अगर मुझे मेरे दावे के साथ कोई समस्या है तो मैं क्या करूँ?

असुरियन एक फर्म है जो स्मार्ट फोन, टैबलेट, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स, उपकरण, उपग्रह रिसीवर और गहने के लिए बीमा प्रदान करता है। कंपनी की 14 से अधिक देशों में उपस्थिति है और 280 मिलियन से अधिक यात्रियों की सेवा करती है।

असुरों के लिए नामांकन करने के लिए, आपको पहले अपने सेल सेवा प्रदाता को फोन करना होगा और यह पता लगाना होगा कि आप पात्र हैं या नहीं। आप आमतौर पर अपने डिवाइस को सक्रिय या अपग्रेड करने के 30 दिन बाद असुरियन कवरेज के लिए पात्र होते हैं।

दावा दायर करने के लिए, आपको असुरियन वेबसाइट तक पहुँचने और अपने कैरियर का चयन करने की आवश्यकता है। आपको अपने दावे के लिए भुगतान की पसंदीदा विधि के अलावा अपने डिवाइस के मेक और मॉडल सहित दावा दायर करने से पहले आपको कुछ जानकारी सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।

आमतौर पर दावा दायर करने में लगभग 15 मिनट या उससे कम समय लगता है। हालाँकि, यदि आप अपने दावे से परेशान हैं, तो आप विभिन्न तरीकों से असुरियन से संपर्क कर सकते हैं:

वेबसाइट

आप अपनी वेबसाइट के माध्यम से असुरियन के साथ अपने दावे की स्थिति की जांच कर सकते हैं। आप निम्नलिखित प्रक्रिया के दावे पर जाँच कर सकते हैं:

1. अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और असुरियन वेबसाइट खोलें

2. दाईं ओर वेबसाइट के शीर्ष पर आपको 'फ़ाइल या ट्रैक अ क्लेम' लेबल वाला एक नीला टैब दिखाई देगा। टैब पर क्लिक करें

3. आपको एक पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा जहां आपको अपने सेल सेवा प्रदाता का चयन करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। ड्रॉपडाउन सूची से संबंधित प्रदाता चुनें

4. आपके द्वारा चुने गए प्रदाता के आधार पर, आपको दावा शुरू करने या दावा फिर से शुरू करने के विकल्प के साथ प्रस्तुत किया जाएगा। आप दावा शुरू कर सकते हैं जो आपने पहले ही शुरू कर दिया था यदि यह केवल एक है। यदि नहीं, तो आपको 'अधिक विकल्प' के नीचे 'चेक दावा स्थिति' पर क्लिक करना चाहिए

5. आप दावे की स्थिति देख पाएंगे और यदि आपके पास मौजूद जानकारी के साथ जानकारी प्रदान की गई है, तो आपको जल्द से जल्द असुर से संपर्क करना चाहिए।

दावा जाँच प्रपत्र

असुरों के पास एक दावा जांच प्रपत्र होता है जिसे आप अपने दावे के साथ किसी भी समस्या के मामले में भर सकते हैं। आप इस प्रक्रिया का पालन करके फॉर्म भर सकते हैं:

1. अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और असुरियन वेबसाइट खोलें

2. वेबसाइट के होमपेज के नीचे स्क्रॉल करें और 'हमारे बारे में' मेनू से 'हमसे संपर्क करें' चुनें

3. 'हमसे संपर्क करें' पेज पर आपको एक नीला टैब दिखाई देगा, जिस पर 'प्रतिनिधि से संपर्क करें।' टैब पर क्लिक करें और आपको दावे पूछताछ फॉर्म के साथ प्रस्तुत किया जाएगा

4. अपनी जांच के उद्देश्य, अनुरोध के प्रकार और सेल सेवा प्रदाता सहित आवश्यक फ़ील्ड भरें। टिप्पणी अनुभाग में अपनी दावा समस्या पेश करने के बाद, जांच भेजने के लिए 'भेजें' पर क्लिक करें।

सामाजिक मीडिया

आप सोशल मीडिया के माध्यम से असुरियन के लिए अपने दावे के प्रसंस्करण के साथ एक मुद्दा भी पेश कर सकते हैं। वे विशेष रूप से फेसबुक और ट्विटर पर सक्रिय हैं।

आप उन्हें अपने फेसबुक पेज पर एक पोस्ट लिखकर उन्हें अपने मुद्दे पर सूचित करते हुए एक ट्वीट भेज सकते हैं। बेहतर अभी तक आप उन्हें सीधे मंच पर संदेश भेज सकते हैं और आपको जल्द ही एक प्रतिक्रिया मिलेगी।

आप उनकी वेबसाइट पर उनके सोशल मीडिया पेज पा सकते हैं।

फ़ोन कॉल

असुरों की ग्राहक देखभाल के लिए एक फोन कॉल एक दावे के साथ मुद्दों की असुरक्षा को सूचित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। लाइन 24/7 खुली है ताकि आप जब चाहें हेम को कॉल कर सकें।

लाइन पर औसत पकड़ का समय लगभग 15 मिनट है और उसके बाद आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ जाएंगे। आप GetHuman से फोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं।

सहायता केंद्र

असुर के दावे के साथ समस्या की रिपोर्ट करने के लिए आपके पास अपने निपटान में अंतिम उपकरण उनके ऑनलाइन सहायता डेस्क है। मुद्दा 21 घंटे में तय किया जाना चाहिए।

आप GetHuman से हेल्प डेस्क का पता पुनः प्राप्त कर सकते हैं।