया है या आपका घर ढूंढने में असमर्थ है, तो उन्हें ऐप के माध्यम से आपको एक अधिसूचना भेजनी चाहिए या अतिरिक्त निर्देशों के लिए अनुरोध करना चाहिए।
इंस्टाकार्ट से संपर्क किया जा रहा है
यदि इंस्टाकार्ट सूचनाएं समस्या का समाधान नहीं कर सकती हैं, या यदि आपने अपना ऑर्डर देते समय कोई गलती की है, तो सहायता के लिए इंस्टाकार्ट ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें। आप फ़ोन पर या सहायता फ़ोरम पर किसी से संपर्क कर सकते हैं।
बी.जे. से संपर्क किया जा रहा है
यह संभव है कि आपका ऑर्डर डिलीवरी के लिए भेजे जाने से पहले ही समस्या बीजे में हुई हो। यदि आपको लगता है कि यह मामला था, तो आप सहायता मंच पर, चैट में या फोन पर बीजे के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं।
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